【正文】 我真 正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。 雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。 盡管 好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。 我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門 里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。 但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自 信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。 善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么 不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。 文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。 在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。 實習總結： 從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但 是工作，是要為自己行為負責。需要把自己的心態(tài)調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。 對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經驗與基本技能。應該結合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 另外在工作學習上，我學會多積累，多 總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆?！痹诠さ氐膶嵙曋?，我發(fā)現工程細節(jié)技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經驗的質變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。通過白天在工地上采集工程技術素材，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。 最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛 人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是 —— 你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光 ! 在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些百卉含英的新人來說既 是機遇也是挑戰(zhàn)。 這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心 !最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘 —— “務必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹慎不驕不傲的作風 。務必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。 第五篇：房地產文員實習心得 篇一：房地產文員實習報告 實習報告 班級： 姓名： 實習單位：易佳房產 實習時間： — 實習崗位：文員 指導教師 ：郝巧紅 2021年 6 月 19 日 摘要 畢業(yè)實習時大學一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習不僅可以使我們 目錄 一 . 實 習 時間 ..............................................1 二 .實習地點 ..............................................1 三 .實習單位 .............................................. 企業(yè)介紹 .......................................... 行業(yè)精神和企業(yè)文化 ................................ 企業(yè)人力資源分析 .................................. 管理分析 .......................................... 企業(yè)現狀的改革建議 ................................5 四 . 實 習 崗位 ..............................................6 五 .實習內容 ..............................................75． 所用到的專業(yè)知識 ................................75． 工作內容 ........................................8 六 .實習總結 .............................................106． 實習成果 .......................................106． 實習感受及體會 .................................、職業(yè)規(guī)劃 ........................................11 七 . 致謝 .................................................13 一 .實習時間 2021年 2 月 25 日 — 2021 年 6 月 13 日 二 .實習地點 太原市小店區(qū)學府街 202 號 三 .實習單位 易佳房產經紀有限公司 企業(yè)介紹 易佳房產成立于 2021 年，現已成為山西省三大房產經紀公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房產委托過戶、個人房產金融服務為一體的知名的大型品牌經紀企業(yè)。歷時三年，在企業(yè)領導層及廣大員工的共同努力下，易佳房產形成了一個以跨區(qū)域連鎖為基礎，三網（店面、互聯(lián)網、呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務的全新中介模式，發(fā)展成為一個擁有 80 多家連鎖店面、 500 多名員工的知名的大型品牌經紀企業(yè)。成為行業(yè)發(fā)展的領跑者。 行業(yè)精神和企業(yè)文化 三年來，易佳堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌的美譽度和員工的專業(yè)素質。強烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團結拼搏、用自己的辛勤與成績，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊。易佳從成立以來，一直保持著勤奮學習的優(yōu)良傳統(tǒng)，基于易佳宏偉戰(zhàn)略目標之上的人才戰(zhàn)略目標，易佳始終堅持著“學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來”的宗旨，始終堅持著“一個人走的快，但一個團隊才能走的遠”的觀念，公司上下通過各種形式的培訓，不斷在提升業(yè)務水平，不斷在提高綜合實力，不斷在創(chuàng)新發(fā) 展。通過提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內涵的企業(yè)文化 —— “感恩、誠信、團結、創(chuàng)新、共贏”。 “易佳”含義：同音是“一家”的意思；“易”在易經里是變化的意思；“佳”是好的意思；就是咱們“易佳人”一家人越變越好。易佳的文化使易佳成為一個堅不可摧的精神一體。企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設最好的服務平臺和最好的成長環(huán)境，員工為客戶提供永遠領先于對手的服 1 務，從而使客戶選擇和忠誠于易佳，最終以感恩的心態(tài)、博愛的服務意識、團結的服務氛圍和創(chuàng)新的 服務理念實現公司與員工的共贏目標。規(guī)范化的培訓體系和人性化的管理制度，讓易佳在競爭激烈的今天，憑借著自己的實力、信譽和公司的知名度、美譽度，企業(yè)形象不斷提升，為易佳今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。 企業(yè)人力資源分析 企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。員工素質高低對于房地產中介企業(yè)競爭力有著決定性影響。從業(yè)人員總體素質不高，是中介行業(yè)中的普遍現象。據了解，山西省現有的中介經紀人中有大學學歷的大概不到 10%，很多從業(yè)人員沒有職業(yè)資格，大多數人僅接受過公司自己組織的房地產知識教育和培訓。隨著房地產 市場需求的變化，投資性購房需求的增加和購房群體職業(yè)層次和收入層次以及個人素質的提高，房地產中介服務市場對中介企業(yè)服務品質的要求也在提升，人才素質問題顯得越發(fā)重要。 易佳房產現有員工 500 多名，但是市場準入門檻過低導致中介機構和人員素質良莠不齊，招聘人員素質標準不一。 目前崗位員工構成： 管理分析 管理流程： 2 篇二：房地產開發(fā)公司文職類工作總結 xx 年上半年個人工作總結 光陰似箭，轉眼間我來到 xx 集團這個大家庭已經一年了。在這半年里，我收獲和感觸都很多 。任職以來，我努力適應工作環(huán)境以及工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。 作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉各項工作。在此本人對過去一年的工作作一個總結，并在此對公司領導和同事對我的工作關心、支持表示感謝！ 主要負責的工作 : 一、售樓信息的管理； 二、檔案資料的收集整理工作； 三、開發(fā)公司的文秘工作。 一．售樓信息管理方面： 從我接手文員工 作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務。 二．檔案資料的收集整理工作： 關于開發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產證復印件的保管和移交工作能按時完成；其他相關的資料也能及時存檔和保管。 三．開發(fā)公司的文秘工作： （一）．負責開發(fā)公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作； （二）．負責會議記錄的整理與發(fā)送傳閱工作，每次會議紀要都 爭取在會后第一天整理好會議記錄報會議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內發(fā)至相關人員傳閱； （三）．根據公司領導要求，負責起草開發(fā)公司相關文字資料的工作； （四）．根據營銷部和開發(fā)部提供的資料，負責填報開發(fā)公司“每月資金計劃表”，于每月 26 日前將資金計劃表上交財務部； （五）．負責每兩周填報一次開發(fā)公司工作總結、工作計劃