某區(qū)農(nóng)村改廁長效管護(hù)工作方案5篇范文-資料下載頁
2025-04-08 01:30本頁面
【正文】 成 員： XX 領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)服務(wù)站， XX 任站長， XX 任副站長， XX 為成員。各村（社區(qū)）衛(wèi)健專干為改廁工作信息員。 （二）健全“兩體系”建設(shè)。 鎮(zhèn)通過招標(biāo)方式確定農(nóng)村戶廁社會化管護(hù)單位，按照 35 人的標(biāo)準(zhǔn)，組建廁具廁屋維修和糞污清掏專業(yè)隊伍。 三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) （一）實行分類處置。 提倡農(nóng)戶自行清掏糞液，作為有機(jī)肥，優(yōu)先用于菜地、果園、苗圃等；對于糞液無人清掏或廁具廁屋損壞的農(nóng)戶，可電話聯(lián)系管護(hù)單位，第一時間給予清掏或維修，做到有求必應(yīng)，服務(wù)及時，群眾滿意。 （二）健全服 務(wù)機(jī)制。 設(shè)立服務(wù)電話，并公示上墻，保證電話 24 小時暢通；建立服務(wù)臺賬，對農(nóng)戶廁具的維修更換、糞污清運、無害化處理等服務(wù)做好登記。 管護(hù)單位每兩個月對所有改廁戶進(jìn)行巡查一次，發(fā)現(xiàn)需要化糞池清掏的，確保在兩天內(nèi)處理掉，并做好登記。在清掏過程中，做到糞污不滴不漏，不影響周圍群眾的正常生活。糞渣糞液清掏、運輸須用專用車輛，實行農(nóng)戶、清運單位和接收單位三方簽字制度，嚴(yán)禁隨意傾倒，造成新的環(huán)境污染，對于清運車輛無法操作的，社會化管護(hù)機(jī)構(gòu)要安排人員人工清掏，不得出現(xiàn)糞污外溢現(xiàn)象 。 管護(hù)單位人員接到維修電話要及時登記處理。入戶開展維修工作時，應(yīng)著制式工作服，佩戴工作牌，對廁具損壞的農(nóng)戶保證 24 小時內(nèi)上門維修。維修廁具廁屋，僅收取廁具成本費和材料費，不收取工時費、上門費等其他任何服務(wù)費，廁具價格和材料費實行明碼標(biāo)價，農(nóng)戶也可自行購置，管護(hù)單位免費更換維修。 四、保障管護(hù)經(jīng)費 鎮(zhèn)政府將管護(hù)經(jīng)費納入財政預(yù)算，予以全面保障。對 2021 年改造的戶廁、 2021年前規(guī)劃建設(shè)的集中居民點化糞池及 2021年新建的戶廁，按照每年不高于 60元 /戶，打包給 管護(hù)單位。 五、強(qiáng)化監(jiān)督考評 （一）加強(qiáng)監(jiān)督 鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村戶廁管護(hù)監(jiān)督投訴電話 XXXX（工作日上班時間），接受群眾監(jiān)督，并定期或不定期進(jìn)行督查、暗訪，開展群眾滿意度電話調(diào)查。管護(hù)單位在完成維修或清運服務(wù)時，必須由村（社區(qū)）安排專人進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)管護(hù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及滿意度，并在服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn)，對于服務(wù)不到位、群眾不滿意的，要責(zé)令重 新維護(hù)，扣減相關(guān)費用。 （二）嚴(yán)格處罰 社會化管護(hù)機(jī)構(gòu)工作中存在未按規(guī)定時間上門服務(wù)、吃拿卡要、違規(guī)操作、損害群眾利益、亂 收費等行為，經(jīng)查實，按鎮(zhèn)級投訴每起處罰管護(hù)單位 200 元、縣級處罰 500 元、市級處罰 1000 元、市級以上2021 元；每月投訴查實 3 起以上（含 3 起），另外處罰管護(hù)單位 2021元，并由旱廁管理領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行約談；每半年約談 3 次以上，管護(hù)單位自動解約并扣除 10000 元服務(wù)費。 （三）獎勵激勵 管護(hù)單位工作中投訴每月不超過 2 起，并且暗訪和群眾滿意度電話調(diào)查中（每半年抽查 100 戶）滿意度超過 96％以上，給予管護(hù)單位每月不高于 2021 元獎勵。 六、加大資源化利用 鼓勵種糧大戶、園林企業(yè)與管護(hù)單位簽訂協(xié)議，實現(xiàn)無害化還田、還林和資源循環(huán)再利用。根據(jù)接納糞污單位的數(shù)量及投入基礎(chǔ)建設(shè)情況，給予一定的獎補。 七、附則 農(nóng)村戶廁社會化管護(hù)機(jī)制試運行一年，即 2020 年 1 月 1 日至 2020年 12 月 31 日，原管護(hù)方案自行廢止。本方案由領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋。
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