【正文】 辦公室是單位的“窗口”和“門面”，是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應(yīng)工作的需要和形勢的發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識和效率意識。加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，樹立辦公室良好形象。根據(jù)辦公室工作的一點心得，淺析辦公室應(yīng)掌握的幾種工作技巧。 一、既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性 辦公室應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請求 ，主動征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是做好辦公室工作的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動地依靠，機(jī)械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，也是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。 二、既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實 辦公室應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng) 導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時主動提出想法；對領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執(zhí)行過程中的動態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策目標(biāo)的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實；需要自己直接落實的，要科學(xué)安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。 三、既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系 一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)堅持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢壓人，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、 認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。 四、既要熟悉業(yè)務(wù)，又要熟悉管理 辦公室的工作責(zé)任，說到底，就是要熟悉辦公業(yè)務(wù)、管理全局事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動全局中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就需要在制度建設(shè)上花氣力，在 崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。 五、既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng) 作為全局的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室負(fù)責(zé)人則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪等工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能平衡好上下級關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時，我們還要看到辦公室又把握著一定的權(quán)力，因此，必須在內(nèi)外事活動中，保持廉潔正派的作 風(fēng)。要從自身做起，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止。 六、既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦 原則性首先表現(xiàn)在應(yīng)該堅決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；無條件地服從全局利益，做到“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，多做自我批評。在堅持原則性的同時，還要多關(guān)心全局干部職工，特別是年輕職工的成長進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不 斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；同時，在生活上多關(guān)心職工，特別是困難職工，讓他們感受到局里對他們的關(guān)懷及幫助，為全局一家親創(chuàng)造良好條件。 七、既要加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗的積累 辦公室從事的是綜合性、多樣性的工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識。同時，對歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識也要盡量涉獵，廣泛 采集，以開闊視野，增長見識。在加強(qiáng)書本知識學(xué)習(xí)的同時，還應(yīng)該注重實踐經(jīng)驗的總結(jié)和積累，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的飛躍。 隨著辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時效性的特點，辦公室工作內(nèi)容越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，不斷適應(yīng)新常態(tài)下辦公室工作。