【正文】 服務(wù)，政務(wù)管理水平上了一個臺階。全市系統(tǒng)辦公室牢固樹立讓領(lǐng)導滿意、讓機關(guān)滿意的觀念，狠抓辦會辦文、檔案保密、車輛管理、財務(wù)規(guī)范、接待規(guī)范、醫(yī)療保險等內(nèi)務(wù)管理，在精力上傾注，在工作上用心，在制度上執(zhí)行，在理財上節(jié)約，較好地保證了機關(guān)良好的運行秩序。一是做好了辦文撰文辦會工作。市局全年撰寫各類講話、材料 140 多個，審核文件 320 份，各類收、發(fā)文全部實行電腦化管理，同時為長沙電子稅務(wù)提供了大量的文字資料。各單位都較好地組織了地稅工作大會、執(zhí)行 力建設(shè)大會等重大會議，在會務(wù)組織上沒有出現(xiàn)問題。二是加強了檔案管理工作。市局積極開展檔案編研，建立系統(tǒng)榮譽工作室，聲像檔案分 20 多種類型進行歸整，檔案規(guī)范化管理達到了省特級。芙蓉區(qū)局、開福區(qū)局、雨花區(qū)局、高新區(qū)局、瀏陽市局五個單位也達到了省特級。三是狠抓了車輛管理。市局推行了 IC 卡加油制，各單位都建立健全了車管制度，狠抓了責任落實，確保了車輛管理安全無事故。特別是嚴格按照市局黨組的決定，對車輛進行了清理，解決了車輛超編問題。四是規(guī)范了機關(guān)財務(wù)管理。建立健全了機關(guān)財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)開支行為，機關(guān)財務(wù)接受省局審計檢查，得到了充分肯定。五是抓好了后勤保障。市局熱情接待外省市客人 46 批次， 356 人，組織了機關(guān)干部體檢，計生工作被天心區(qū)評為先進單位。各單位在接待工作上，都較好地樹立了接待無小事的觀念，贏得了各方客人的好評。 回顧 2021 年的工作，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。這主要得益于各級領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導，得益于機關(guān)各部門的理解支持和配合，得益于全市系統(tǒng)辦公室全體同志的辛勤工作和無私奉獻。在肯定成績的同時，除省局指出的那些問題外，我們在工作中還存在這樣一些問題和不足：一是工作有點忙亂，有抓不住重點的傾向 。二是工作發(fā)展不夠平衡，請示報告制度堅持不夠好。三是隊伍的素質(zhì)與當前工作需要還存在一定的差距，人員不足，培訓不夠。對于這些問題我們要在今后的工作中認真加以研究解決。 三、 2021年全市系統(tǒng)辦公室工作的主要任務(wù) 根據(jù)省局工作指導思想，全市系統(tǒng)辦公室工作的總體要求是：圍繞全市地稅工作又好又快發(fā)展目標，充分履行工作職能，切實轉(zhuǎn)變工作作風，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦公室工作水平。為此，必須認真抓好以下幾個方面的工作： （一）在服務(wù)領(lǐng)導決策上要有新的作為。當好參謀助手，為領(lǐng)導科學決策服務(wù)是辦 公室最重要也是最能反映工作水平的職能，全市系統(tǒng)辦公室要緊扣稅收工作中心，想事，干事，干好事，干成事，對接領(lǐng)導思路，聯(lián)系工作實際，努力在信息調(diào)研、督查督辦、稅收宣傳三個方面下功夫，切實提高為領(lǐng)導決策服務(wù)的水平。一是要進一步提高信息調(diào)研質(zhì)量?？偟囊笫牵嚎焖佟⒓皶r、準確。省局下達我局今年的信息調(diào)研任務(wù)是：湖南地稅信息 40 篇、湖南地稅調(diào)研 15 篇，同時對信息考核辦法作了進一步修訂，嚴格按上報信息數(shù)量、采用情況及信息質(zhì)量進行評比表彰，且上報的問題信息占 20%以上的才能評為信息工作先進單位。在調(diào)研方面，繼續(xù)實行調(diào)研課題 負責制，適當提高調(diào)研文章稿費，擬組織召開地稅論壇，交流近兩年來經(jīng)濟稅收調(diào)研成果、學術(shù)觀點，評比表彰先進。市局也將下達信息調(diào)研計劃，完善考核辦法，和大家一道共同抓落實，力爭多出信息調(diào)研成果。今年，表面的、膚淺的、“三句話”的、沒有實質(zhì)內(nèi)容的信息調(diào)研稿件，市局將一律不予編發(fā)，請各位辦公室主任認真把好質(zhì)量關(guān)。二是要進一步加大督查督辦力度。辦公室督辦的重點有：省局督辦內(nèi)容、局長辦公會議和局務(wù)會議確定的重大事項、局領(lǐng)導交辦的督查事項、全局性重大工作安排等。針對這些重點，要緊盯不放，跟蹤問效。同時要健全督辦機制，規(guī)范督 查工作內(nèi)容，確保各項工作執(zhí)行到位。三是要進一步注重稅收宣傳效果。市局已下發(fā)了《關(guān)于做好 2021 年稅收宣傳工作的通知》，等會志勇還要作專門的布置。在組織宣傳過程中，大家要結(jié)合實際創(chuàng)新，做到扎實有效，不能搞花架子，實實在在做幾件象樣的事，讓稅收宣傳成為辦公室的亮點工作和推動決策落實的重要途徑。同時省局也將組織一系列活動，需要各單位配合的，一定要配合好，共同抓好稅收宣傳工作。 （二）在服務(wù)機關(guān)政務(wù)上要有新的作為。服務(wù)機關(guān)政務(wù)，是辦公室保證機關(guān)正常、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的一項重要職能。全市系統(tǒng)辦公室要圍繞正常、規(guī) 范、高效去作為。一是要提升辦文辦事質(zhì)量。要嚴格按照“準確、及時、安全、保密”的原則，切實提升辦文辦事質(zhì)量。要進一步加強公文審核把關(guān)，嚴格公文運轉(zhuǎn)的程序操作，認真把好政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)。有個別單位有越級辦文、文檔格式不對、印章不符要求等現(xiàn)象，必須徹底杜絕，不能因為一個字、一個印章等細小問題影響辦公室和整個地稅機關(guān)形象。在檔案管理方面，升了省特級的單位要鞏固，進一步完善基礎(chǔ)工作；沒有升省特級的單位要瞄準省特級，積極創(chuàng)造條件，力爭達到省特級。二是要抓好機關(guān)內(nèi)部管理和保障。總的原則是：細致、嚴密、規(guī)范、萬無一失 。要理順好各種關(guān)系，堅持用制度管事，在組織會議上要提高會務(wù)組織水平，在車輛管理上要做到規(guī)范有序，在財務(wù)管理上不能出任何問題，在接待工作上既要體現(xiàn)熱情周到又要注意節(jié)約。目前市局正在清理、修改、完善辦公室工作制度、會議制度、車管制度、接待制度等，一些制度將下發(fā)各單位，望大家抓好落實。三是要做好綜合協(xié)調(diào)工作?？偟囊螅航y(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致。要與省局辦公室、市委市政府辦公廳、各區(qū)縣（市）政府辦公室多聯(lián)系，爭取更大的支持；要與國稅、工商、公安、新聞媒體等多聯(lián)系、多協(xié)調(diào)，相互學習，取長補短；要向本單位領(lǐng)導、上級部門多請示 匯報，要與本單位各科室和基層單位多溝通，形成一個上下左右溝通渠道暢通、協(xié)調(diào)機制良好的局面。 （三）在自身建設(shè)和創(chuàng)新上要有新的作為。提升辦公室工作水平，關(guān)鍵在人，在于有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上叫得響、作風上過得硬的辦公室干部隊伍。近年來，全市系統(tǒng)有一批辦公室人員得到了提拔重用，這既說明了我們辦公室系統(tǒng)有一支優(yōu)秀的干部隊伍，也說明了干辦公室工作是大有作為、大有前途的。當前最緊迫的任務(wù)是抓好自身建設(shè)，培養(yǎng)更多的人才，創(chuàng)造更大的業(yè)績。一是要提高工作創(chuàng)新能力。今年省局出臺了全系統(tǒng)鼓勵工作創(chuàng)新獎勵辦法，這項工作 的日常工作省局已確定由各級辦公室負責。市局結(jié)合實際已出臺了創(chuàng)新工作管理辦法，進一步細化了內(nèi)容，明確了要求。大家要廣泛發(fā)動各職能部門和地稅干部職工積極參與這項活動。特別是辦公室的人員，要踴躍參加，獻計獻策，力爭獲得獎勵。二是要認真組織好文秘工作競賽。今年省局將組織開展文秘工作競賽活動，并在此基礎(chǔ)上建立全省地稅系統(tǒng)文秘人員“人才庫”。有關(guān)事項市局將進一步明確，各單位要從現(xiàn)在起，高度重視，著手準備，要在全市系統(tǒng)形成一種重視文秘、關(guān)心文秘、熱愛文秘的良好局面。市局今年準備在適當?shù)臅r候組織全系統(tǒng)的文秘人員到大專院校進 行系統(tǒng)培訓，為文秘人員充電。三是要營造一種好的工作氛圍。針對辦公室隊伍思想不夠穩(wěn)定、人員不夠穩(wěn)定等現(xiàn)狀，辦公室自身要大力開展愛崗敬業(yè)教育，引導辦公室的同志樹立正確的人生觀、價值觀。同時請各級領(lǐng)導要重視、關(guān)心和愛護辦公室干部，特別是在座的分管辦公室工作的領(lǐng)導要采取一些實實在在的措施，解決辦公室面臨的實際問題，關(guān)心辦公室同志的進步成長，堅持用事業(yè)留人，用感情留人，用環(huán)境留人，用適當?shù)拇隽羧?，努力為他們的學習、工作、生活和成長進步創(chuàng)造必要的條件。 四、做好今年辦公室工作的幾點要求 結(jié)合省局提出的 強化責任、完善制度、創(chuàng)新思路、提高能力“四點要求”，我再提三點： （一）切實擺正位置，牢固樹立服務(wù)意識。辦公室工作與領(lǐng)導垂直接觸，是機關(guān)科室的頭，位置特殊、重要，但始終只是其他科室的平級機構(gòu)。這就要求我們既不能縮手縮腳，也不能狐假虎威，甚至假傳“圣旨”，這個度我們一定要把握好。如何把握？就是我們辦公室的每一位同志一定要牢固樹立服務(wù)意識。為誰服務(wù)？就是要為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。這里我要特別講清幾個觀點，希望從事辦公室工作的全體同志都要做到：一是“三細”：細心、細聲、細致。辦公室的工作千頭萬 緒，牽涉面廣，任務(wù)繁雜，任何時候都來不得半點馬虎，要始終做到：不以事小而不為，我們常說，細節(jié)決定成敗，責任重于泰山。我們要把每一件看似平凡的“小事”都要當成大事來做，真正做到規(guī)范、精細、嚴密，把最簡單的事做好就是不容易；不以事雜而亂為，凡事分清輕重緩急，按規(guī)矩辦事；不以事難而怕為，辦公室是矛盾集中的地方，要敢于負責，不上交矛盾，不推諉責任。二是“三苦”：清苦、辛苦、心苦。要有身居低位，但有高位思考的胸襟和魄力，站在領(lǐng)導的思維角度思考問題，為領(lǐng)導的決策提供主動的參謀和服務(wù)，但又不能越俎代皰，不能越位，更不能頤 指氣使。三是“三大”：大謀、大度、大為。領(lǐng)導的秘書大多能得到重用就是鮮活的例證，心胸要開闊，為人做事要大度一些，做到謙虛謹慎、不驕不躁，必有大的作為。 （二）規(guī)范管理，按規(guī)矩辦事。不立規(guī)矩，難以成方圓。這些年制度建設(shè)我們抓了，規(guī)范管理我們抓了，執(zhí)行力建設(shè)我們抓了，但是我們的實際工作中，按照地稅事業(yè)又好又快發(fā)展的要求，在規(guī)范管理方面，我們辦公室系統(tǒng)的工作還有待下大力氣加以改進。程序方面的事按程序辦，非程序方面的事按制度規(guī)定辦，不能隨心所欲，不能想當然。誰不按程序辦，不按制度規(guī)定辦，通俗地講就是不按照游 戲規(guī)則辦，把事情搞亂了，搞砸了，誰就必將受到懲處，這是辦公室工作人員素質(zhì)的一個十分重要的方面。 （三）團結(jié)干事，努力爭創(chuàng)和諧集體。在一起共事是緣份，大家如何做到和諧相處，這主要表現(xiàn)在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個人自由發(fā)展空間、充分展示自己的才華、發(fā)揮自己創(chuàng)造力的平臺，又有相互之間的配合、團結(jié)友愛、互守誠信、相互促進的團隊精神。要嚴于律己，寬以待人，大事講原則，小事講風格。要善于取長補短，做到難事不推，好事不搶，榮譽不爭。只有這樣，辦公室的作用才能充分發(fā)揮出來，大家才能心情舒暢，精神 振奮，奮發(fā)進取，才能各盡其能，各得其所，各有進步。 我相信，在各級黨組的正確領(lǐng)導下，有全系統(tǒng)辦公室同志的共同努力，今年的辦公室工作一定會開創(chuàng)新的局面，取得豐碩的成果。