【正文】 還要象先鋒一樣沖鋒陷陣，事事做在前頭，從而帶動(dòng)全員的士氣。 從某種意義上講主管應(yīng)該是公司發(fā)展的主體，主管能力素質(zhì)的高低可能會(huì)決定了一個(gè)公司整體的發(fā)展速度。作為一個(gè)主管，首先應(yīng)該具有 非常強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力主要指在具體工作中、計(jì)劃的實(shí)施中能夠及時(shí)的提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，并綜合大家的意見(jiàn)制定出切實(shí)可行的解決辦法。執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是單純體現(xiàn)在某個(gè)環(huán)節(jié)上，而是體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整套系統(tǒng)流程中。從接受經(jīng)理下派任務(wù)開(kāi)始到圓滿完成任務(wù)這個(gè)過(guò)程都是執(zhí)行能力的體現(xiàn)。 作為主管還應(yīng)該對(duì)本行業(yè)有著相當(dāng)?shù)牧私?，并具有一定的?zhàn)略眼光。這樣才能更好的理解經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖，并做出具體的戰(zhàn)術(shù)安排，在執(zhí)行過(guò)程中也才能更好的把握住方向，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并很好的解決問(wèn)題。 如果說(shuō)執(zhí)行力和戰(zhàn)略眼光算做是主管應(yīng)具備的 硬件的話，那么親和力則是作為主管必不可少的軟件。主管是同一線員工接觸最多的一線領(lǐng)導(dǎo)，在處理問(wèn)題時(shí)的態(tài)度及采取的方式、方法都會(huì)直接影響員工的心情，甚至使員工的工作態(tài)度發(fā)生改變。因此作為一個(gè)主管要把心態(tài)放平穩(wěn)了，認(rèn)為手下的每位員工都是最優(yōu)秀的，之所以會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，主要是領(lǐng)導(dǎo)工作安排、調(diào)度的不是很得當(dāng)，應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，用心去關(guān)心、體貼下屬，使其充分感受到公司、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)懷與支持。 以上是我個(gè)人對(duì)主管崗位的理解，如果公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，有幸成為網(wǎng)站主管，我準(zhǔn)備對(duì)我的工作進(jìn)行如下規(guī)劃： 首先在 技術(shù)方面給網(wǎng)站一個(gè)安全的保障，隨著網(wǎng)站知名度的提升，安全問(wèn)題也越來(lái)越顯得尤為重要， xx年網(wǎng)站前后共發(fā)生 3次被黑事件，給我們網(wǎng)站帶來(lái)了很大的損失及負(fù)面影響，也說(shuō)明了我們網(wǎng)站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在 xx 年里我計(jì)劃在 5 月份對(duì)網(wǎng)站程序進(jìn)行一次全面的升級(jí)，本次程序升級(jí)主要從安全性、執(zhí)行效率及功能性三個(gè)方面考慮，在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技術(shù)，使網(wǎng)站程序在整體上有一個(gè)大的提升。 另外，一個(gè)成熟的網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)，我們網(wǎng)站的后臺(tái)從 xx 年至今都未做過(guò)大的改動(dòng)，在一些功能上還無(wú)法達(dá)到完全自動(dòng)化的程度，這勢(shì)必會(huì)影響相關(guān)人員的工作效率。在今年上半年我準(zhǔn)備結(jié)合業(yè)務(wù)及采編等相關(guān)人員的工作需求，對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)程序進(jìn)行一次全面的升級(jí)，新版后臺(tái)程序的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在功能上的完善，比如現(xiàn)在業(yè)務(wù)之間的交流主要還依靠口頭上的，新版后臺(tái)程序中我準(zhǔn)備加入一套完善的業(yè)務(wù)流程操作系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)代替人腦將業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的一些事件記錄下來(lái)，使人為操作降到最低，減少操作失誤率，從而提高工作人員的工作效率。同時(shí) 新版后臺(tái)程序在程序優(yōu)化方面、安全性、頁(yè)面風(fēng)格等方面也會(huì)有所加強(qiáng)。 除此之外在技術(shù)方面我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)最新的技術(shù)知識(shí)，并應(yīng)用到網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái)。網(wǎng)站從成立至今的 6 個(gè)年頭中始終以一種平穩(wěn)的速度向前發(fā)展著，經(jīng)理也常對(duì)我們說(shuō)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)我們的步伐的確顯得緩了一些，如果說(shuō)過(guò)去我們網(wǎng)站的發(fā)展是按照月、年計(jì)算的話，那么從 xx 年開(kāi)始我們要按照天、小時(shí)來(lái)計(jì)算，也只有這樣我們才能跟上時(shí)代的步伐，不被市場(chǎng)所淘汰。對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展我有如下規(guī)劃： 首先依靠實(shí)體書(shū)店在沈陽(yáng)地區(qū)的影響力，配合實(shí)體在網(wǎng)下搞一些活動(dòng)，比如實(shí)體 書(shū)店在搞活動(dòng)時(shí)我們可以將網(wǎng)址及送貨上門(mén)等特色服務(wù)加入到宣傳單中，同時(shí)在活動(dòng)期間還可以發(fā)放一些網(wǎng)站的書(shū)簽，從而來(lái)提高網(wǎng)站的知名度。讓知道華儲(chǔ)的讀者同時(shí)也了解華儲(chǔ)網(wǎng)，讓網(wǎng)下、網(wǎng)上購(gòu)書(shū)成為華儲(chǔ)讀者的雙重選擇。另外在今年 3 月份以后我們準(zhǔn)備將沈陽(yáng)地區(qū)送貨上門(mén)配送區(qū)域擴(kuò)大到二環(huán)以外的渾南、道義、大學(xué)城等地，而且配送速度也會(huì)有所提高，市內(nèi)五區(qū)可以實(shí)現(xiàn)上午定書(shū)下午看書(shū)的承諾，同時(shí)配送費(fèi)用還會(huì)有所下調(diào)，通過(guò)一系列的舉措爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)沈陽(yáng)地區(qū)定單量翻番的目標(biāo)。 與此同時(shí)我們今年還準(zhǔn)備在外語(yǔ)書(shū)方面加大投入力度，現(xiàn)在外語(yǔ)書(shū)基本是 選擇熱點(diǎn)圖書(shū)進(jìn)行上網(wǎng)，上網(wǎng)率僅在 20%左右， xx 年我們計(jì)劃將外語(yǔ)書(shū)的上網(wǎng)率提高到 50%以上。現(xiàn)在外語(yǔ)書(shū)網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)還屬于剛剛開(kāi)始，網(wǎng)上品種不是很全，我們爭(zhēng)取抓住這個(gè)先機(jī)，充分利用實(shí)體書(shū)店的豐富資源，使外語(yǔ)書(shū)成為華儲(chǔ)網(wǎng)銷售上新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在同我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們?cè)跁?shū)評(píng)、圖書(shū)編輯等專業(yè)技術(shù)方面還有一定欠缺，今年我們準(zhǔn)備在網(wǎng)站書(shū)評(píng)建設(shè)方面投入一定的力量，讓網(wǎng)站的專業(yè)技術(shù)含量有所提高。具體想法：準(zhǔn)備根據(jù)購(gòu)書(shū)記錄的統(tǒng)計(jì)從現(xiàn)有網(wǎng)站會(huì)員中招募一些專業(yè)水平高，而且有一定業(yè)余時(shí)間的讀者成為網(wǎng)站的特約書(shū)評(píng)員，對(duì)重點(diǎn)書(shū)寫(xiě)一些高 質(zhì)量的書(shū)評(píng)，從而帶動(dòng)整體的人氣。在發(fā)展書(shū)評(píng)方面我們應(yīng)該算做剛起步，前期可能還需要摸著石頭過(guò)河，但是在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)信息資源應(yīng)該是可行的，而且我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面也取得了一些成績(jī)，我們會(huì)認(rèn)真的總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，將華儲(chǔ)網(wǎng)在專業(yè)技術(shù)方面做深、做強(qiáng)?！俺林蹅?cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”，作為華儲(chǔ)科技的先頭部隊(duì)，我們電子商務(wù)部理應(yīng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售上起到公司帶頭的作用，在 2021 年里我們電子商務(wù)部要緊跟時(shí)代步伐，分秒必爭(zhēng)、與時(shí)俱進(jìn)，共同創(chuàng)造網(wǎng)站的新輝煌。 第四篇：銷售主管競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 你們好 !今天我非常榮幸地參加公司客服部主管的競(jìng)聘演講，心情非常激動(dòng)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持 !我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我覺(jué)得能通過(guò)這次競(jìng)聘使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到鍛煉。 我于 2021 年 2 月到公司客服部工作。初到公司和諧的人文氛圍、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深的印象，感受到的是公司美好的未來(lái)，使我堅(jiān)信：能進(jìn)入源鴻公司是對(duì)的選擇。自從進(jìn)公司那天起，我虛心向前輩們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，作為客服部的客服人員，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員先鋒，將近一年來(lái)的實(shí)踐 工作使我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。一年來(lái)的工作中，我積極的跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶并熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。默默地為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。 在這次的競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘客服部主管的崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)： 第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我相信自己能夠把本職工作做好。 第二、一年來(lái)的工作鍛煉了我較好的 心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，我覺(jué)得源鴻科技發(fā)展服務(wù)有限公司的員工必須是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工。是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者 ! 第三、有一年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，常在工作中向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。并對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。做客服本身就是服務(wù)。對(duì)同事我會(huì)關(guān)心他們 的工作和生活。對(duì)自己的客戶我會(huì)用微笑向他們展示公司服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們遇到問(wèn)題。 以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的客服部主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。 在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，注重效益，熱情服務(wù)。”實(shí)際工作中，我會(huì)做到學(xué)習(xí)到位，準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，處理到位“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的同事，共同做好以下工作： 第一、充分做好客服部經(jīng)理的參謀和助手作用，在工作中積極主動(dòng)，銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。 第二、提高業(yè)務(wù)管理水平，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的想問(wèn)題辦事情，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。及時(shí)反映工作中的問(wèn)題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路和決策服務(wù)，以促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 第三、工作要有創(chuàng)新。無(wú)論是工作思路，工作方法要善于總結(jié)，全方位，多角度的思考問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維，總結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法， 使客服部的工作充滿生機(jī)和活力。 第四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。 第五、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熟悉客服員職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和服務(wù)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的同事要和藹可親，對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己先要做到做好。對(duì)待客戶一定要有耐心、有熱心、有愛(ài)心，不管客戶談到什么事情，都要善于傾聽(tīng)，耐心解釋，心中時(shí)時(shí)想到“客戶需要我們專業(yè)的服務(wù)，我們的服務(wù)是為客戶在消防工作中遇到的任何難題提 供專業(yè)的解決方案和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)?！蔽矣凶孕旁谖业膸ьI(lǐng)下團(tuán)隊(duì)成員能充份發(fā)揮自己的潛能展現(xiàn)自己的實(shí)力，體現(xiàn)自身價(jià)值，共同取的很好的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展共同奮斗。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 !請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任客服部主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家支持 ! 謝謝大家 ! 第五篇：競(jìng)聘銷售主管演講稿 競(jìng)聘銷售主管演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)的同事： 大家上午好 ! 我是來(lái)自銷售部的隨風(fēng)，首先跟大家分享一個(gè)精彩的故事，世界第一位億萬(wàn)富翁石油大亨 洛克菲勒女婿的故事，故事是 這樣的： 在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個(gè)叫 a 的人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，讓我把您的小兒子帶到城里去工作吧 ?”老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你給我出去 !”a 說(shuō)：“如果我在城里給您的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎 ?”老頭搖搖頭：“仍然不行，快給我出去 !” a 又說(shuō)：“如果我給您的兒子找的對(duì)象是石油大亨洛克菲勒的女兒呢 ?”老頭一聽(tīng)很高興，成為億萬(wàn)富翁洛克菲勒的女婿，那再好不過(guò)了。很快答應(yīng)了。 第二天，這個(gè)叫 a 的 人找到了石油大亨洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給您的女兒找個(gè)對(duì)象 ?”洛克菲勒說(shuō)：“不需要，快給我出去 !” a 又說(shuō)：“如果我給您女兒找的對(duì)象，也就是您未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎 ?”洛克菲勒想了想，同意了。 又過(guò)了幾天， a 找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁 !”總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上 ?” a 說(shuō)：“如果您任命的這個(gè)副總裁是石油大亨 洛克菲勒的女婿，可以嗎 ?”總裁先生于是同意了。 于是， 這個(gè)農(nóng)村小伙子馬上變成了洛克菲勒的女婿，加上世界銀行的副總裁 ! 這個(gè)故事的寓意深刻，他告訴我們沒(méi)有什么是不可能的，關(guān)鍵是怎樣去運(yùn)用我們所掌握的知識(shí)進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)、溝通。 在一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)中，如我們公司，銷售主管協(xié)調(diào)、溝通的作用是舉足輕重的。溝通、協(xié)調(diào)是銷售主管的必備技能，可以說(shuō)，沒(méi)有溝通就沒(méi)有銷售 。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有銷售管理。事實(shí)上，銷售主管每天都需要做大量的溝通工作，他與上級(jí)、下屬、客戶、公眾之間的交流幾乎無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。我非常重視溝通的重要性，進(jìn)入公司三年的時(shí)間里，不斷的提升自己的 溝通水平，工作業(yè)績(jī)不斷提升， XX 排名前三名。 如果我當(dāng)了銷售主管，我將從以下兩點(diǎn)著手： 內(nèi)部溝通：橫向和縱向 (1)橫向溝通 與兄弟部門(mén)之間做好溝通。 首先要與策劃部做好溝通，在第一時(shí)間內(nèi)將銷售部討論出的策略、方案與策劃部溝通與探討，是策劃部更加準(zhǔn)確的宣傳。策劃部將最新的周邊市場(chǎng)信息和下一步宣傳動(dòng)作與銷售部溝通，形成交流、互動(dòng)。， 其次，與財(cái)務(wù)部保持良好的溝通，及時(shí)了解回款額度，利于做好后期的指標(biāo)分配工作。 再次，及時(shí)與權(quán)證客服部溝通，準(zhǔn)確的將辦證問(wèn)題 客戶的信息給予反饋，快速解決問(wèn)題。 還有后勤部，工程部等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作也是舉足輕重的。 (2)縱向溝通 縱向溝通上下級(jí)之間的溝通，對(duì)上及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)公司的現(xiàn)行狀況，便于領(lǐng)導(dǎo)把握大局，作出決策。 對(duì)下，傳達(dá)并貫徹落實(shí)公司的任務(wù)與目標(biāo)。銷售主管要做上下級(jí)溝通的橋梁與紐帶。 外部溝通 如與金融部門(mén)的溝通，了解銀行的信貸政策，等為后期貸款客戶分配做好準(zhǔn)備工作。 當(dāng)然溝通的渠道方式是多種多樣的，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)銷售主管的溝通能力提出了很高的要求，事實(shí)上，只有具備了卓越的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通能力，銷售經(jīng)理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業(yè)的資源來(lái)順利達(dá)成既定的目標(biāo)。溝通很重要，但不是最終目的，只是渠道，我們的目的就是通過(guò)溝通這個(gè)橋梁和紐帶，將公司內(nèi)部、外部資源進(jìn)行合理的整合與運(yùn)用，為公司開(kāi)拓出一條條的財(cái)源之路 ! 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) !請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任銷售主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家審查 ! 謝謝 !