【正文】 充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。 二、在服務(wù)態(tài)度方面。 牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔 熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。 從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴 。我始終 以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。 三、在團隊合作方面。 這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。 在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。 四、在工作生活方面。 在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩 ，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。 當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習粵語，但由于學(xué)習時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習 。二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。 第四篇：轉(zhuǎn)正定級自 我鑒定 轉(zhuǎn)眼間，離開大學(xué)校園參加工作已一年。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習情況作簡要總結(jié)匯報。 一、思想上，自覺加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)。 首先，我主動加強政治學(xué)習，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，我還認真學(xué)習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先 進的思想武裝自己；其次理論學(xué)習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。 二、在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。 作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了 解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。無論是剛剛到公司時跟著老同志學(xué)習還是獨立的處理工作現(xiàn)場的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。 三、學(xué)習生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。 初來公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 我 在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 政治理論基礎(chǔ)不扎實，理論與實踐的結(jié)合做的較差； 對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠； 與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠； 自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習還有待進一步提高。 過去的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，通過堅持不懈地努力，成為國家有用之才，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出自己最大貢獻 第五篇：轉(zhuǎn)正定級自我鑒定 自我鑒定 光陰荏苒須當惜，轉(zhuǎn)眼間，我踏上工作崗位已有一年的時間。這一年來，在領(lǐng)導(dǎo) 老師的嚴格教導(dǎo)和同事朋友的積極幫助下，我從一個青澀單純的大學(xué)畢業(yè)生成長為能夠獨立完成工作任務(wù)的職場新人。在工作的過程中我不斷保持學(xué)習，自己的思想、業(yè)務(wù)水平、學(xué)習能力等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。 在思想上，我時刻關(guān)注國家大事要聞，用科學(xué)發(fā)展觀看待問題、分析問題。工作閑余時間，我自學(xué)馬克思主義哲學(xué)、毛澤東思想概論和鄧小平理論，思想上得到進步。伴隨哲學(xué)思想觀念的提升，我的個人修養(yǎng)、個人思想素質(zhì)也得到進步。我認識到社會與學(xué)校的區(qū)別，工作態(tài)度和學(xué)習進步的連帶關(guān)系等等。 在工作中，我積極鞏固大學(xué)四年學(xué)習的理論知識，結(jié)合工作需要，不斷學(xué)習新的所用知識、并很好的運用的工作中。應(yīng)屆畢業(yè)生參加工作，最大的難題在于缺乏工作經(jīng)驗，以及如何將所學(xué)理論知識運用于實踐。在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)對我細心教導(dǎo)，同事耐心指導(dǎo)，讓我迅速的融入到工作團隊中，工作能力迅速提高。 在學(xué)習上，我深知畢業(yè)并不等于不再需要學(xué)習。人的一生是不斷學(xué)習與進步的一生。剛到公司時，我盡力做到溫故而知新，同時，隨著工作內(nèi)容的變化，不斷學(xué)習一些新的技術(shù)。 過去的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長 的一年。初入職場，難免經(jīng)驗不足，造成與本職工作的要求存在一點差距。但這一年時間也讓我不斷成熟，處理問題考慮更全面，專業(yè)技能也得到了加強。 我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，以及同事的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。