【正文】 滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。 同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。 做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。 爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。 下半年某某新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到 12 個點，拓展武進校區(qū)市場。 進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好 各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展 12 個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。 物業(yè)主管個人工作計劃 2020(四 ) 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。 一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自 身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去 。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。 技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。 對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠遠 不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。 三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部 門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。 四、具體工作措施 勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。 做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個 人平淡的生命也有自己的亮度。 物業(yè)主管個人工作計劃 2020(五 ) 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏 。 對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區(qū)上門收垃圾時間為中午 12： 00 前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。 三、安全 原門崗 24 小時服務(wù)電話：“某某”從 2020 年月日起變更為“某某” 。 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助 。 嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一 ~五 (8： 00— 18： 00)，星期六 ~日 (9： 00— 16： 00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品 。 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件 。 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響 。 小區(qū)養(yǎng)犬住 戶日益增多，我們希望住戶自律自愛 。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢 。 對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便 于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫 24小時發(fā)牌，停放不足 1 小時免費，望住戶配合。 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。 五、維修 我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 2020 年將更好、更快的為住戶服務(wù)。 六、文化宣傳 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些 出租信息安全提示＼小區(qū)通告登出 。 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票 。 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重 。 發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚 。 對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù) 。 增設(shè)兩個公益宣傳欄 (別墅區(qū) )，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù) 。 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境 。 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友 。 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求 。 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓 。 計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了某某元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù) (保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋 )基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題 。 第五篇： 2020 年銷售主管個人工作計劃 2020年銷售主管個人工作計劃 (一 )細分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 xx 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取 確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶 的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng) 。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 185200 戶。 深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。 20xx 年在去年開展中小企業(yè) 弘業(yè)結(jié)算 主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量 。要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu) 質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。 2021 年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶 358001 戶，結(jié)算賬戶凈增長 272430 戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界 10 強、納稅前 8000 名 、進出口前 7334強 等 10 多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進行重點攻關(guān)。 (二 )加強服務(wù)渠道管理，深入開展 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 活動。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。 要建設(shè)好三個渠道： 一是要按照總行要求 二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3名客戶經(jīng)理 。每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點 (含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點 )應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較 豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配， 構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。 二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。