【正文】 始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我 明白銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自我的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對(duì)我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。 經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自我的適應(yīng)本事有了 個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間提高，人隨著時(shí)間成長，但社會(huì)的提高是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人能夠做到，所以我必須盡快提示自我。經(jīng)過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，可是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功供給難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。 實(shí)踐讓我們成長，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自我的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活 ，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人能夠?yàn)槟承率挛飱^斗，可是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓本事也很重要。 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)自我鑒定 2 本學(xué)期我進(jìn)行了為期 14 周的教育實(shí)習(xí)。在云興小學(xué)的 14 周實(shí)習(xí)生活是辛苦的，也是有意義的。在校領(lǐng)導(dǎo)、教師的支持和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。 在實(shí)習(xí)期間，我聽取指導(dǎo)教師的課，寫聽課記錄。完成了新課時(shí)的教案，并進(jìn)行了新課時(shí)的講授，得到指導(dǎo)教 師的意見和提議。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，使我真正體會(huì)到了做一位教師的樂趣，同時(shí)，它使我的教育理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲膽?yīng)對(duì)面的教學(xué)，當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)學(xué)校里，那出自學(xué)生的一聲聲“教師好，教師好”的感覺真好。 實(shí)習(xí)生活，令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)為一、三年級(jí)的學(xué)生，他們都是一些 8 歲得孩子。又可愛，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。開始接觸時(shí)，我還有些緊張，不知該如何下手，無所適從，可是隨著對(duì)他們的熟悉，我很快進(jìn)入了教師這個(gè)主角。 由于學(xué)生都還小，自我組織和約束本事都還很差，異常是個(gè)別學(xué)生更差，這就 需要教師牽著他們走，告訴他們應(yīng)當(dāng)怎樣做。在那里，我從指導(dǎo)教師身上學(xué)到了很多東西。教師平時(shí)很嚴(yán)肅，言語很少?？墒菍?duì)管理他們很有一套。經(jīng)過每一天日常的觀察和學(xué)習(xí)，確實(shí)體會(huì)到了，那就是：恰到好處和用心，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，學(xué)生的事永遠(yuǎn)是大事。 同時(shí)作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習(xí)前也有 過一些試教活動(dòng)，但真正的小學(xué)教學(xué)對(duì)我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煟@之間需要付諸很多的努力。在教學(xué)上，我認(rèn)真地備好每一堂課，寫好教案，課后認(rèn)真反思課堂教學(xué)活動(dòng)中存在的問題。經(jīng)常地旁聽其它教師的課， 虛心請(qǐng)教其它教師的經(jīng)驗(yàn)，以及教法。在聽課的時(shí)候，盡可能地記錄下其教學(xué)過程，并在課后對(duì)該教師提出自我的觀點(diǎn)和看法，建設(shè)方案。在經(jīng)過多次地與別的教師溝通后，我發(fā)覺自我在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的提高。作為一名教師，天職就是教書，無私地將所學(xué)的東西教給學(xué)生，這是我們支教的重要資料 —— 授課。從這半學(xué)期的實(shí)習(xí)中我了解到，一名人民教師太難當(dāng)了，要講授一堂課它必須備課 —— 寫教案 —— 上課 —— 批改作業(yè) —— 理解學(xué)生反饋信息 —— 自我寫反思 —— 講評(píng) —— 鞏固學(xué)生知識(shí)這樣的環(huán)節(jié)，看起來很簡單，可是每個(gè)環(huán)節(jié)都有很多小細(xì)節(jié)， 不僅僅要你認(rèn)真，還要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尤其是“上課”，也就是我們一向在探討學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)。 首先，我要了解各班學(xué)生的基本情景，然后根據(jù)學(xué)生的基本情景來安排教學(xué)。其次，在寫教案前，我必須通看整本課本的脈絡(luò)，然后認(rèn)真地研究該上的這個(gè)單元，認(rèn)真地分析教材重點(diǎn)與難點(diǎn)。因?yàn)樵谙骂^設(shè)有指導(dǎo)教師，于是我向指導(dǎo)教師征求意見，并加以修改和調(diào)整。然后自我先試教，之后再修改，最終才正式上課。在每上一節(jié)課前，我都會(huì)把所要講的資料反復(fù)練習(xí)，直到記住為止。并且在課后經(jīng)常和學(xué)生交談，讓他們指出在課上教師的不足，不斷改善教學(xué)方法。事 實(shí)證明，這套方法挺受學(xué)生歡迎的，同時(shí)也拉近了我和學(xué)生間的關(guān)系。這對(duì)我 在今后的教學(xué)工作中，在應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)差的學(xué)生時(shí)，時(shí)刻提醒自我，不能操之過急，在板書方面，我也提醒自我，給學(xué)生呈現(xiàn)的東西，必須是正確的，不允許存在著任何的錯(cuò)誤。否則，這些錯(cuò)誤將會(huì)給他們?cè)斐杉捌渖钸h(yuǎn)的影響。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語，并在評(píng)語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情景加以勉勵(lì)之，開導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤 的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情景的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。期間，在輔助學(xué)生工作時(shí)，給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業(yè)，解惑之人，更應(yīng)當(dāng)是一位有著天平秤心靈的朋友 .僅有這樣，教師才能從過去作為“道德說教者”，“道德偶像”的傳統(tǒng)主角解放出來，成為學(xué)生健康心靈的，健康品德的促進(jìn)者，催化劑，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)查自我選擇 . 時(shí)間過得真快，短短的近半個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。我學(xué)到了很多。“知識(shí)是永無止境的。” 在取得好成績的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自我，應(yīng)對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。 實(shí)習(xí)生活使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。這些酸甜苦辣，將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷，將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。在此，感激所有幫忙我的教師，領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們 ! 總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自我的不足之處。社會(huì)的不斷提高，使學(xué)校對(duì)教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地 加深。這就要求我不斷完善自我，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。 至此，一次完滿的實(shí)習(xí)就告一段落，盡管還不知將來是否就當(dāng)一名教師，但我已經(jīng)有了當(dāng)一名教師的經(jīng)驗(yàn)。也體會(huì)到了當(dāng)一名教師的辛苦。了解了教師的付出，教師的汗水。以后，我會(huì)更尊重教師這份光榮的職業(yè)。 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)自我鑒定 3 一 .應(yīng)聘工作和公司報(bào)到 我是在看到該司的招聘信息，于是經(jīng)過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上經(jīng)過 MSN 面試最終確定我的首份工作并于 1 月 3號(hào)到公司報(bào)到。 1 月 4 號(hào)正式進(jìn)入公司開始工作。 二 .公司介紹 正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，之后同事告訴我，只要你不遲到就能夠，不必須要提早的，當(dāng)然你能夠提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，可是就不能夠提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。 公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注 意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情景。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每一天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情景，并且會(huì)議的最終有個(gè)決議事項(xiàng)，能夠把自我在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng) 想的安排，一來能夠把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也能夠增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。 三 .我的業(yè)務(wù)員工作資料 看過三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，經(jīng)過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。 大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是 業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上頭的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需 求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會(huì)買你的產(chǎn)品。 當(dāng)找到適宜的客戶，就會(huì)詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情景和介紹我公司相應(yīng)情景及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺得對(duì)方公司有期望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司 .由于我剛來到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，公司的劉副理會(huì)帶著，我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的，這絕對(duì)是一門大學(xué)問 . 四 .我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊 !按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭 腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無辯才障礙 .這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件 .而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素 : 、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí) 對(duì)業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。 記得有一次，有個(gè)客戶問我，背光和冷光的問題，我當(dāng)時(shí)根本就沒有聽過，只能打馬呼混過去，事后趕快去查相關(guān)的知識(shí)點(diǎn) .所以對(duì)自我公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶溝通 .遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會(huì)隨時(shí)暴露自我的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。 據(jù)調(diào)查，有 71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。所以，推銷首先是推銷你自我。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人 ，可是初次見面給的人印象， 90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 “說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個(gè)客戶一向在追問我做這個(gè)行業(yè)做了多久。我當(dāng)然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺(tái)灣的，老板從事這個(gè)光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)?shù)呢S富的 ，我想先生您也是一個(gè)老將吧 ?跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行啊 !客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑 ! 另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。 據(jù)估計(jì)，有 50%的推銷之所以完成，是由于交情 關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把 50%的市場拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不能夠欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn) 比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話 里和網(wǎng)上和客戶打招