【正文】 問 9：你認為是否有義務幫助空巢老人，為什么？ 問 10：你認為應該怎么解決空巢老人日益增多的問題。有什么建議嗎？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 基本情況：（成人版） 你的年齡 ____性別 ____職業(yè) ____學歷 ____婚姻狀況 ____是否為獨生子女 ____父親 ____年齡 ____退休前職業(yè) ____受教育程度 ____ 母親 ____年齡 ____退休前職業(yè) ____受教育程度 ____ （若只剩父 /母一方單獨生活，則只填一人） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 你認為父 /母現(xiàn)在是否過的幸福？ A 幸福 B 一般 C 不幸福 你是否會因為和朋友出去玩兒沒能去探望父母而感到內(nèi)疚？ A 不會 B 偶爾 C 經(jīng)常 你 將來是否有可能和自己的子女住在一起？ A 可能 B 不可能 C 不知道 你認為自己是否孝順？ A 孝順 B 還可以 C 不太孝順 你是否曾經(jīng)因為要去探望父母而放棄和朋友出去玩？ A 有過 B 沒有過 C 記不清 在哪些節(jié)日一定會去看望父母？ A 春節(jié) B 元宵節(jié) C 重陽節(jié) D中秋節(jié) E 清明節(jié) F父母生日 G其它 ____ 你認為其他兄弟姐妹對父母的照顧如何？（獨生子女不填） A 比自己好 B 和自己差不多 C 沒有自己好 你是否有過在工作時突然想到父母的情況？ A 經(jīng)常 B 很少 C 沒有過 你現(xiàn)在是否記得父母的生日？ A 記得 B 記不清 1在父母家主要做些什么？ A 吃飯 B 打牌 C 看電視 D 聊天 E 其它 ____ 1如果沒能去探望父母最主要的原因是什么？ A 工作忙 B 要照顧孩子 C 交通不好懶得去 D 關系不好不想去 E 其它 ____ 1你認為你將來的老年生活是否會過的幸福？ A 幸福 B 不知道 C 不幸福 1上一個月去探望了父 /母幾次？ 1從自己家到父母家大約需要多長時間？ 1在父母家每次大約停留多長時間？ 1你上一個星期給父母打過幾次電話？ 1上一年中為使父母能過的更好，你都做過哪些事情？ 1你對改善“空巢老人”的生活有哪些想法或建議？ 這就是這次調(diào)查的全部內(nèi)容，謝謝您的參與。 第五篇： 3000 字大學生社會實踐報告 3000字大學生社會實踐報告 大二下學期考完試那天導員給我們開會，講到我們四年的大學生活至此已經(jīng)過去一半，而且是最最輕松愉快的那兩年過去了。忽覺光陰之快，令人不及細思。兩年時光瞬息而過 ，只怕又是這樣一瞬息，我們就將在六月的天光里唱響畢業(yè)的驪歌，被迫獨自面對比校園生活復雜百倍的社會了。 細細想來，過去的大學兩年我仿佛還是生活在不知憂愁的象牙塔里，對生活的不易，社會的紛亂，職場的深淺知之甚少。馬上大三了，是時候擺脫狹隘的自我，出去歷練一番了。社會實踐，不僅僅是一項任務，更是我們接觸社會的一個機會。 暑假先是留在學校做了一個月的創(chuàng)新實驗，九月初才回家。那天深夜，父母在車站接我回家的車上我就告訴他們，今年暑假這一個月里，我要去找一個崗位實習體驗一下，他們都很贊同，答應幫我聯(lián)系聯(lián)系 。幾天后老爸告訴我一個老鄉(xiāng)的長安汽車 4S 店里答應讓我過去實習體驗。 面試那天，其實也算不上面試，一個人去見了老板，他問了一下我的基本情況，問我準備做個什么職位。他說他們這邊有銷售部，主管接待客戶，市場部，主管網(wǎng)絡工作，售后服務部，主管汽車售后，還有財務部。我掂量了一下，覺得還是市場部網(wǎng)絡上的工作上手應該會快一點，比較容易適應。就這樣，我成為了長安汽車安慶爵圣 4S 店市場部的一名網(wǎng)絡銷售。 作為一名銷售顧問，我的主要職責是配合市場經(jīng)理 (后稱老大 )以及市場專員 (后稱珍珍姐 )發(fā)布網(wǎng)絡信息、打回訪電話 、處理網(wǎng)絡咨詢和 400 電話，作為一名新人，我的次要職責就多了，整理簡單的文檔表格照片、打掃展廳衛(wèi)生、驗收車輛、清洗車輛等，后期時感覺一天到晚待在公司里不能完成我的初衷 —— 深入社會，自我鍛煉。因此主動跟經(jīng)理提出要和銷售部的幾個銷售顧問們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁、做夜間車展。這樣一來，實習的這一個月時間里，我既有機會體驗上班族的生活，感受辦公的氛圍，又能走出與各種各樣的人打交道，鍛煉自己與陌生人溝通交流的能力。 在 4S 店上班期間，我一天的工作日程基本是這樣安排的，早上8:10：打卡簽到，開晨會，匯報一天的工作 計劃，禮儀演練 。8:30——11:30：網(wǎng)絡上日常信息資訊的發(fā)布與維護，驗車洗車 。11： 30—— 13:30：午飯、午休 。13:30—— 17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理 400 電話等 。17:10：開夕會，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退 。每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會議 (每日的晨會夕會只有銷售部和市場部參加 )，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會從五點半開到七點左右，并且每周不定期會有一到兩次的夜間車展，會做到晚上八點半左右。這樣下來，每天的工作安排還是非常充實的。 4S 實習期間里，通過接觸眾多 不同類型的工作我學到了很多，相信這些親身體驗得來的經(jīng)驗會是一筆不可多得的財富。并且在我實習的一個月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動，這些活動加深了我對公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會。 晨會、夕會 :首先學會的是，不管做什么，要學會計劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時間里努力去完成自己計劃完成的工作。同時在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有計劃好卻沒有如 期完成的工作，分析沒有完成的原因，第二天就要改進。晨夕會里還有一項內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗或者戰(zhàn)敗的原因拿出來與大家分享。無論如何，要永遠把公司的利益置于個人利益之上，成功的經(jīng)驗拿出來分享，才有可能促成更多的成交 。戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應對的策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進集體進步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開始一直跟蹤一個客戶，不定期回訪，公司有活動及時告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與 客戶之間建立了良好的信任友好的關系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時間，一個客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。 回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機會。保持微笑，即使別人看不到?？蛻艟褪巧系?，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過程中我都保持著微笑的表 情，雖然對方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情 下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對方留下良好的印象，回訪也就能順利進行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎 ?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會盡快給你安排的。”這樣的措辭。會比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關系。 發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起臉皮，才拉得來客戶。當時跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁時，就是抱著多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟 我說，發(fā)單頁是很考驗臉皮的一件事，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁的速度幾乎比他們要低一半，開始不太能理解，后來發(fā)現(xiàn)是我在發(fā)單頁過程中還是保持著回訪時的一些習慣。其他同事直接把單頁往別人那一遞，扭頭就走，但我覺得這樣比較粗魯，所以我會先迎上去跟人打個招呼，介紹一下自己是長安汽車的，如果您自己或者家人朋友有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁。當然說這些的時候要看對方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話就少說幾句，如果對方表現(xiàn)的有一點興趣的話，翻閱 了一下單頁的話 (我們出去發(fā)的單頁都是四款車單頁加名片訂一起的 )，就會簡單介紹一下車子，回答一下對方的詢價，同時告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷政策。最后離開時還會提醒他單頁上有我們的名片，電話和地址都在上面，歡迎來我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁，我要到了 4 個號碼，經(jīng)理說很不錯。得體的舉止，微笑的表情，親和的語氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁主要就是起一個推廣的作用，很多人以前從沒有聽說過你家的車子，這對他完全是一個陌生的品牌，那么他對這一商品會抱有不信任的 態(tài)度，不會輕易購買。但是如果他在之前有了解到這一款車，哪怕只是記得有聽到過這個品牌，在單頁上看到過這款車，他以后再考慮這款車時，會有一種潛在的熟悉感與多一點的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開晨夕會時給我們講的，覺得非常有道理。 夜間車展：做夜間車展也是非常鍛煉人的一個契機，公司會開幾輛商品車去人流比較集中的地方，向過往的行人介紹我們的車子。也是一種推廣，但比簽到，開晨會，匯報一天的工作計劃，禮儀演練 。8:30—— 11:30：網(wǎng)絡上日常信息資訊的發(fā)布與維護，驗車洗車 。11：30—— 13:30：午飯、 午休 。13:30—— 17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理 400 電話等 。17:10：開夕會，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退 。每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會議 (每日的晨會夕會只有銷售部和市場部參加 )，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會從五點半開到七點左右，并且每周不定期會有一到兩次的夜間車展，會做到晚上八點半左右。這樣下來，每天的工作安排還是非常充實的。 4S 實習期間里，通過接觸眾多不同類型的工作我學到了很多，相信這些親身體驗得來的經(jīng)驗會是一筆不可多得的財富。并且在我實習的一個月里，公司還舉辦了 兩次比較大型的活動，這些活動加深了我對公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會。 晨會、夕會 :首先學會的是，不管做什么，要學會計劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時間里努力去完成自己計劃完成的工作。同時在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有計劃好卻沒有如期完成的工作，分析沒有完成的原因，第二天就要改進。晨夕會里還有一項內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗或者戰(zhàn)敗 的原因拿出來與大家分享。無論如何，要永遠把公司的利益置于個人利益之上，成功的經(jīng)驗拿出來分享，才有可能促成更多的成交 。戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應對的策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進集體進步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開始一直跟蹤一個客戶，不定期回訪，公司有活動及時告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時間，一個客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。 回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機會。保持微笑，即使別人看不到。客戶就是上帝，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過程中我都保持著微笑的表 情，雖然對方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對方留下良好的印象，回訪也就能順利進行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎 ?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會盡快給你安排的。”這樣的措辭。會比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關系。 發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起