【正文】 懂得失敗和鍥而不舍的專業(yè)精神； 著名心理學家梅耶和格林伯格在對 IT 企業(yè)、保險業(yè)和汽車銷售公司的客戶經理調查報告中得出結論：同理心和自我推動力是最能體現成功的客戶經理和業(yè)務員能力的心理素質。 美國管理心理學家坎非爾德通過研究則指出個人素質和性格特征都與客戶經理和銷售人員的各種實際工作有關。 我們知道，客戶經理的定位，是以擔任管理職務為職業(yè)的進行客戶關系管理的專業(yè)人才。今天在知識經濟條件下，客戶經理作為專業(yè)的職業(yè)客戶經理需要專業(yè)的職業(yè)化能力，稱為 KAS。 K 指的是擁有充足 的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、 government 法規(guī)、產品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等； A 指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等； S 則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采； 以上這些能力的組合，使職業(yè)客戶經理能有效的完成任務，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)化的客戶經理。 作為一名客戶經理要修煉自己以下幾方面的能力：第一方面：思維技 能。作為客戶經理頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說： 要 做 對 的 事 ， 再 把 事 情 做 對 。力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。 第二方面：績效管理?？蛻艚浝眍I取薪資與享受應有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產生績效的職業(yè)客戶經理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業(yè)客戶經理必需面對的現實是創(chuàng)造一流績效，否則走人。企業(yè) 的競爭極為現實，每一分沒有產出的投入都會降低競爭力，因此作為客戶經理如何協助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。 第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字：這里躺著一位善用比自己能力更強的人。 一語道破職業(yè)客戶經理應有的組織技能?，F代企業(yè)的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維 持相同的工作標準，這時職業(yè)客戶經理的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。 第四方面：專業(yè)風采。做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，作為職業(yè)客戶經理也要有職業(yè)客戶經理的樣子，這種專業(yè)人士的模樣表現在專業(yè)風采。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯想的高級主管說道： 國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現出專業(yè)人士泱泱的風范。 要贏得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業(yè)風采，這樣的能力呈現在主持會議、溝通表達與個人管理方面。 第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰： 行有不順，反求諸己。也是談到從反省自己來突破困境，作為職業(yè)客戶經理更應有這種修為？，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領域中職業(yè)選手也遠比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個人管理從時間管理著手。彼得．杜拉克說： 除非把時間管理好，否則沒有辦法做好其它的事情。 事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績 效好壞、公司興衰都決定在每一位客戶經理的每一天上班時間中。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務；其次是終身學習，彼得．杜拉克說： 未來的企業(yè)學習將取代經驗，變成組織中最重要的事，?特別是系統(tǒng)化的學習。 職業(yè)客戶經理能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。 第五篇：大客戶經理簡歷 個人信息 姓名：李＊＊ 性別：女 出生年月： 1978 年 11 月 手機： (86)136＊＊＊＊＊ ＊ 工作經歷 2021/05– 至今 深圳＊＊消費通信有限公司 大客戶經理 負責客戶：中興、 SIMCOM、匯通、 IVT、 UNISMOBILE 工作經歷描述： OEM、 ODM 業(yè)務開發(fā)和公司戰(zhàn)略大客戶的市場、商務管理工作。 ，起草，修訂合同，進行業(yè)務洽談和市場預測。 OEM、 ODM 部門目標、工作計劃執(zhí)行情況。 ,與公司內部部門進行協作和配合，對客戶認真負責，最大限度地發(fā)揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規(guī)定的業(yè)績。 、出口工作。 、出口及國外銷售工作 ,鞏固海外市場。 7．參加 CEBIT 通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運營商市場。 。 2021/07– 2021/0 5 希普里歐實業(yè)有限公司 商務部門經理 負責自有手 機、客戶以及外協供應商管理 工作經歷描述： 、商務管理工作和商務部門的內部日常管理工作。 、掌控計劃執(zhí)行情況。 。 、開發(fā)、出口及國外銷售工作 ,鞏固海外市場。 。 。 。 。