【正文】 我真 正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。 雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。 盡管 好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。 我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門 里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。 但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自 信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。 善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么 不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。 文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。 在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。 實(shí)習(xí)總結(jié)： 從自身方面看，作為新人，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，但 是工作，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限，令我在工作遇到很多問(wèn)題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒(méi)有給自己在工作中定好位，被動(dòng)的工作。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開(kāi)始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺(jué)將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多 總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫(xiě)字臺(tái)前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。 最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛(ài) 人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是 —— 你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光 ! 在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既 是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。 這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心 !最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘 —— “務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng) 。務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。 第五篇：房地產(chǎn)文員實(shí)習(xí)心得 篇一：房地產(chǎn)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 班級(jí)： 姓名： 實(shí)習(xí)單位：易佳房產(chǎn) 實(shí)習(xí)時(shí)間： — 實(shí)習(xí)崗位：文員 指導(dǎo)教師 ：郝巧紅 2021年 6 月 19 日 摘要 畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們 目錄 一 . 實(shí) 習(xí) 時(shí)間 ..............................................1 二 .實(shí)習(xí)地點(diǎn) ..............................................1 三 .實(shí)習(xí)單位 .............................................. 企業(yè)介紹 .......................................... 行業(yè)精神和企業(yè)文化 ................................ 企業(yè)人力資源分析 .................................. 管理分析 .......................................... 企業(yè)現(xiàn)狀的改革建議 ................................5 四 . 實(shí) 習(xí) 崗位 ..............................................6 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容 ..............................................75． 所用到的專業(yè)知識(shí) ................................75． 工作內(nèi)容 ........................................8 六 .實(shí)習(xí)總結(jié) .............................................106． 實(shí)習(xí)成果 .......................................106． 實(shí)習(xí)感受及體會(huì) .................................、職業(yè)規(guī)劃 ........................................11 七 . 致謝 .................................................13 一 .實(shí)習(xí)時(shí)間 2021年 2 月 25 日 — 2021 年 6 月 13 日 二 .實(shí)習(xí)地點(diǎn) 太原市小店區(qū)學(xué)府街 202 號(hào) 三 .實(shí)習(xí)單位 易佳房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 企業(yè)介紹 易佳房產(chǎn)成立于 2021 年，現(xiàn)已成為山西省三大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房產(chǎn)委托過(guò)戶、個(gè)人房產(chǎn)金融服務(wù)為一體的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。歷時(shí)三年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及廣大員工的共同努力下，易佳房產(chǎn)形成了一個(gè)以跨區(qū)域連鎖為基礎(chǔ)，三網(wǎng)（店面、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務(wù)的全新中介模式，發(fā)展成為一個(gè)擁有 80 多家連鎖店面、 500 多名員工的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者。 行業(yè)精神和企業(yè)文化 三年來(lái)，易佳堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌的美譽(yù)度和員工的專業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團(tuán)結(jié)拼搏、用自己的辛勤與成績(jī)，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊(yùn)。易佳從成立以來(lái)，一直保持著勤奮學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，基于易佳宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)之上的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，易佳始終堅(jiān)持著“學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)”的宗旨，始終堅(jiān)持著“一個(gè)人走的快，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走的遠(yuǎn)”的觀念，公司上下通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，不斷在提升業(yè)務(wù)水平，不斷在提高綜合實(shí)力，不斷在創(chuàng)新發(fā) 展。通過(guò)提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化 —— “感恩、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”。 “易佳”含義：同音是“一家”的意思；“易”在易經(jīng)里是變化的意思；“佳”是好的意思；就是咱們“易佳人”一家人越變?cè)胶?。易佳的文化使易佳成為一個(gè)堅(jiān)不可摧的精神一體。企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號(hào)召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設(shè)最好的服務(wù)平臺(tái)和最好的成長(zhǎng)環(huán)境，員工為客戶提供永遠(yuǎn)領(lǐng)先于對(duì)手的服 1 務(wù)，從而使客戶選擇和忠誠(chéng)于易佳，最終以感恩的心態(tài)、博愛(ài)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)的服務(wù)氛圍和創(chuàng)新的 服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)公司與員工的共贏目標(biāo)。規(guī)范化的培訓(xùn)體系和人性化的管理制度，讓易佳在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，憑借著自己的實(shí)力、信譽(yù)和公司的知名度、美譽(yù)度，企業(yè)形象不斷提升，為易佳今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 企業(yè)人力資源分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工素質(zhì)高低對(duì)于房地產(chǎn)中介企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著決定性影響。從業(yè)人員總體素質(zhì)不高，是中介行業(yè)中的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，山西省現(xiàn)有的中介經(jīng)紀(jì)人中有大學(xué)學(xué)歷的大概不到 10%，很多從業(yè)人員沒(méi)有職業(yè)資格，大多數(shù)人僅接受過(guò)公司自己組織的房地產(chǎn)知識(shí)教育和培訓(xùn)。隨著房地產(chǎn) 市場(chǎng)需求的變化，投資性購(gòu)房需求的增加和購(gòu)房群體職業(yè)層次和收入層次以及個(gè)人素質(zhì)的提高，房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)對(duì)中介企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求也在提升，人才素質(zhì)問(wèn)題顯得越發(fā)重要。 易佳房產(chǎn)現(xiàn)有員工 500 多名，但是市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻過(guò)低導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)良莠不齊，招聘人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一。 目前崗位員工構(gòu)成： 管理分析 管理流程： 2 篇二：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司文職類工作總結(jié) xx 年上半年個(gè)人工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到 xx 集團(tuán)這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里，我收獲和感觸都很多 。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境以及工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)工作。在此本人對(duì)過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié)，并在此對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作關(guān)心、支持表示感謝！ 主要負(fù)責(zé)的工作 : 一、售樓信息的管理； 二、檔案資料的收集整理工作； 三、開(kāi)發(fā)公司的文秘工作。 一．售樓信息管理方面： 從我接手文員工 作以來(lái)，樓盤的銷售量不多，在同事的指導(dǎo)下，能按時(shí)完成任務(wù)。 二．檔案資料的收集整理工作： 關(guān)于開(kāi)發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購(gòu)房資料、房產(chǎn)證復(fù)印件的保管和移交工作能按時(shí)完成；其他相關(guān)的資料也能及時(shí)存檔和保管。 三．開(kāi)發(fā)公司的文秘工作： （一）．負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司文件的上傳下達(dá)工作，并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作； （二）．負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的整理與發(fā)送傳閱工作，每次會(huì)議紀(jì)要都 爭(zhēng)取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議記錄報(bào)會(huì)議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)發(fā)至相關(guān)人員傳閱； （三）．根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)起草開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文字資料的工作； （四）．根據(jù)營(yíng)銷部和開(kāi)發(fā)部提供的資料，負(fù)責(zé)填報(bào)開(kāi)發(fā)公司“每月資金計(jì)劃表”，于每月 26 日前將資金計(jì)劃表上交財(cái)務(wù)部； （五）．負(fù)責(zé)每?jī)芍芴顖?bào)一次開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)、工作計(jì)劃