公交公司駕駛員爭做文明交通人表態(tài)發(fā)言-資料下載頁
2025-04-19 22:45本頁面
【正文】 ，歡迎閱讀公交公司總經理在全市 爭做文明交通人 萬人簽名活動大會上的表態(tài)發(fā)言。 第五篇：公交公司客運企業(yè)表態(tài)發(fā)言 提升市區(qū)公交服務職工動員大會表態(tài)發(fā)言 尊敬的各位領導、同志們： 大家好！ 為貫徹落實 市政府關于優(yōu)先發(fā)展公共交通實施意見等文件精神，我公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“宿遷城鄉(xiāng)客運優(yōu)質品牌”目標不動搖，不斷強化服務理念，全面增強安全意識，始終把乘客是否滿意作為衡量工作成效的唯一標準。作為宿遷市對外服務的窗口和形象，深入開展“微笑服務、文明行車”活動，并努力做到四個方面： 一是全面推行微笑服務。努力通過構建企業(yè)和諧的勞動關系，改善員工工作生活條件，確保員工快樂工作，讓駕駛員、乘務員向乘客傳遞出真誠的微笑，在微笑中對乘客多一點理解、多一點問候、多一點解答、多一點關愛、多一點奉獻，讓乘 客切實感受到尊重、舒心和愉悅的乘車氛圍。 二是全面提升員工素質。設立員工綜合素質培訓機構，規(guī)范培訓內容，結合公交運營的實際情況，開展職業(yè)道德、禮貌用語、著裝禮儀、文明行車和規(guī)范化服務等一系列的教育培訓，特別要做好普通話和微笑服務的培訓，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”。 三是全面創(chuàng)新管理方式。深入開展“爭當星級駕駛員、爭創(chuàng)星級線路”活動，盡快推出 2021 年的星級標準，促進公交服務水平再上新臺階。完善社會監(jiān)督機制，堅持乘客代表、監(jiān)督員征求意見制度和乘客滿意度調查制度，及時解決市民關心的熱 點、難點問題。 四是全面強化安全管理。加大對駕駛員的安全教育培訓，牢固樹立駕駛員文明行車和安全行車意識，嚴格自律，規(guī)范操作。加強日常行車安全檢查管理，定期預測分析公交安全形勢，同時，結合公交運營安全生產實際，制定完善相關應急預案，并組織好演練，提高應對突發(fā)事件的反應處置能力。 各位領導、同志們，全面提升公交服務能力和服務水平，為廣大乘客提供優(yōu)質的公共交通保障，是我們的責任，更是我們的光榮使命。作為宿遷市的窗口行業(yè)，我們將在市委、市政府和市交通運輸局的堅強領導下，在全市各相關部門的支持幫助下 ，開拓創(chuàng)新，扎實工作，用真誠的微笑和優(yōu)質的服務，向四方賓朋展示宿遷公交的良好形象。相信通過我們全體公交員工的一致努力，一定能讓宿遷公交成為宿遷市一張漂亮的名片，展現(xiàn)出宿遷獨有的魅力。
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