【正文】 務。服務意識不強，服務質量、工作效率不高，就會引起人民群眾的不滿，就會在一定程度上影響群眾參與消防工作的積極性。因此， xx 消防部隊首先要從認識上 實現從管理向服務的轉變，而要實現這個轉變，必須從四個方面入手： （一）強化宗旨意識 維護廣大人民群眾的根本利益，是 xx 消防工作永恒不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清“誰叫你管理，你為誰管理”的問題，換句話說，就是“你拿誰的俸祿，拿了俸祿為誰工作”的問題。 （二）增強法制觀念 影響執(zhí)法質量的因素是多方面的，而解決對執(zhí)法的認識問題則是前提和基礎。執(zhí)法觀念直接影響到執(zhí)法行為，關系到管理和服務成效。為此，必須把強化法制觀念作為提高“服務質量”的切入點，引導廣大 官兵牢固樹立法律觀念。 （三）具有創(chuàng)新思維 只有具備較高的思想水平，才能有高質量的服務行為。突破服務群眾的表面化、簡單化，深化服務群眾的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴于有先進的服務思想作為基礎和前提。 （四）堅持求實精神 提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執(zhí)法觀念、創(chuàng)新思維和求實精神，我們的服務行為才會更自覺 ，服務質量才會更高。 二、工作要求上從完成任務向優(yōu)質服務的轉變 筆者認為服務可分為優(yōu)質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。要實現這個轉變，首先必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發(fā)點和落腳點。其次是處處換位思考，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區(qū)分開來，正確處理好各種人際關系。 總之，只有對群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價。 三、注重政治素質的提高 提高服務質量，必須把消防官兵政治素質建設擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊伍的政治素質是當前一個刻不容緩的任務。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地為民服務，所以方向決定志向，覺悟代表服務，政治上的素質影響著服務上的優(yōu)質。如何提高消防官兵的政治素質，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是隊伍建設的長遠問 題，特別是在經濟高速發(fā)展的今天，消防部隊面臨著市場經濟、外來文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時時刻刻都在承受著各種消極因素的考驗，思想意識形態(tài)極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當欲望的滋生和膨脹。 四、注重消防業(yè)務能力的提高 近年來，人民群眾對消防行政執(zhí)法和基層干部的意見大多集中在服務態(tài)度差，工作效率低，作風粗暴和執(zhí)法不嚴不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業(yè)務能力不高。不會說話，不會辦事，不懂待人 接物的基本禮儀，態(tài)度當然不會好； 不懂業(yè)務，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當然不會高； 不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執(zhí)法當然不會嚴格公正。因此提高業(yè)務能力是提高服務質量的重要環(huán)節(jié)。 回顧 xx 消防工作走過的歷程，強化服務意識，提高服務質量是隨著消防工作重心的轉移而提出的，是時代發(fā)展的必然要求。 21 世紀，全國進入社會主義經濟建設全面提速、全面發(fā)展的階段，為適應歷史發(fā)展的潮流，黨的十六大明確提出了“全面建設小康社會”的宏偉目標。為進一步適應經濟發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的文 化生活等方面的需要，我們這一代消防職業(yè)軍人緊跟時代步伐，也全面倡導并實現了從管理向服務職能的轉變。強化服務意識，提高服務質量已成了消防部隊日常工作的主要任務之一。 【篇五】 “黨員干部要做到以人為本、執(zhí)政為民，最根本的是要牢固樹立和自覺實踐以人為本、執(zhí)政為民的理念?！笨倳浛倳浽谥v話中強調的這一重要論斷，深刻揭示了黨風廉政建設和反腐敗斗爭貫徹落實以人為本、執(zhí)政為民，一個極其重要的方面，就是要加強以人為本、執(zhí)政為民教育，打牢黨員干部的思想基礎，使廣大黨員干部把以人為本、執(zhí)政為民理念轉變成自覺 行動。 在剛剛過去的，黨風廉政建設和反腐敗斗爭取得了新成效、積累了新經驗，同時也仍然面臨一些突出問題。比如，權力集中部門和崗位腐敗案件依然多發(fā)，資金密集領域和行業(yè)商業(yè)賄賂、內幕交易等現象嚴重，土地和礦產資源領域腐敗現象易發(fā)多發(fā)，監(jiān)管薄弱領域違紀違法問題突出，群眾反映強烈的問題屢禁不止。這些情況表明，只有打牢黨員干部堅持以人為本、執(zhí)政為民的思想基礎，使以人為本、執(zhí)政為民的理念成為黨員干部的工作要求、行為準則和衡量標準，才能從思想源頭上拒腐防變，建樹良好黨風政風。 打牢黨員干部堅持以人為本、執(zhí)政 為民的思想基礎，關鍵就是要著力加強三個方面的教育。加強黨的性質和宗旨教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點、堅持黨的群眾路線，自覺站在人民群眾的立場上，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。加強科學發(fā)展觀教育，引導黨員干部深刻理解科學發(fā)展觀的核心是以人為本、推動發(fā)展的根本目的是讓人民群眾過上更好生活，牢固樹立和自覺堅持正確政績觀，時刻把人民利益放在第一位，多干打基礎、利長遠、惠民生的好事實事，努力做出經得起 實踐、人民、歷史檢驗的實績。加強責任意識、公仆意識、服務意識教育，引導黨員干部理解權力就是責任、干部就是公仆、領導就是服務，凡是對人民群眾有利的事情都要全力做好，凡是對人民群眾不利的事情都堅決不做。 實踐一再表明，只有干部把群眾放在心上，群眾才會尊重信任干部； 只有干部把群眾當親人，群眾才會把干部當親人。廣大黨員干部尤其是各級領導干部，在任何時候、任何情況下，都不要忘記群眾、脫離群眾，都要為了群眾、服務群眾，做以人為本、執(zhí)政為民的表率。這樣，黨員干部才能贏得人民群眾的信任和擁護，我們黨才能始 終保持同人民群眾的血肉聯系。 第五篇：執(zhí)政為民培訓班學習心得體會 執(zhí)政為民培訓班學習心得體會 —— 營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境 農機中心楊文軍 事成于氣正，業(yè)興于風清。干部作風建設抓得如何，直接關系事業(yè)的成敗與興衰。因此，解決好干部作風中存在的突出問題，營造一個風清氣正的干事環(huán)境，是促進單位科學發(fā)展、推動事業(yè)良性發(fā)展的關鍵。 我認為有一大批綜合素質高、德才兼?zhèn)?、老實正派、埋頭苦干、敢于負責的干部，激發(fā)和調動他們的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，是推進事業(yè)發(fā)展的根本保證和關鍵所在。黨的十七屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》強調：“讓能干事者有機會，干成事者有舞臺，不讓老實人吃虧，不讓投機鉆營者得利。” 倡導說實在話、干實在事、做實在人，是當務之急、重中之重的工作。只有腳踏實地的立足崗位、塌實工作、愛崗敬業(yè)，才能發(fā)揮出個人對社會、對單位、對事業(yè)的貢獻。倡導干實在事、說實在 話、做實在人，讓那些說的好聽，干的難看的人逐漸的失去立足之地，以正行業(yè)風氣，激發(fā)企業(yè)活力，讓那些立足崗位、埋頭苦干的人感受到希望，感受到有干頭。 一個單位的向心力也表現在每個職工樂于奉獻的精神上，作為一名普通職工無不盼望單位的發(fā)展和壯大，希望自己的收益能有不斷的長進，以此促進社會的發(fā)展和社會的穩(wěn)定，并視之為自己的理想和信念。實現“全體職工安家樂業(yè)”也是單位領導的心愿。共同的愿望，就會創(chuàng)造出奇跡和活力。實現這一目標，不但要靠全體職工本身的努力，還要靠科學的管理手段，先進的管理方法，來激發(fā)職工自覺的工作 熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新能力。 我們每個人要積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。我們不可能期望每一個人的理想和信念有多么偉大的內涵，但是應該認可干好本職工作是實現個人理想和信念的一條重要途徑。只要大家在一起一門心思的干工作，那么單位就有希望，即使再大的困難也能克服，再難的事情也能辦好。單位的發(fā)展和興旺在很大程度上靠大家的勤勉敬業(yè)。反之，單位的發(fā)展就會滯后，甚至帶來嚴重的問題。 我們要在工作中做到正確地認識自己，真誠 地對待他人，認真地對待工作，公平地對待管理，表現出做人的人格魅力，以此來激勵自己，影響他人，共同進取。