【正文】 工號便于產(chǎn)品質量追溯。 旋轉機床操作者嚴禁戴手套，穿好勞保鞋，女工必須戴帽子，確保人身、設備安全。 堅持文明生產(chǎn)，工具箱定置擺放，作業(yè)指導書干凈整潔；工具、工藝圖紙，工位器具定置擺放整齊；工件不準落地。 不脫崗、不串崗、不干私活、不玩手機，不從事與工作無關的活動。 班中有事外出要辦理請假手續(xù)。 三、班后 確保原始記錄已經(jīng)記好，包括設備點檢卡、設備潤滑卡片、交接班記 錄、自檢記錄、刀具更換記錄。 交班情況要清楚，包括設備狀態(tài)、工裝情況、刀具是否損壞、量檢具是否齊全，生產(chǎn)任務等等。 對各自使用的工序設備、工具、工裝進行擦拭，按照車間區(qū)域定置要求整理。 在制品擺放整齊、工地清掃干凈，達到車間區(qū)域定置要求。 應上鎖的門窗櫥柜要鎖好，確保公司及個人財產(chǎn)安全。 工作票需檢驗員簽字，班長簽字確認。 注：對長時間不運行的設備或輔助電器進行保養(yǎng)，切斷電源。 2021518 如何做好一線員工的穩(wěn)定工作 正所謂“水能載舟，亦能覆舟”，一個穩(wěn)定的團隊是企業(yè)取得不斷前進的重要保障，但是如果員工尤其一線員工的穩(wěn)定工作做不好，導致大量流失，會造成人心浮動，生產(chǎn)力癱瘓，給企業(yè)帶來 慘重的損失。因此對企業(yè)來講，除了需要科學的淘汰不適合的員工外，企業(yè)更重要的是做好一線員工的穩(wěn)定工作。但是如何做好一線員工的穩(wěn)定工作呢，這是每個企業(yè)都值得而且必須去研究的問題。 結合我們公司現(xiàn)在的實際情況，我認為要從以下幾個方面來穩(wěn)定一線員工。 一、從源頭做好，從新的一線員工入職，就要尋找正確的方法培養(yǎng)新員工。 以白紙般的狀態(tài)進入公司的人，最容易受到最初分配的主管和老員工的影響。同時，依據(jù)管理人員為人處世態(tài)度的不同而走向相反的道路，有些人可以順利地成長，有些人卻會完全受到扭曲。因為他們對公司完全不了解，感知性又特高，同時，對壞的想法或行為完全沒有防備之心。這時，我們的培訓能起到重要的引導作用，也決定了我們能否留住員工。 首先，我們要教導新員工處理工作 的方法。讓他先做難度比較低的工作，然后再按合理的順序給予新工作；讓他能產(chǎn)生身為企業(yè)戰(zhàn)士的一分子所應有的自信或使命感，并且，盡量讓他在短期間內就能產(chǎn)生這種感覺。 其次，我們要允許新員工犯錯。在培訓新員工時，各級管理人員千萬不能做完美主義者，認為自己已經(jīng)對他們進行了培訓，該說的都 說了、該教的都教了，出了錯就無情的責罵，這樣不僅不能解決問題的，而且會造成新員工有很大的心理負擔。在培訓中犯錯誤，也就減少了以后在實際工作中犯錯誤的概率，但應該讓員工清楚的記住一點：不能重復犯錯，可以犯錯，但第二次犯同樣的錯誤是最大的錯誤，必須要受到嚴厲的處罰。我們以這樣寬容的心態(tài)對待新員工，會增強他們對企業(yè)的認同感與責任感。 最后，我們應該多溝通，樹立榜樣，以身作則 。我們要經(jīng)常與新員工溝通，了解他們的想法、長處，提供適合的工 作崗位，讓充分發(fā)揮他們的優(yōu)點，提高他們的工作能力。同時，我們也要用自己的態(tài)度和行動來作為新進的榜樣，在生產(chǎn)現(xiàn)場或實務工作方面，做直接的教導，提高整個團隊的凝聚力。 二、提高一線員工工資待遇，確保員工生產(chǎn)積極性。 公司一線員工的工資待遇，應該參考集團公司內各分公司的工資水平，盡量達到內部平衡，使員工有公平感。每個人的工作能力與所從事職務的勞動強度不同，因而為企業(yè)所創(chuàng)造的價值也不相同，工資待遇是沒有可能絕對的公平，但是，我們要 設立同崗而相對公平的工資，端正與穩(wěn)定員工的心態(tài)。 而我們公司可以參照所在地周圍企業(yè)的工資水平，相對保持領先以維持一定的吸引力，使我們公司的員工有一定的優(yōu)越感，他們會更愿意服務于我們公司。 對于長時間服務本公司的，我們應該增加工齡工資，使員工有歸屬感，并 有了長期目標與長期行為。很多人的歸屬感會隨著長時間服務于一間企業(yè)而增強，而我們應把握時機，增加工齡工資，會使他們 感覺企業(yè)需要自己，重視自己，因而主人翁意識會進一步增強。 三、提高基層管理人員的管理水平與執(zhí)行力，使之融 入一線團隊。定期組織班長以上管理人員會議，要求所有管理人員都積極調整心態(tài)，面對新形勢，轉換思維，樹立為員工服務的思想，努力給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍；提高管理水平，改變工作作風，杜絕簡單粗暴的管理方法，對員工多做思想工作，多跟蹤，多檢查，多教育，改變員工意識，促使員工養(yǎng)成良好的工作習慣，要求管理人員處理問題認真細致，了解事情始末，認真分析原因，對工人進行思想教育，對事不對人，注重方式方法，耐心細致，少說多聽，善于發(fā)現(xiàn)工人的長處，多表揚，多引導。制定相關的問卷項目，對員工進行調查，考核各級管理人員此 項 工作是否作到位。 四、換位思考，了解所需，為一線員工多做實事。 所有的班組長、車間主任作為每天日常工作的一部分至少與 1 名員工進行思想交流，熟知下面員工的姓名、愛好、家庭情況，針對他們的特點，發(fā)揮他們的長處，調動員工的積極性，不斷提升員工的能力；了解他們的所思所想，力所能及的為員工解決實際問題。 五、建立以人為本的管理理念。 所謂以人為本管理，就是以人為中心的人性化管理。如果一個管理者以自己的地位比一線員工高，而用權來壓制員工，踐踏員工的尊嚴，這種管理方式，毫無人性化可言，也不 會使員工心悅誠服的。要想把穩(wěn)定工作做好，管理者必須放下架子，耐心的了解員工、關心員工，盡可能解決員工在工作中的遇到的種種困難，對員工反映的意見及合理化建議給予解答和接納，建立暢通的信息渠道，及時疏導和化解員 工之間的矛盾。 六、建立員工培訓體系，盡量為員工提供充分的學習和培訓機會，為一線員工的提升提供平臺。 通過定期、不定期地組織開展員工培訓，實現(xiàn)學習興趣的建立，協(xié)助員工學習各種知識技能，特別是專業(yè)知識技能的培訓，這樣能擴展員工的知識面，使他們的綜合能力得以提高，以適應不斷變化的宏觀 環(huán)境。給員工一個公平的發(fā)展平臺，在有職位空缺時，要優(yōu)先考慮在內部優(yōu)秀的員工中提拔，從而在一定程度上能夠激發(fā)斗志，提高員工的學習熱情和上進心，形成一個愛學習，爭先進的良好氣氛，促使員工個人和公司共同發(fā)展，降低員工的流失率。 怎樣穩(wěn)定一線員工隊伍，是一個恒久的話題，因為穩(wěn)定了一線員工隊伍，無疑是一筆無形而巨大的財富。在以后的工作中，我們應該不斷思考與總結，把穩(wěn)定員工隊伍工作做得更好。 《銀行營業(yè)廳一線員工 綜合內訓》 課程大綱 一、參加對象： 金融服務單位的顧客服 務的一線人員與中高層管理者 二、授課形式： 講授、討論、游戲、分組討論、示范、集體訓練、分組演示、評估、測試等 三、需要時間： 1 天 四、培訓收益： 啟發(fā)式導入，全面提升銀行營業(yè)廳優(yōu)質服務意識 增進銀行組織與員工的相互理解，增強團隊凝聚力 五、簡要內容： 樹立新的服務理念 增強顧客滿意 優(yōu)質服務自我評估 如何贏得你的顧客 如何應對不滿意的顧客 樹立服務品牌，注重服務細節(jié) 服務人員優(yōu)雅的舉止 服務人員的表情神態(tài) 與顧客有效的溝通 服務人員的語言規(guī)范 1服務人員的聲音美