【正文】 成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資 ,滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事 ,但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來說 ,確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。 其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見 ,我們正是以這樣的細(xì)微之處來感 染著每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。“您好 ,不客氣 ,請(qǐng)慢走 ,請(qǐng)核對(duì)金額簽名?！痹谖铱磥?,這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。 我不是詩人 ,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè) 。我不是學(xué)者 ,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值 。我不是歌手 ,不能用 動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位 .我 ,只是一名平凡的銀行工作者 ,可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上踏歌起舞 ,一定能與 XX 行一起放飛夢(mèng)想 ,創(chuàng)造新的輝煌 ! 如果說走出象牙塔的那一刻 ,我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn) ,那么如今 ,已然變得切切實(shí)實(shí) ,我無悔當(dāng)初的選擇 ,更慶幸沒有讓機(jī) 會(huì)從我身邊溜走。古人云 :天下事有難易乎 ,為之則難者亦易矣 ,不為則易者亦難矣。我深信 ,XX 銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn) !我們的隊(duì)伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)千千萬萬的客戶 ! 演講完畢 ,謝謝 !銀行一線員工演講稿篇【 2】 我是工行的一名普通員工 ,和所有的女孩一樣 ,孩提時(shí)都擁有一個(gè)美麗的夢(mèng)想 ,希望自己能在工作生涯上有所成就。長(zhǎng)大后 ,我選擇了在銀行工作 ,幾年來 ,一本本點(diǎn)鈔紙由新變舊 ,凝聚著我的汗水與 心血 。一串串?dāng)?shù)字的記 錄 ,描繪著我一天天平凡的日子 ,我時(shí)刻用微笑去面對(duì)、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春 ! 人生風(fēng)雨路 ,知識(shí)伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵 ,工作之余 ,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融方面的知識(shí) ,以便針對(duì)每一位客戶而制定不同的服務(wù)計(jì)劃 ,力求做到最好。在日常的實(shí)際工作中 ,并不是想象的那么輕松 ,個(gè)人的一言一行都代表著工行的形象 ,我總是讓委屈的淚水流在心里 ,把真誠的微笑先給客戶。 我一直從事前臺(tái)的工作 ,每天都會(huì)面對(duì)許多不同類型的客戶 ,給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的 任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生 ,我把他們看做是我最大的財(cái)富。 記得有一次 ,一位客戶到我柜臺(tái)存 2 萬塊錢 ,我在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣 ,在會(huì)同營業(yè)經(jīng)理仔細(xì)檢查后向客戶解釋說 : 這是一張假幣 ,對(duì)不起 ,按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收。客戶頓時(shí)火冒三丈 :你憑什么沒收 ,這錢是我從銀行取的。當(dāng)看到我加蓋假幣章時(shí) ,他的情緒更加激動(dòng)了 ,開始在柜臺(tái)外大罵銀行 ,同時(shí)引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀 ,為平息他的怨氣 ,不影響正常業(yè)務(wù)辦理 ,我耐心的向他講解有關(guān)假幣識(shí)別的要點(diǎn) , 并對(duì)他說 :您先消消氣 ,我理解 您現(xiàn)在的心情 ,這一百塊錢擱誰身上都不好受 ,也請(qǐng)您理解這是我們的工作 ,既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎 ?客戶的態(tài)度開始緩和了 ,主動(dòng)要我給他講解假幣的特點(diǎn)。他真誠、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我 ,我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識(shí)別真假人民幣 ,同時(shí)也給圍觀的客戶上了一堂生動(dòng)的反假幣知識(shí)課。正是在心與心的交流中 ,我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時(shí)也贏得了客戶的尊重。 在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如 :根據(jù)老年客戶 反應(yīng)慢、手腳慢的特點(diǎn) ,接待時(shí)應(yīng)特別親切 ,辦理業(yè)務(wù)時(shí)要耐心 ,做到有問必答、百問不厭 ,業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲 :把東西收好 ,慢慢走 !再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高 ,往往想問又不好意思問的特點(diǎn) ,就要用簡(jiǎn)明扼要的話主動(dòng)向他們講明 ,提高工作效率 ,辦理完業(yè)務(wù)時(shí)可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們?cè)诖蝸磙k理業(yè)務(wù)。 第三就是年輕的客戶了 ,他們的特點(diǎn)是吸收新生事物的能力強(qiáng) ,電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足 ,我們可以根據(jù)每位客戶的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的理財(cái)計(jì)劃 ,與他們拉近距離以朋友相待 ,利用他們的影響力吸引來更多的客戶。 其實(shí)面對(duì)客戶 ,一個(gè)會(huì)心 的微笑 ,一句暖人的問候 ,一個(gè)真誠的祝福 ,是平凡之中的平凡小事 ,但卻仿佛三冬送暖 ,如沐春風(fēng)。平時(shí)的工作中有許多感人的點(diǎn)滴 ,我們每個(gè)人都在自己的舞臺(tái)上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務(wù)與付 出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客 ,工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng) 一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己 ,做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度 ,處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確 ,讓客戶感到和諧、友愛和溫馨 , 因?yàn)槲覀兌?,自己的行為代表著工行的形象 ,沒有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德 ,提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù) ,在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱 ,自覺維護(hù)我行的形象和榮譽(yù) ,是我們每位員工的職責(zé)。 世界因?yàn)槔斫獠艛y起愛的手 ,人們因?yàn)槔斫獠判男南嗤?。的確 ,在這三尺柜臺(tái) ,沒有 T 形臺(tái)上的霓裳倩影 ,也沒有明星的追捧人氣 ,但我依然樂在其中 :每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗的農(nóng)民 ,露出真摯信任的目光時(shí) 。每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù) ,真心實(shí)意的道一聲“謝謝”時(shí) 。每當(dāng)看到步履蹣跚的老人 ,接過存單高興的樣子時(shí) 。每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的面容 ,投以熱情的問候時(shí) ,我的心就感到無限寬慰。給每位 客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求 ,我要讓我的夢(mèng)想在這看似平 凡的崗位上飛翔 !銀行一線員工演講稿篇【 3】 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們 : 大家好 !我叫 ,今天 ,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗 ,奏響青春樂章”。我國近代學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬凇渡倌曛袊f》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上 :“少年智則國智 ,少年富則國富 ,少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。梁?jiǎn)⒊壬f得是國家的未來靠青年一代 ,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍 ,建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和金融國際化的新形勢(shì) ,總行黨委審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。 這恰恰為我們 青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機(jī)遇 ,給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái)。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中 ,如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲 ,續(xù)寫人生的新篇章 ,如何 實(shí)現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗?qiáng)^斗目標(biāo) ,如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一 ,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對(duì)我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn) ,我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己 ,才能提高自己、發(fā)展自己。 這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境 ,需要有不斷進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)的干勁 ,需要有與時(shí)俱進(jìn) 、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說 ,19 世紀(jì)是英國人的世紀(jì) ,20 世紀(jì)是美國人的世紀(jì) ,而 21 世紀(jì) ,就是我們中國人的世紀(jì) ,“遠(yuǎn)去足音凝重 ,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心 !”中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革 ,也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記 ,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展 ,要想國家富強(qiáng) ,建行事業(yè)興旺 ,就必須繼續(xù)努力 。而希望 ,就寄予在我們這一代年青人的身上。 我想作為一名建行的青年只有對(duì)事業(yè)孜孜不倦地追求 ,對(duì)工作全身愛崗敬 業(yè)獻(xiàn)青春的投入 ,才能適應(yīng)改革 ,推動(dòng)改革。首先要做到熱愛崗位 ,珍愛自己的事業(yè) ,珍惜自己的工作 。其次要樹立堅(jiān)定的信心 ,具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣 ,把握自己的人生方向 ,找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo) 。最后是要有實(shí)力 ,通過不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實(shí)踐 ,提高自身的素質(zhì) ,掌握有用的本領(lǐng) ,才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動(dòng)力 ,把人生的思想支點(diǎn)放在“愛國、愛行、愛崗”這個(gè)信念之上 ,積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去 ,大膽開拓 ,勇于創(chuàng)新 ,讓我們的人生價(jià)值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華 !青年朋友們 ,行長(zhǎng)曾經(jīng)說過 :“建設(shè)銀行的改革需要青年 ,建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開青年 ,希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上 ,青年興則建行興 ,青年強(qiáng)則愛崗敬業(yè)的稿行強(qiáng) ,青年有希望 ,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機(jī)遇 ,不負(fù)張恩照行長(zhǎng)寄予我們的殷切希望 ,行動(dòng)起來 ,讓改革見證我們的青春 , 讓我們用知識(shí)加汗水 ,去順應(yīng)新改革、擁抱新希望 ,迎接新挑戰(zhàn) ,讓青春在改革中飛揚(yáng) ! 猜你還感興趣的 : 3 篇 業(yè)演講稿 3 篇