【正文】 術(shù)，促使基層服務(wù)能力的提高 。開展健康宣教，提高群眾健康保健意識(shí) 。指導(dǎo)科學(xué)管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理能力。通過幾 年的幫扶，群眾找專家看病方便多了，市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的診療水平有了明顯提高。 20__年共安排專家 2047人次，折合 1023。 5 個(gè)工作日。 (四 )加大管理力度，確保工作落到實(shí)處。 我局年初將副主任醫(yī)師下基層工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理內(nèi)容，明確各支援醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)，要求各醫(yī)院制定計(jì)劃、科學(xué)安排、積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)下派人員管理，建立健全制度和檢查考核辦法，確保下派醫(yī)生到崗到位，安心在基層工作，充分發(fā)揮作用 。局多次召開會(huì)議，交流工作情況，分析存在問題，探討工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決問題，提出工作要求。 (五 )嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，提升幫扶工作水平。 為真正把專家下基層、到社區(qū)坐診這項(xiàng)工作落到實(shí)處，制定下發(fā)了《揚(yáng)州市城市衛(wèi)生對(duì)口支援城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生工作考核細(xì)則 (試行 )》，將督查任務(wù)分解到局機(jī)關(guān)各處室，每個(gè)處室負(fù)責(zé) 23 個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，每月至少抽查 12 次，每季度將檢查結(jié)果以文件形式向醫(yī)院進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不按規(guī)定開展工作地人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理和網(wǎng)上公示。 20__年查實(shí) 10 余人違反規(guī)定，堅(jiān)決給予延遲職稱晉升或暫緩職稱聘用的處理，起到了警戒作用，有效地提升幫扶工作水平。 副主任醫(yī)師以上職稱人員到社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)中心幫助工作在全省衛(wèi)生系統(tǒng)尚屬首創(chuàng)，目前這項(xiàng)工作深受社區(qū)居民歡迎，得到衛(wèi)生行業(yè)的關(guān)注，我們將根據(jù)社區(qū)的需求，不斷改進(jìn)工作方法，扎扎實(shí)實(shí)把這項(xiàng)工作做好做實(shí)。 (六 )明確困難患者為惠民對(duì)象，提高惠民服務(wù)意識(shí)。全市五家惠民醫(yī)院 (含寶應(yīng)、高郵、江都、儀征人民醫(yī)院 )和數(shù)十家惠民門診醫(yī)療，謹(jǐn)記上級(jí)黨委和政府的重托，心系困難群眾的病痛和健康，扎實(shí)工作，努力將黨和政府的溫暖切實(shí)送到困難群眾心中。在醫(yī)療救助工作中，我們除了做好常規(guī)的惠民醫(yī)療服務(wù)以外，還十分注重心理上的關(guān)懷。鼓勵(lì)和督促醫(yī)務(wù)人員多與特困患者交流、接觸， 讓他們能夠體會(huì)到醫(yī)院對(duì)他們的理解和同情。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來到特困患者的床頭，了解病情，聽取意見，專職人員每天都對(duì)在院的特困患者逐一巡視，了解他們的具體困難和需求，在力所能及的范圍內(nèi)幫助協(xié)調(diào)解決。例如，特困患者最常見的自付費(fèi)用無力承擔(dān)的問題，醫(yī)院救助辦常常與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和民政部門聯(lián)系溝通，幫助他們解決困難，有時(shí)還需要多次上門協(xié)調(diào)，盡可能的取得他們的支持。遇有患大病，根本無力繼續(xù)治療的患者，醫(yī)院還積極與新聞單位聯(lián)系，通過媒體積極尋求社會(huì)的同情與關(guān)心，使得他們的治療得以繼續(xù)下去。醫(yī)院還定期由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織醫(yī)務(wù)人員深入到困 難群眾較多的社區(qū)，召開與特困患者面對(duì)面的座談會(huì)，集中聽取他們對(duì)醫(yī)院以及醫(yī)療救助工作的意見和建議，解答他們的一些疑惑。醫(yī)院還通過對(duì)所有 7000 多位低保救助對(duì)象逐一發(fā)放健康調(diào)查問卷的形式，初步掌握了他們的整體健康狀況以及家庭經(jīng)濟(jì)情況，后來又對(duì)全部特困人員進(jìn)行了一次免費(fèi)的全面健康體檢，并在上述基礎(chǔ)上為所有低保對(duì)象建立了個(gè)人健康檔案。健康檔案的建立又為醫(yī)院進(jìn)一步對(duì)低保對(duì)象開展更具針對(duì)性、更有個(gè)性化的醫(yī)療、健康指導(dǎo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院還專門為特困對(duì)象開通了 24 小時(shí)熱線救助電話，隨時(shí)接受他們的咨詢和求助。救助辦定期與 轉(zhuǎn)往定點(diǎn)醫(yī)院治療的特困病人及家屬聯(lián)系，了解病情治療情況，宣傳政府救助政策，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送達(dá)特困患者。 通過上述的良性互動(dòng)，不僅增加了特困患者對(duì)惠民醫(yī)院以及相關(guān)醫(yī)療救助政策的理解，取得了他們對(duì)醫(yī)院的信任和支持，有利于工作的順利開展。更重要的是讓他們通過惠民醫(yī)院這個(gè)載體真正體會(huì)到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心和溫暖，體會(huì)到全社會(huì)對(duì)他們的同情和幫助。 (七 )積極創(chuàng)造條件，為困難患者提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療救助工作，本身就是為了解決經(jīng)濟(jì)困難人群的醫(yī)療保障問題而進(jìn)行的一項(xiàng)工作，因此盡可能地減輕患者 的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，是各惠民醫(yī)院必須要做好的另一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院從一開始，就協(xié)助政府制訂了《惠民醫(yī)院醫(yī)療管理暫行辦法》、《惠民醫(yī)療用藥目錄》、《惠民醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《惠民醫(yī)療基本診療項(xiàng)目》等規(guī)范性制度，醫(yī)院結(jié)合醫(yī)改，強(qiáng)調(diào)公益性，以病人滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院制訂了《超范圍診療同意審批書》等一系列降低和控制醫(yī)療費(fèi)用的配套文件，明確對(duì)困難患者進(jìn)行的各項(xiàng)診療措施，在保證醫(yī)療安全的前提下，應(yīng)遵循基本、低價(jià)、有效的原則。平時(shí)還通過各種途徑對(duì)醫(yī)務(wù)人員反復(fù)宣傳、教育，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院開展惠民醫(yī)療服務(wù)這項(xiàng)工作的宗旨，不以追求經(jīng)濟(jì) 效益為主要目標(biāo)，著重放在很好地完成政府交辦的惠民醫(yī)療救助任務(wù)，爭(zhēng)取政府對(duì)醫(yī)院的支持，擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響，以此來促進(jìn)普通醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展。臨床科室醫(yī)護(hù)人員也自覺地多幫患者考慮，想辦法降低醫(yī)療費(fèi)用。例如對(duì)于手術(shù)病例，術(shù)前能在門診完成的檢查，盡可能的在門診完成，術(shù)后可以提前出院的盡量提前出院，以縮短患者的住院時(shí)間。醫(yī)院還長(zhǎng)期密切關(guān)注救助對(duì)象醫(yī)療費(fèi)用的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。通過幾年來努力，在救助對(duì)象重病患者比例較高的情況下，人均住院費(fèi)用仍僅有市區(qū)平均水平的 70%左右，換個(gè)角度說惠民醫(yī)院通過費(fèi)用控制就減少了救助對(duì) 象 30%左右的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。 另一方面，在控制費(fèi)用的同時(shí)，也決不降低困難患者的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院將困難患者與普通病人同收一個(gè)病區(qū)，同住一間病室，得到同樣的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和護(hù)理。同時(shí)醫(yī)院還緊緊依靠揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院、蘇北人民醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為困難患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，專家定期或不定期地來醫(yī)院查房、開設(shè)專家門診，遇有疑難病例及時(shí)會(huì)診、手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，較大手術(shù)直接親自完成，且從不收取會(huì)診費(fèi)用。這樣既降低了困難患者的醫(yī)療費(fèi)用，又讓他們接受到了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，也保證了醫(yī)療安全。 自 20__年 10月至 20__年 10月止，惠民醫(yī)療服務(wù) 12983142人次 (其中住院 12313903 人次、門診服務(wù) 669239 人次 )，困難患者得到醫(yī)療救助減免 16877872。 69 元 (其中住院 5233208。 69 元、門診 11644664。00 萬(wàn)元 )，總的減免比例 70%。其中，救助血液病患兒 5 名，救助金額29 萬(wàn)元。 三、 20__年將“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)引向深入。 20__年工作思路是抓好對(duì)口支援和惠民醫(yī)療，具體從以下七方面落實(shí)工作要求。 一是提高思想認(rèn)識(shí)。加大城市衛(wèi)生支援城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的幫扶，對(duì)于解決我國(guó)衛(wèi)生 服務(wù)的公平和效率問題，提高城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生工作和廣大群眾健康的整體水平具有重要意義。改革開放以來，我市城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生事業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但是也面臨著許多困難和問題，醫(yī)療衛(wèi)生的公平性、可及性還沒有能夠得到很好解決。支援單位要充分認(rèn)識(shí)到，城鄉(xiāng)基礎(chǔ)衛(wèi)生工作搞不好，會(huì)直接影響廣大群眾健康水平。因此要以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，站在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，自覺、積極、主動(dòng)地把城市衛(wèi)生支援城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生工作融入到富民強(qiáng)市的大局中去，為我市在全面建設(shè)小康社會(huì)的基礎(chǔ)上率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出新的貢獻(xiàn)。 二是加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)。要求各相關(guān)單位高度重視城市衛(wèi)生對(duì)口支援城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生工作，將其作為衛(wèi)生工作的重點(diǎn)任務(wù)，精心謀劃，合理安排，抓好落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局由揚(yáng)州市城市衛(wèi)生支援農(nóng)村和社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組 (辦公室設(shè)在醫(yī)政處 )統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三甲醫(yī)院對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院有關(guān)工作。支援單位也成立相應(yīng)組織，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把支援縣級(jí)醫(yī)院作為一項(xiàng)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。受援單位也成立對(duì)口支援協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)與支援單位的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)。各縣 (市 )衛(wèi)生行政部門也要關(guān)心對(duì)口支援工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。 三是制定工作方案。支援單位要根據(jù)本工作方案的要求，深入受援單位認(rèn)真開展調(diào)查研究，在明確受援方需求的基礎(chǔ)上，制定對(duì)口支援和惠民醫(yī)療的具體方案和實(shí)施細(xì)則。要確立支援和惠民目標(biāo)，細(xì)化工作內(nèi)容，建立健全相關(guān)工作制度，確保對(duì)口支援和惠民醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。 四是序時(shí)進(jìn)度安排。年初市衛(wèi)生局要完成對(duì)口支援方案的制定工作， 2 月下旬支援單位完成實(shí)施方案， 3 月份組織全面實(shí)施， 12 月進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。以后，每年支援單位都要制定對(duì)口支援實(shí)施計(jì)劃，年底總結(jié)、評(píng)估。 五是建立考評(píng)制度。市衛(wèi)生局將建立城市衛(wèi)生對(duì)口支 援城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作考核評(píng)價(jià)制度，并將對(duì)口支援工作納入綜合目標(biāo)責(zé)任制考核指標(biāo)，把對(duì)口支援工作的成效與單位及其領(lǐng)導(dǎo)同志的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合起來，促進(jìn)對(duì)口支援工作的持續(xù)、健康發(fā)展。 六是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。三甲醫(yī)院對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院是一項(xiàng)較長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要多部門的配合，需要社會(huì)各方面的支持。衛(wèi)生行政部門和對(duì)口支援相關(guān)醫(yī)院要主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門、有關(guān)單位和社會(huì)各界的溝通協(xié)調(diào)，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。 揚(yáng)州市農(nóng)村兒童兩病醫(yī)療保障服務(wù)工作，在省廳的領(lǐng)導(dǎo)下逐步開展，省定點(diǎn)醫(yī)院蘇北人民醫(yī)院和市定點(diǎn)醫(yī)院揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院正在逐步完善管理工作， 20__年初我們將要求醫(yī)院對(duì)接地方新農(nóng)合準(zhǔn)備簽約，為收治全市農(nóng)村兒童兩病患者 (先天性心臟病和白血病 )搭建快捷、方便的救治平臺(tái)。 七是開展督導(dǎo)檢查。市衛(wèi)生局將建立督查制度，明確督查內(nèi)容，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)城市衛(wèi)生支援城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生和惠民醫(yī)療工作的督導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和解決問題，并將檢查情況在全市通報(bào)。 我們只有通過開展這一系列的工作，利用各種形式，把衛(wèi)生知識(shí)和惠民醫(yī)療服務(wù)送下鄉(xiāng)送基層，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提高防病治病能力，解決基層看病難看病貴的實(shí)際問 題，幫助農(nóng)民群眾強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，全面提高健康素質(zhì)。 看了“市對(duì)口支援活動(dòng)半年工作總結(jié)” 第五篇：對(duì)口支援工作總結(jié) 對(duì)口支援工作總結(jié) 首先我代表 XX 醫(yī)院熱烈歡迎 XX 醫(yī)院巡回醫(yī)療、教學(xué)活動(dòng)專家到我院指導(dǎo)、講學(xué)。這次專家到我院開展一系列的教學(xué)活動(dòng)，將極大推動(dòng)我院醫(yī)療技術(shù)水平邁上更高臺(tái)階。在此，對(duì)專家的指導(dǎo)和幫助表示衷心地感謝。 自從 2021年 XX醫(yī)院開始對(duì)口支援我院，到現(xiàn)在已有 3年多時(shí)間，在這期間， XX 醫(yī)院對(duì)口支援我院工作，對(duì)在提升我院醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)水平和人才培養(yǎng)等方面起 到了積極的作用。 XX 醫(yī)院在對(duì)口支援我院期間，歸納起來有以下五個(gè)方面的重要舉措： 1．領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，明確任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)了帶好一所醫(yī)院，服務(wù)一方群眾，培育一批人才的目標(biāo)。 2．每批選派 5 至 6 名思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)、身體健康、能夠指導(dǎo)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員開展工作。派駐的醫(yī)師實(shí)際工作能力強(qiáng)，有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，有全心全意為群眾服務(wù)的意識(shí)。 3．在派出醫(yī)院和派駐人員的大力支持下，我院診療科目增多了，醫(yī)療設(shè)備充分利用了，進(jìn)一步緩解了當(dāng)?shù)匕傩湛床‰y、看病貴的問題。 4．派駐人員通過組織查房、手術(shù)示教、疑難病例討論、專題講座等各種臨床帶教形式，為我院培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，使他們成為我院的技術(shù)骨干，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保障。緩解了我院人才技術(shù)短缺的嚴(yán)重問題。 在人員培訓(xùn)方面，我院衛(wèi)生技術(shù)人員輪流到 XX 醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。XX 醫(yī)院每年接受我院衛(wèi)生技術(shù)人員免費(fèi)進(jìn)修各種專業(yè)學(xué)科。 總之， XX 醫(yī)院對(duì)口支援我院，使我們深深體會(huì)到了對(duì)口支援工作給我院帶來的明顯變化，受援的科室在規(guī)范管理、規(guī)范行為、規(guī)范操作、規(guī)范診療方面都有了明顯的進(jìn)步和改善，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，門診量、住院人次同比增長(zhǎng)，患者及社會(huì)滿意度不斷上升。我們決心，一定緊緊抓住對(duì)口支援難得的機(jī)遇，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在各位專家的精心指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合實(shí)力，促進(jìn)對(duì)口支援工作健康持續(xù)發(fā)展，使我院的各項(xiàng)醫(yī)療工作再上一個(gè)新臺(tái)階。