【正文】 務(wù)。服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率不高，就會(huì)引起人民群眾的不滿，就會(huì)在一定程度上影響群眾參與消防工作的積極性。因此， xx 消防部隊(duì)首先要從認(rèn)識(shí)上 實(shí)現(xiàn)從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，必須從四個(gè)方面入手： （一）強(qiáng)化宗旨意識(shí) 維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，是 xx 消防工作永恒不變的主題。提高服務(wù)質(zhì)量，首先要從思想上強(qiáng)化宗旨意識(shí)，弄清“誰(shuí)叫你管理，你為誰(shuí)管理”的問(wèn)題，換句話說(shuō)，就是“你拿誰(shuí)的俸祿，拿了俸祿為誰(shuí)工作”的問(wèn)題。 （二）增強(qiáng)法制觀念 影響執(zhí)法質(zhì)量的因素是多方面的，而解決對(duì)執(zhí)法的認(rèn)識(shí)問(wèn)題則是前提和基礎(chǔ)。執(zhí)法觀念直接影響到執(zhí)法行為，關(guān)系到管理和服務(wù)成效。為此，必須把強(qiáng)化法制觀念作為提高“服務(wù)質(zhì)量”的切入點(diǎn)，引導(dǎo)廣大 官兵牢固樹(shù)立法律觀念。 （三）具有創(chuàng)新思維 只有具備較高的思想水平，才能有高質(zhì)量的服務(wù)行為。突破服務(wù)群眾的表面化、簡(jiǎn)單化，深化服務(wù)群眾的內(nèi)涵，更新服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變工作方式等等，都有賴(lài)于有先進(jìn)的服務(wù)思想作為基礎(chǔ)和前提。 （四）堅(jiān)持求實(shí)精神 提高服務(wù)質(zhì)量，不是靠口號(hào)喊出來(lái)的，而是靠行動(dòng)做出來(lái)的，沒(méi)有求實(shí)的精神，沒(méi)有真心實(shí)意的實(shí)踐，就不存在高效的服務(wù)質(zhì)量。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，歸根到底，不在說(shuō)，而在做。要真正從思想上樹(shù)立起宗旨意識(shí)、執(zhí)法觀念、創(chuàng)新思維和求實(shí)精神，我們的服務(wù)行為才會(huì)更自覺(jué) ，服務(wù)質(zhì)量才會(huì)更高。 二、工作要求上從完成任務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變 筆者認(rèn)為服務(wù)可分為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一般服務(wù)和劣質(zhì)服務(wù)三大類(lèi)。高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)具備主動(dòng)、及時(shí)、周到等幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，首先必須時(shí)刻站在人民群眾的立場(chǎng)上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護(hù)不擁護(hù)為基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是處處換位思考，將群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經(jīng)常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時(shí)要把人民群眾與極個(gè)別刁民區(qū)分開(kāi)來(lái)，正確處理好各種人際關(guān)系。 總之，只有對(duì)群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達(dá)到心靈的溝通，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，才能完成高質(zhì)量的服務(wù)，才能有群眾滿意的評(píng)價(jià)。 三、注重政治素質(zhì)的提高 提高服務(wù)質(zhì)量，必須把消防官兵政治素質(zhì)建設(shè)擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)是當(dāng)前一個(gè)刻不容緩的任務(wù)。一個(gè)人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識(shí)，就不可能自覺(jué)地為民服務(wù)，所以方向決定志向，覺(jué)悟代表服務(wù)，政治上的素質(zhì)影響著服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)。如何提高消防官兵的政治素質(zhì)，形成正確的價(jià)值觀、人生觀和政治取向是隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn) 題，特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，消防部隊(duì)面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、外來(lái)文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時(shí)時(shí)刻刻都在承受著各種消極因素的考驗(yàn)，思想意識(shí)形態(tài)極易變化波動(dòng)，沒(méi)有正確的政治立場(chǎng)，就極易在改革開(kāi)放的大潮中迷失自我，助長(zhǎng)各種不正當(dāng)欲望的滋生和膨脹。 四、注重消防業(yè)務(wù)能力的提高 近年來(lái)，人民群眾對(duì)消防行政執(zhí)法和基層干部的意見(jiàn)大多集中在服務(wù)態(tài)度差，工作效率低，作風(fēng)粗暴和執(zhí)法不嚴(yán)不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)這個(gè)根本問(wèn)題外，仍有一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)能力不高。不會(huì)說(shuō)話，不會(huì)辦事，不懂待人 接物的基本禮儀，態(tài)度當(dāng)然不會(huì)好； 不懂業(yè)務(wù)，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當(dāng)然不會(huì)高； 不懂法，甚至連法律文書(shū)和筆錄都不會(huì)做，執(zhí)法當(dāng)然不會(huì)嚴(yán)格公正。因此提高業(yè)務(wù)能力是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 回顧 xx 消防工作走過(guò)的歷程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是隨著消防工作重心的轉(zhuǎn)移而提出的，是時(shí)代發(fā)展的必然要求。 21 世紀(jì)，全國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)全面提速、全面發(fā)展的階段，為適應(yīng)歷史發(fā)展的潮流，黨的十六大明確提出了“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)。為進(jìn)一步適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文 化生活等方面的需要，我們這一代消防職業(yè)軍人緊跟時(shí)代步伐，也全面倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)了從管理向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量已成了消防部隊(duì)日常工作的主要任務(wù)之一。 【篇五】 “黨員干部要做到以人為本、執(zhí)政為民，最根本的是要牢固樹(shù)立和自覺(jué)實(shí)踐以人為本、執(zhí)政為民的理念?！笨倳?shū)記總書(shū)記在講話中強(qiáng)調(diào)的這一重要論斷，深刻揭示了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民，一個(gè)極其重要的方面，就是要加強(qiáng)以人為本、執(zhí)政為民教育，打牢黨員干部的思想基礎(chǔ)，使廣大黨員干部把以人為本、執(zhí)政為民理念轉(zhuǎn)變成自覺(jué) 行動(dòng)。 在剛剛過(guò)去的，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)取得了新成效、積累了新經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也仍然面臨一些突出問(wèn)題。比如，權(quán)力集中部門(mén)和崗位腐敗案件依然多發(fā)，資金密集領(lǐng)域和行業(yè)商業(yè)賄賂、內(nèi)幕交易等現(xiàn)象嚴(yán)重，土地和礦產(chǎn)資源領(lǐng)域腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，監(jiān)管薄弱領(lǐng)域違紀(jì)違法問(wèn)題突出，群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題屢禁不止。這些情況表明，只有打牢黨員干部堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的思想基礎(chǔ)，使以人為本、執(zhí)政為民的理念成為黨員干部的工作要求、行為準(zhǔn)則和衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能從思想源頭上拒腐防變，建樹(shù)良好黨風(fēng)政風(fēng)。 打牢黨員干部堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政 為民的思想基礎(chǔ)，關(guān)鍵就是要著力加強(qiáng)三個(gè)方面的教育。加強(qiáng)黨的性質(zhì)和宗旨教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持黨的群眾路線，自覺(jué)站在人民群眾的立場(chǎng)上，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀教育，引導(dǎo)黨員干部深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本、推動(dòng)發(fā)展的根本目的是讓人民群眾過(guò)上更好生活，牢固樹(shù)立和自覺(jué)堅(jiān)持正確政績(jī)觀，時(shí)刻把人民利益放在第一位，多干打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生的好事實(shí)事，努力做出經(jīng)得起 實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，引導(dǎo)黨員干部理解權(quán)力就是責(zé)任、干部就是公仆、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，凡是對(duì)人民群眾有利的事情都要全力做好，凡是對(duì)人民群眾不利的事情都堅(jiān)決不做。 實(shí)踐一再表明，只有干部把群眾放在心上，群眾才會(huì)尊重信任干部； 只有干部把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把干部當(dāng)親人。廣大黨員干部尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，在任何時(shí)候、任何情況下，都不要忘記群眾、脫離群眾，都要為了群眾、服務(wù)群眾，做以人為本、執(zhí)政為民的表率。這樣，黨員干部才能贏得人民群眾的信任和擁護(hù)，我們黨才能始 終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。 第五篇：執(zhí)政為民培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 執(zhí)政為民培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) —— 營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境 農(nóng)機(jī)中心楊文軍 事成于氣正，業(yè)興于風(fēng)清。干部作風(fēng)建設(shè)抓得如何，直接關(guān)系事業(yè)的成敗與興衰。因此，解決好干部作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的干事環(huán)境，是促進(jìn)單位科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)事業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵。 我認(rèn)為有一大批綜合素質(zhì)高、德才兼?zhèn)洹⒗蠈?shí)正派、埋頭苦干、敢于負(fù)責(zé)的干部，激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的根本保證和關(guān)鍵所在。黨的十七屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》強(qiáng)調(diào)：“讓能干事者有機(jī)會(huì)，干成事者有舞臺(tái)，不讓老實(shí)人吃虧，不讓投機(jī)鉆營(yíng)者得利?！? 倡導(dǎo)說(shuō)實(shí)在話、干實(shí)在事、做實(shí)在人，是當(dāng)務(wù)之急、重中之重的工作。只有腳踏實(shí)地的立足崗位、塌實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，才能發(fā)揮出個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)事業(yè)的貢獻(xiàn)。倡導(dǎo)干實(shí)在事、說(shuō)實(shí)在 話、做實(shí)在人，讓那些說(shuō)的好聽(tīng)，干的難看的人逐漸的失去立足之地，以正行業(yè)風(fēng)氣，激發(fā)企業(yè)活力，讓那些立足崗位、埋頭苦干的人感受到希望，感受到有干頭。 一個(gè)單位的向心力也表現(xiàn)在每個(gè)職工樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神上，作為一名普通職工無(wú)不盼望單位的發(fā)展和壯大，希望自己的收益能有不斷的長(zhǎng)進(jìn)，以此促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，并視之為自己的理想和信念。實(shí)現(xiàn)“全體職工安家樂(lè)業(yè)”也是單位領(lǐng)導(dǎo)的心愿。共同的愿望，就會(huì)創(chuàng)造出奇跡和活力。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不但要靠全體職工本身的努力，還要靠科學(xué)的管理手段，先進(jìn)的管理方法，來(lái)激發(fā)職工自覺(jué)的工作 熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新能力。 我們每個(gè)人要積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。我們不可能期望每一個(gè)人的理想和信念有多么偉大的內(nèi)涵，但是應(yīng)該認(rèn)可干好本職工作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和信念的一條重要途徑。只要大家在一起一門(mén)心思的干工作，那么單位就有希望，即使再大的困難也能克服，再難的事情也能辦好。單位的發(fā)展和興旺在很大程度上靠大家的勤勉敬業(yè)。反之，單位的發(fā)展就會(huì)滯后，甚至帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題。 我們要在工作中做到正確地認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng) 地對(duì)待他人，認(rèn)真地對(duì)待工作，公平地對(duì)待管理，表現(xiàn)出做人的人格魅力，以此來(lái)激勵(lì)自己，影響他人，共同進(jìn)取。