【正文】 【 2021】 07 號文件精神，現(xiàn)就我局 11 年前半年信訪工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入了重要議事日程 成立專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”任組長，負(fù)責(zé)全局信訪工作，主管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)履行職責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)配合，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)成員按《信訪條例》之規(guī)定，先后多次聽取信訪 工作匯報(bào)，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)，妥善接待解決問題，前半年共接待來信來訪群眾 16 人次。 二、健全制度，完善了信訪工作機(jī)制 完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測預(yù)報(bào)制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了信訪工作職責(zé)，規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。在加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)上，邀請縣信訪部門領(lǐng)導(dǎo)對全局干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，印發(fā)了《信訪工作文件制度匯編》。實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，成立了由局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的解決突出信訪問題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小 組，對重點(diǎn)案件及時(shí)分析動(dòng)態(tài)制定對策就地化解。特別是七月六日，制止了我縣林皋鎮(zhèn)一起因庫區(qū)直補(bǔ)問題集體上訪事件的發(fā)生，局領(lǐng)導(dǎo)班子一班人，得到消息提前介入，準(zhǔn)確了解掌握重點(diǎn)人和事件的起因，及時(shí)穩(wěn)控了工作局面，很快平息了事件，確保了一方穩(wěn)定，收到了良好的社會(huì)效果。 三、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)信訪組織機(jī)構(gòu)建設(shè) 在加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)方面， x 局下大力氣在全縣十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了移民信息專干，健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)絡(luò)體系，負(fù)責(zé)各轄區(qū)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題工作的通報(bào)，并始終堅(jiān)持月信訪“回訪”制度，從而進(jìn)一步穩(wěn)定了全縣移民群眾的心態(tài) 。 總之，半年來，我局信訪工作認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀和“ xxxx”重要思想以及執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難，為確保全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份應(yīng)盡的力量。 第五篇：單位信訪工作總結(jié)范文單位信訪工作總結(jié)范文五篇高效的信訪工作新秩序，能為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。那么有關(guān)單位信訪工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫 ?下面是為大家整理的有關(guān)單位信訪工作總結(jié)范文五篇，希望對你們有幫助！單位信訪工作總結(jié)范文 1 20_年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決職工群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。 112 月份，由于組織工作到位，對職工的承諾兌現(xiàn)到位，領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的服務(wù)到位，截止目前，無突發(fā)事件發(fā)生，無群體上訪的事件發(fā)生，更無重訪重信現(xiàn)象的 發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下： 一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo) 開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦【 20】 8 號、辦辦【 20】 12 號和中鐵物辦【 20】 154 號文件精神，使大家在思想上充分認(rèn)識到信訪、穩(wěn)定工作的重要性，自覺做到時(shí)時(shí)講穩(wěn)定，處處講安全工作，要求每位職工既要對自己負(fù)責(zé)，又要對家人負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)，努力營造了齊抓共管的良好氛圍。 二、健全完善信訪工作制度 ，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制 一是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。各職能部門深入實(shí)際了解職工情況，讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工、職工代表、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進(jìn)行溝通交流，搜集民情，切實(shí)方便了職工。 二是民主公開和主動(dòng)下訪工作相結(jié)合。公司每一項(xiàng)重大決策，都經(jīng)過民主程序，都經(jīng)過廠務(wù)公開，在決 策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議，同時(shí)，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時(shí)高效到位，尤其關(guān)注職工群眾切實(shí)利益的事情，實(shí)行陽光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動(dòng)，從各個(gè)方面來避免失誤和紕漏的出現(xiàn)。 三是切實(shí)解決群眾反映的問題。公司長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪，公司做到了一訪一辦，息訟息訪，做到了化解好、穩(wěn)控住。針對職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有普遍性的問題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào) ，集中研究解決辦法，逐一解決。 三、針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，分類解決。 工作中，我們對信訪事件中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過認(rèn)真梳理，分類排隊(duì)，分清主次和輕重緩急，認(rèn)真加以解決，立足于一次性解決，不留后遺癥。一時(shí)難以解決的要做耐心細(xì)致的解釋工作，在取得群眾理解的基礎(chǔ)上，想辦法，努力創(chuàng)造條件，盡快解決問題。對因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪，視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任倒查；而對要求過高或無理要求，要以理服人，勸其罷訪，對無理取鬧，尋釁滋事的，依法處理。 總之，今年以來，在總公司的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的 努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。 單位信訪工作總結(jié)范文 2 20_年，在 ___委 ___政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在 ___信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行三個(gè)代表重要思想，結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向 ，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件，其中 ___委 ___政府、市人社局、 ___信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局 20_年信訪工作開展情況和 20_年計(jì)劃安排匯報(bào)如下： 一、 20_年信訪工作開展情況 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任 嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。 （二）建立健全信訪工作管理機(jī)制 完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾， 避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。 建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。 加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確 ___社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。 嚴(yán)格 舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。 完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。 （三）強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí) 信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。 做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策；二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。 增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到；二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度；三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。 加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對 各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。 二、 20_年工作計(jì)劃 （一）繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到 20_年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議；進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制；落實(shí)好陪同 ___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。 （二）繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。 （三）繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。 （四）繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作 建設(shè)。 單位信訪工作總結(jié)范文 3 今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn) _經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。 一、黨政重視，制度健全，形成合力 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外 ，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 12 個(gè)村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本的大事、實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的 12 名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千 家萬戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路， _每年的 5000 我流動(dòng)人口證和 600 戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。 對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠， _全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有 1789 人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任 何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至 _市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，_一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。 二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴 我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如 _醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中， _鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明 確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴 _處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西 _家族 100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)