某區(qū)農村改廁長效管護工作方案5篇范文-資料下載頁
2025-04-08 01:30本頁面
【正文】 成 員： XX 領導組下設服務站， XX 任站長， XX 任副站長， XX 為成員。各村（社區(qū)）衛(wèi)健專干為改廁工作信息員。 （二）健全“兩體系”建設。 鎮(zhèn)通過招標方式確定農村戶廁社會化管護單位，按照 35 人的標準，組建廁具廁屋維修和糞污清掏專業(yè)隊伍。 三、開展優(yōu)質服務 （一）實行分類處置。 提倡農戶自行清掏糞液，作為有機肥，優(yōu)先用于菜地、果園、苗圃等；對于糞液無人清掏或廁具廁屋損壞的農戶，可電話聯(lián)系管護單位，第一時間給予清掏或維修，做到有求必應，服務及時，群眾滿意。 （二）健全服 務機制。 設立服務電話，并公示上墻，保證電話 24 小時暢通；建立服務臺賬，對農戶廁具的維修更換、糞污清運、無害化處理等服務做好登記。 管護單位每兩個月對所有改廁戶進行巡查一次，發(fā)現(xiàn)需要化糞池清掏的，確保在兩天內處理掉，并做好登記。在清掏過程中，做到糞污不滴不漏，不影響周圍群眾的正常生活。糞渣糞液清掏、運輸須用專用車輛，實行農戶、清運單位和接收單位三方簽字制度，嚴禁隨意傾倒，造成新的環(huán)境污染，對于清運車輛無法操作的，社會化管護機構要安排人員人工清掏，不得出現(xiàn)糞污外溢現(xiàn)象 。 管護單位人員接到維修電話要及時登記處理。入戶開展維修工作時，應著制式工作服，佩戴工作牌，對廁具損壞的農戶保證 24 小時內上門維修。維修廁具廁屋，僅收取廁具成本費和材料費，不收取工時費、上門費等其他任何服務費，廁具價格和材料費實行明碼標價，農戶也可自行購置，管護單位免費更換維修。 四、保障管護經費 鎮(zhèn)政府將管護經費納入財政預算，予以全面保障。對 2021 年改造的戶廁、 2021年前規(guī)劃建設的集中居民點化糞池及 2021年新建的戶廁，按照每年不高于 60元 /戶，打包給 管護單位。 五、強化監(jiān)督考評 （一）加強監(jiān)督 鎮(zhèn)設立農村戶廁管護監(jiān)督投訴電話 XXXX（工作日上班時間），接受群眾監(jiān)督，并定期或不定期進行督查、暗訪，開展群眾滿意度電話調查。管護單位在完成維修或清運服務時，必須由村（社區(qū)）安排專人進行電話回訪，確認管護內容、服務質量及滿意度，并在服務記錄單上簽字確認，對于服務不到位、群眾不滿意的，要責令重 新維護，扣減相關費用。 （二）嚴格處罰 社會化管護機構工作中存在未按規(guī)定時間上門服務、吃拿卡要、違規(guī)操作、損害群眾利益、亂 收費等行為，經查實，按鎮(zhèn)級投訴每起處罰管護單位 200 元、縣級處罰 500 元、市級處罰 1000 元、市級以上2021 元；每月投訴查實 3 起以上（含 3 起），另外處罰管護單位 2021元，并由旱廁管理領導組進行約談；每半年約談 3 次以上，管護單位自動解約并扣除 10000 元服務費。 （三）獎勵激勵 管護單位工作中投訴每月不超過 2 起，并且暗訪和群眾滿意度電話調查中（每半年抽查 100 戶）滿意度超過 96％以上，給予管護單位每月不高于 2021 元獎勵。 六、加大資源化利用 鼓勵種糧大戶、園林企業(yè)與管護單位簽訂協(xié)議，實現(xiàn)無害化還田、還林和資源循環(huán)再利用。根據接納糞污單位的數量及投入基礎建設情況，給予一定的獎補。 七、附則 農村戶廁社會化管護機制試運行一年，即 2020 年 1 月 1 日至 2020年 12 月 31 日，原管護方案自行廢止。本方案由領導組負責解釋。
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