【正文】 兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固 ，形成自已的一個客戶圈。 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。 三、找好航標(biāo)，定位人生 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。 我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己 真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持，固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。 歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好 ! 瓷磚銷售個人工作計劃 2020范例 (三 ) 隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新 的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑 。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) 。在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)和修補(bǔ) 。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗和失敗中吸取教訓(xùn) 。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他 們先進(jìn)的方式方法 。在溝通和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤 。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限 ，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷磚并贈送一部分達(dá)到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他 們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找 雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能 把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 瓷磚銷售個人工作計劃 2020范例 (四 ) 一、財務(wù)目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo)：公司某年計劃實現(xiàn)銷量 1700 萬元。有效 銷售網(wǎng)點(diǎn)： 36個。 二、銷售部薪酬管理 說明：在某年薪酬計劃基礎(chǔ)上，增加大區(qū)總監(jiān)一職 (預(yù)計某年 46月挑選一名實力派擔(dān)任 )，為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點(diǎn)數(shù)控制在 3%之內(nèi) (含 3%)，具體如下： 總經(jīng)理 (1)年薪 30 萬，構(gòu)成包括： 基本工資為 15000 元 /月 (11 月15000元 /月 = )。 (2)績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提 (11個月 %實際銷售 )。 (3)根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補(bǔ)貼 1000元 /月、電話補(bǔ)貼最高上限為 1000 元 /月 (電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放 )、招待費(fèi)最高上限 3000元 /月 (招待費(fèi)以發(fā)票形式實報實銷 )。 (4)大區(qū)總監(jiān) (副總級 )—— 暫未招，擬某年 46 月挑選一名實力派擔(dān)任。 年薪 15 萬，構(gòu)成包括： 基本工資為 7000 元 /月 (11 月 7000元 /月 = )。 (5)績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提 (11個月 %實際銷售 )。 (6)根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補(bǔ)貼 600 元 /月、電話補(bǔ)貼最高上限為 500 元 /月 (電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放 )、招待費(fèi)最高上限 1500元 /月 (招待費(fèi)以發(fā)票形式實報實銷 )。 大區(qū)經(jīng)理 /區(qū)域經(jīng)理 年薪 12 萬，構(gòu)成包括： 基本工資為 3000 元 /月 (11 月 3000元 /月 = )。 (1)績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點(diǎn)五計提 (11 個月%實際銷售 )。 (2)根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補(bǔ)貼 600 元 /月、電話補(bǔ)貼最高上限為 400 元 /月 (電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放 )、招待費(fèi)最高上限 600 元/月 (招待費(fèi)以發(fā)票形式報銷 )。 跟單按原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 機(jī)密出差標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理 /大區(qū)總監(jiān)實報實銷，大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天 220元 /元包干，機(jī)票和長途車費(fèi)另報。 三、某年市場政策 說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導(dǎo)客戶完成銷量。在某年市場基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“店長責(zé)任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售” 。一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點(diǎn)不變的情況下給店長發(fā)工資 (以點(diǎn)數(shù)的形式發(fā)放到店長基金，激勵銷售，責(zé)任到人 )。 瓷磚銷售個人工作計劃 2020范例相關(guān)文章： 5篇精選 2020【 3篇】 5篇 5篇 第四篇：瓷磚銷售技巧 轉(zhuǎn)載 ]瓷磚門店銷售技巧 。覺得和顧客談得差不多的時分，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)作。要主動要求成交，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢？這是訂 貨單，您再核實一下”一共一萬五，您是先交定金還是交全款呢？這樣，前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于后面的出賣認(rèn)同和顧全面子的心思，有很多談得較好的顧客基本會達(dá)成交易。 覺察顧客需求 第一步、塑造聲威抽象。 顧客在什么時分最容易搞定？當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成聲威人士的時分最容易搞定。藥店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的舉薦極有可能會自己另做選擇，異樣是拿藥。而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢？原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家 一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的聲威性而對他發(fā)作更多的疑心感和依賴感。異樣，陶瓷的出賣進(jìn)程中，顧客也會由于導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。 決議顧客置辦決策的疑心要素主要來于于四個方面。這四大信任中，即對品牌的懷疑、對產(chǎn)品的懷疑、對導(dǎo)購的疑心和對銷售環(huán)境的懷疑。品牌、產(chǎn)品、出賣環(huán)境都是客觀的有著既定看法的唯有對的導(dǎo)購信任則是主觀感受并具有一定變化性的假設(shè)導(dǎo)購員能在抽象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特地是綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的覺得時，出賣也 就成功了一大步。一次培訓(xùn)會上，筆者曾問到會的學(xué)員：為什么顧客要和你討價還價呢？由于你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子！塑造聲威抽象的好處由此可見一斑！ 塑造聲威籠統(tǒng)只是出售的基礎(chǔ)任務(wù)。假設(shè)不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品，成功出售的前提則是解顧客的需求并找到出售的切入點(diǎn)。就有可能會出現(xiàn)“對牛彈琴”景象。同時，顧客到每家商店碰到都是這種千篇一律的說法，假設(shè)來點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會怎樣呢？因而，導(dǎo)購員在接待顧客的進(jìn)程中最好不要用類似于“請隨便看看”產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，低價又實惠”等這類無法觸動顧客需 求門鈴的無效話語，應(yīng)當(dāng)去設(shè)計一套問話術(shù)語，讓顧客在答復(fù)的進(jìn)程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了上面的事情就好辦多了 第二步、影響思想指導(dǎo)消耗 而這個渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：贏得訂單的中心就是讓顧客產(chǎn)生渴求。 老板問他做過什么？一個小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購員。 說：以前是挨家挨戶采購的小販子。 老板喜愛他愚鈍就錄用了先試用幾天。 第二天老板來看他表示問他說：今天做了幾單買賣？ 小伙子回答說。 1單。 只有 1 單？老板很生氣：賣了幾錢 ? 年輕人回答道。 3000000元。 怎么賣到那么多錢的老板呆若木雞。 這樣的小伙子說。先賣給他一個小號的魚鉤，一個男士進(jìn)來買東西。然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。問他上哪兒釣魚，說海邊。倡議他買條船，所以我?guī)u船的專柜，賣給他長 20 英尺有兩個發(fā)動機(jī)的縱帆船。然后他說他大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型?巡洋艦 ?老板行進(jìn)兩步，幾乎難以置信地問道： 一個客人僅僅來買個魚鉤，就能賣給他這么多東西？ 來給他老婆買衛(wèi)生巾的就說?周末算是毀了干嗎不去釣魚呢？不是小伙子回答道。 周末算是毀了干嗎不去釣魚呢？雖然這只是個故事。完好抓住了一個男人休閑的心思，但從這個導(dǎo)購員對顧客的指導(dǎo)來看。從而讓這個顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購買相關(guān)的工具而付諸實施。瓷磚出賣也是一樣，顧客的渴求并不是瓷磚，瓷磚只不過是完成渴求必需配套的工具，而一個舒適、美妙、平安的家才是顧客真正想要的至于這個完成渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導(dǎo)購員的影響力量了 第三步、闡述利益提供證明 恩格斯曾經(jīng)說過一句話：人和人之間的聯(lián)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”筆者以為。還有一半是精神情感方面的利益聯(lián)系。出賣進(jìn)程中，這句話只說對了一半。顧客最看重的產(chǎn)品的功用性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，情感性利益還是耗費(fèi)者的自我表示型利益？面對經(jīng)濟(jì)肉體