【正文】 與技能的學(xué)習(xí)與積累掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目 標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。 以上是本人的一點(diǎn)粗淺的心得體會，難免有謬，歡迎批評指正。篇二：醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動心得體會 醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動心得體會根據(jù)縣委、縣政府的要求 ,在各級黨組織和廣大黨員干部中開展以“深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”為主題的學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我主要有以下幾個方面的感想和體會： 一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動的意義 (一 )深入開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動，是貫徹落實(shí)總書記系列重要講話精神和黨中央對山西工作重要指示要求的重大舉措。 黨的十八大以來，總書記圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國治軍等方面，發(fā)表了一系列重要講話，提出了許多新思想、新觀點(diǎn)、新論斷、新要求，進(jìn)一步深化了我們黨對中國特色社會主義規(guī)律和馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識，為我們在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)提供了根本遵循。黨員干部一定要站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認(rèn)識到總書記系列重要講話精神是我們做好工作的根本指針，也是我們開展好學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動的基本遵循，通過開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動，進(jìn)一步把廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到總書記系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央 的重要指示要求上來，統(tǒng)一到黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神上來，自覺在思想上政治上行動上與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，切實(shí)把中央的各項(xiàng)決策部署要求落到實(shí)處。 (二 )學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動是順應(yīng)人民群眾期盼，是我院實(shí)現(xiàn)新跨越的必然要求。通過討論，能夠使我們看到差距 ,找到位置。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我們必須重新審視自己 ,找到正確的位置 ,要保持清醒的頭腦，堅(jiān)定不移地與以習(xí)近平為總書記的黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作的指示，時(shí)代選擇了我們，人民期盼我們，我們必須迎難而上，群策群力 決不能辜負(fù)人民群眾的期望。 (三 )開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動是重要?dú)v史關(guān)頭賦予廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的歷史責(zé)任。 干部群眾中蘊(yùn)藏著無窮智慧和力量。我們的黨員干部要主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決打贏“凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”這場硬仗。廣大職工都要有一個清醒的認(rèn)識，有一種強(qiáng)烈的時(shí)代緊迫感 ,有一種強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，有一種強(qiáng)烈的歷史使命感。 二、把握方向，在提升思想境界上下功夫，做到知行合一，提高素質(zhì)，推動工作。 (一 )總書記系列重要講話內(nèi)容豐富、博大精深，是我們黨的最新理論成果、寶 貴精神財(cái)富和強(qiáng)大思想武器。我們要在這次活動中，進(jìn)一步興起學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神的熱潮，通過全面深入學(xué)習(xí)系列重要講話，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會總書記系列重要講話的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，準(zhǔn)確把握講話中體現(xiàn)的為民情懷、反映的歷史擔(dān)當(dāng)、闡發(fā)的科學(xué)方法，真正端正世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、事業(yè)觀、是非觀、義利觀，補(bǔ)足精神之鈣，筑牢理想信念的根基。 (二 )我們在深入學(xué)習(xí)總書記系列重要講話的同時(shí)，我們還要學(xué)習(xí)以習(xí)近平同志為總書記的黨中央的優(yōu)良作風(fēng)，這對我們來說十分重要。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)上要向以習(xí)近平同志為總書記的中央領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、看齊。 (三 )切實(shí)做到真學(xué)真懂、真信真抓、真改真用。我們黨員干部要堅(jiān)持原法原味學(xué)，堅(jiān)持創(chuàng)新方法，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際學(xué)。努力做到知行合一，提高素質(zhì)、推動工作。 三、把握重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動不虛不空取得實(shí)實(shí)在在的新成效。一是落實(shí)“兩個責(zé)任”，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，二是開展專項(xiàng)整治，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、利民惠民便民上取得新成效。要把開展行業(yè)作風(fēng)整治確定為這次活動的一項(xiàng)重要任務(wù)，以涉及群眾切身利益的工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步 提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要進(jìn)一步規(guī)范簡化、優(yōu)化辦事流程，堅(jiān)決整治散、懶、玩、浮、拖、推等等突出問題，讓全社會享受到務(wù)實(shí)、清廉、高效的服務(wù)。要糾行風(fēng)，堅(jiān)持為民、公平、便捷，堅(jiān)決整治門不難進(jìn)了，臉不難看了，但事還是難辦，特別是頂風(fēng)違紀(jì)，吃拿卡要等問題。要正社風(fēng)，積極倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉、重德守法，教育引導(dǎo)全體職工摒棄逢事請吃送禮、大操大辦、鋪張浪費(fèi)、相互攀比等陳規(guī)陋習(xí)，努力形成崇尚法治、相信科學(xué)、遵守公德、助人為樂、勞動致富、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚。把我院辦成風(fēng)清氣正，務(wù)實(shí)為民、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體，為醫(yī)療衛(wèi)生 體制改革做出新的成績，為全縣人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。篇三：醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會醫(yī)院管理培訓(xùn)體會醫(yī)務(wù)科陳鋒 為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于 9 月 8 日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺 點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行、過程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識自己所在的位臵的主要任 務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個看法： 根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。 有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價(jià)值觀。 建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。 營銷醫(yī)院文化、品牌。 淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。（ 1）服務(wù)觀念落后（ 2）醫(yī)院定位尚未清楚（ 3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排 一、服務(wù)觀念落后 醫(yī)院營銷的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院；重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來看待，要 對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。 二、沒有對市場服務(wù)進(jìn)行分析 對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。 三、營銷組織不健全 按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。 四、宣傳力度不夠 在老百姓心目中，醫(yī)院 形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。 五、淺談對醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議（ 1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如： 乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。 （ 2）實(shí)行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。 （ 3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)， 為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。（ 4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。 （ 5）處理好價(jià)格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。 （ 6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。 （ 7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時(shí) 為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會認(rèn)可，營銷好自己的人才。婦幼保健院 第五篇：醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)心得體會 在 xx 中醫(yī)院的學(xué)習(xí)已有 2 天了，通太短短的學(xué)習(xí)，在很大程度上開辟了我的眼界，認(rèn)清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，收獲頗多，及時(shí)將學(xué)習(xí)心得寫下來，以便在往后的工作中精益求精。 一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上班第一天，我就感遭到了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作 態(tài)度，這與我們單位少數(shù)部分渙散的工作狀態(tài)構(gòu)成了鮮明的對照，特別是辦公室馬主任在工作中對細(xì)節(jié)的關(guān)注深深感染了我，一樣作為辦公室主任，我有時(shí)候?qū)ψ约阂蟛皇呛車?yán)格，對細(xì)節(jié)重視不夠，今后，我將首先嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)大家一起為單位的逾越式發(fā)展努力奮斗！ 二、對醫(yī)院的發(fā)展布滿信心看過了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)院的發(fā)展歷史深有感慨，附屬中醫(yī)院在 90 年代的狀態(tài)與我院現(xiàn)狀基本類似，他們在歷屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾代職工的不懈努力，終究發(fā)展為了一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的具有中西醫(yī)結(jié)合特點(diǎn)的綜合性教學(xué)醫(yī)院。為 滿足當(dāng)?shù)啬酥潦钦麄€西南片區(qū)群眾的就診需求作出了巨大的貢獻(xiàn)。作為瀘縣中醫(yī)醫(yī)院，我院地理位置位于瀘縣云錦鎮(zhèn)，周邊經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，醫(yī)院現(xiàn)階段醫(yī)療資源緊缺，包括病房設(shè)置、人力資源、業(yè)務(wù)范圍等，均不能滿足當(dāng)?shù)厝罕姷木驮\需求，導(dǎo)致當(dāng)?shù)囟鄶?shù)群眾就診要到相對較遠(yuǎn)的市區(qū)，增加了他們的看病資本，從而也進(jìn)一步導(dǎo)致了群眾看病難和看病貴。隨著人們?nèi)罕妼πl(wèi)生服務(wù)需求的不斷增加和國家醫(yī)保政策的不斷完善和實(shí)施，我院生存和發(fā)展空間巨大，建設(shè)新院部、進(jìn)步醫(yī)院技術(shù)水平、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，成了我們當(dāng)前迫在眉睫的工作。同時(shí)，也讓我對醫(yī)院未來的發(fā)展布滿信 心。 三、需要進(jìn)一步完善或改進(jìn)的具體工作 進(jìn)一步完善閱文程序。我院的收文固然也嚴(yán)格依照程序辦理，但是，缺少辦理終了以后的書面簽字確認(rèn)，這樣會造成職責(zé)不明確，同時(shí)，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對閱文時(shí)限的管理（最長時(shí)間限不得超過 7 天）和對收文工作的督查。 扼要固化接待流程：確定來訪單位職員姓名、職務(wù)、數(shù)目、來訪時(shí)間、來訪目的等基本信息 通知禮節(jié)職員、對口接待領(lǐng)導(dǎo)和部分屆時(shí)接待 電子屏幕致歡迎詞 會議室安排（包括茶水、雙方職員姓名、職務(wù)及會議議程等） 工作餐 離會 完善本院的中醫(yī)特點(diǎn)上風(fēng)建設(shè)規(guī)劃。 完善各種學(xué)習(xí)記錄。每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄內(nèi)容應(yīng)包括：簽到冊、圖片資料（照片）、講座內(nèi)容，平時(shí)要有定期催促檢查、考核成績（體現(xiàn)在績效考核中）等。 對工作成效不明顯的項(xiàng)目應(yīng)加大考核機(jī)制，比如醫(yī)院重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)一直滯后，接下來將加大項(xiàng)目的考核力度，賞罰過硬，盡不松懈。