一線員工先進(jìn)事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-04-20 04:30本頁(yè)面
【正文】 記 **冷機(jī)班班長(zhǎng) ******，南方 **服務(wù)公司**員工。自 94 年加入南方 **生產(chǎn)部，先后在焊工、維修工等崗位工作，在各崗位均有突出的表現(xiàn)。 99 年調(diào)入動(dòng)力部。 20xx 年任維修電工班班長(zhǎng)。 20xx 年 4 月調(diào)入 **維修部任冷箱維修技術(shù)員?，F(xiàn)任 **維修部冷箱維修班長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工在妻子的眼里， ***算不上一位非常稱職的好丈夫，因?yàn)樗幻ζ饋碛袝r(shí)連家都不回。在孩子心中， ***稱不上是一名合格的父親，因?yàn)樗緵]多少時(shí)間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過他的領(lǐng)導(dǎo)看來， ***是一位腳踏實(shí)地、從不計(jì)較個(gè)人得失、勤奮負(fù)責(zé)的好 下屬；也是一個(gè)能夠以誠(chéng)相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風(fēng)格、和善平實(shí)的為人態(tài)度，時(shí)刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。說起他來， **的修箱技術(shù)主任 ***可是贊不絕口。 20xx年， **新增了冷箱維修業(yè)務(wù)。由于南方 **主要是生產(chǎn)干箱業(yè)務(wù)，因此在冷箱維修業(yè)務(wù)這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當(dāng)時(shí)考慮要調(diào)一個(gè)懂電工業(yè)務(wù)、對(duì)空調(diào)冷機(jī)維修熟悉的人過來。由于這塊人才不是很多，而且由于堆場(chǎng)成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調(diào)人手也比較困難。后來領(lǐng)導(dǎo)想到了 ***。當(dāng)時(shí) ***已經(jīng)是維修電工 班的班長(zhǎng)，而調(diào)過來只是作一般的普通技術(shù)維修工人，因此領(lǐng)導(dǎo)考慮來作他的工作。但沒想到的是，當(dāng)時(shí)一說 ***就接受了。 ***為什么會(huì)寧愿自己收入降低、班長(zhǎng)也不做而來做一個(gè)一般的冷箱技術(shù)維修工人呢，記者也帶著這樣的疑問問了他。 ***說：“其實(shí)當(dāng)時(shí)來堆場(chǎng)之前我也考慮了這樣的問題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過最主要地還是后來這種事業(yè)上的挑戰(zhàn)感讓我戰(zhàn)勝了自己。我覺得這對(duì)于我來說，是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因?yàn)閬磉@里更能讓我發(fā)揮我的專長(zhǎng)。我以前在湛江的學(xué)校是學(xué)電子技術(shù)的，這些年來我也一直在自學(xué)電子維修的知識(shí)，前不久還拿了深圳市 的高級(jí)電工證。我想到堆場(chǎng)這里更能發(fā)揮我的所學(xué)專長(zhǎng)，成為一個(gè)獨(dú)擋一面的技術(shù)專業(yè)人才?！闭腔谶@樣的理念， ***在技術(shù)上的鉆研是刻苦的，幾乎可以用瘋狂兩個(gè)字來概括。來堆場(chǎng)不久，為了盡快地熟悉新業(yè)務(wù)， ***被公司派往青島 **冷箱去學(xué)習(xí)了一周時(shí)間。在這一周的時(shí)間里，可以用廢寢忘食、夜以繼日來形容。為了掌握更多的知識(shí)，他白天泡在生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)觀摩，跟著學(xué)習(xí)的師傅不停地看、不停地問，有時(shí)候師傅也被問煩了，問怕了，也服了這個(gè)愛學(xué)的學(xué)生。晚上呆在休息的地方，他就看資料。因?yàn)槔湎錂C(jī)組一般都是從國(guó)外進(jìn)口的，因此資料大多數(shù)也是英文 ，這對(duì)于 ***這個(gè)只有中專文化程度的人來說，面對(duì)大量的專業(yè)術(shù)語，真是非常的難懂。但 ***就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話來形容，“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣?！笨床欢⑽馁Y料，就自己買了一本英文字典來查詢，就去問懂的人。理論學(xué)習(xí)了，再到現(xiàn)場(chǎng)去觀摩、摸索，甚至自己找一臺(tái)報(bào)廢的冷機(jī)拆開來看，對(duì)照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時(shí)間內(nèi)，他就掌握了冷機(jī)維修的知識(shí)。堆場(chǎng)對(duì)客戶提供的是 24 小時(shí)服務(wù)承諾，從開展冷箱業(yè)務(wù)至今，由 于冷箱方面都由他負(fù)責(zé)，夜里出箱有時(shí)會(huì)有一些異常情況， ***都做到了隨叫隨到，對(duì)工作沒有絲毫怨言，任勞任怨。在夏海軍主任的腦海里，牢牢記得這樣一件事。前不久由于堆場(chǎng)白天沒有電，因此有些箱沒有修完， ***就自己申請(qǐng)加晚班。有一次半夜二點(diǎn)多了， C 有一個(gè)箱東來提箱，而當(dāng)時(shí) ***已經(jīng)回家。但溫度、通風(fēng)口的設(shè)定只有他熟悉，因此只好又打電話給他。半夜三更， ***又急急忙忙從家里打車往公司趕??客戶心中的及時(shí)雨從去年九月份至今，堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱，每臺(tái)箱都經(jīng)過了他的檢驗(yàn)及修理，出去之后沒有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問題遭 到客戶投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶的贊揚(yáng)。 HLC 的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿意。 C 把 **作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。記者在采訪過程中，所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟 ***有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢？就此，記者也當(dāng)面問了他。 ***告訴記者：“其實(shí)與客戶最重要地是坦誠(chéng)以待，設(shè)身處地地為客戶著想。其實(shí)客戶是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到 位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個(gè)量。一定要給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同?！闭f起與客戶的關(guān)系， ***還給記者說了這樣一件事。
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