【正文】 化過程中，放棄比保留更艱難，簡潔和有效之間存在著矛盾。清單，需要設置清晰的測試標準；同時推廣，就是更大的跟蹤改善；保持溝通質量的改善是其中關鍵。 最后，我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發(fā)生，別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的 代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。效率，清單帶來的額外優(yōu)勢；運用清單可以系統(tǒng)評估工作；建構注重合作和紀律的文化；紀律，職業(yè)精神的內涵；防范錯誤，我們別無選擇。 軟件行業(yè)其實也是一個復雜的行業(yè)。過程也會發(fā)生各種各樣的錯誤，我們可以借鑒引入清單來減少相應的錯誤。例如將整個環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調研前，需求設計前，需求交付前，需求測試，需求上線，需求推廣等，分別設定相應的監(jiān)測環(huán)節(jié)，并設置重要而有效的檢測點，避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學習引入清單的關鍵所在，本書的學習結果及效果待后續(xù)實踐。 篇二：《 清單革命》讀后感 阿圖葛文德是 2021 年《時代周刊》“全球 100 位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生，能握手術刀，妙手著文章，令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫(yī)學案例與研究發(fā)現(xiàn)，盡管醫(yī)學科技愈發(fā)昌明高超，醫(yī)生技能水平日趨完備，卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯、誤診誤治的發(fā)生。例如，有近 30%的中風病人、 45%的哮喘病人和 60%的肺炎病人，未能得到妥善治療。 到底怎么了？答案是：在技術力量復雜的專業(yè)領域里，“復雜性”這一點導致的失敗，遠比沒有責任心所致失敗要多得多。當工作的復雜性遠超出個 人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個人技能的范圍時，即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發(fā)生。 比如，每一位不得不進入重癥監(jiān)護病房的病人，每天平均要接受178 項護理操作，每一項都對病人安全十分重要。盡管護士們犯錯的幾率只有區(qū)區(qū) 1%，可這仍意味著每個病人每天得承受近 2 項的誤操作。現(xiàn)代醫(yī)學的確拯救了很多危重患者，可似乎沒有做的更好 —— “知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負”。 人們都會犯下哪些錯誤呢？作者認為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發(fā)生的錯誤，后者是盡管掌握了正確的知 識，卻因未能正確使用而出錯。很顯然，前者可以被原諒，后者卻無法被諒解。 阿圖醫(yī)生思考的結果是，人們需要一張清單。他認為清單是讓人把事情做正確的必要方式，但其價值遠大于此，它讓人“持續(xù)，正確，安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價值觀的改變，是對個體行為的“革命”，是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內容。 清單到底是什么呢？它就像一種貼在辦公桌上的便利貼，提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫(yī)生，還是飛行員，都要按照各自領域里的清單，從前到后的逐項完成。這看上去有點按部就班，沒有科技含量，卻真的能讓你把事情做正確。 在醫(yī)療界，阿圖醫(yī)生所推行的手術安全核查清單，已演化為一場全球性行動，因為他真的使患者手術醫(yī)學專用期的病死率由原來的 %降低為 %，下降了一倍！與之相關的并發(fā)癥發(fā)生率，也降低了四個百分點。每天早晨，當筆者在手術室開始工作時，核查核對已成為一項制度，必須執(zhí)行。 在人口計生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此？制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的，或許清單不會一次成功但現(xiàn)在應該是去總結和實踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式，他告訴我們的是一種處理問題的方法。這 種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控，明確了事情的輕重緩急有章可循，同時也規(guī)范處理清單工作的人的行為準側和責權范圍?？戳恕扒鍐巍焙?，我們可借鑒的內容其實很簡單 —— 放開我們的思維，明確思路，做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關鍵點和核心問題。我們的制度應該是促進正確的清單產(chǎn)生和快速的反應機制。凡事都有規(guī)律，我們應該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律，并從中找出規(guī)律的核心問題并持續(xù)改善。我們需要學會使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學會使用工具是人類進化的一個標志，這使人類的大腦因此變的更加 活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課?！肚鍐胃锩方涛覀兪褂玫牟⒎悄撤N器物，而是一種“思維工具”是告訴我們如何正確地使用“大腦”并借用簡單實用的方法來應付超級復雜的問題和情況?！扒鍐巍笨梢宰屛覀冊谡_的思維道路上安全馳騁。學會總結和制作清單，使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。 總之，清單并不算高科技，但絕非多此一舉。清單的本質在于溝通，它的實施離不開劃定角色，遵照流程。遵守清單，就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯誤 —— 它們看似無關全局，卻會給人致命一擊。 第四篇：清單革命讀 后感 《清單革命》讀后感 “人類的錯誤主要分為兩類：一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”?！盁o知之錯”是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤，“無能之錯”是因為我們掌握了正確的知識，但卻沒有正確使用而犯下的錯誤?！? —— 阿圖葛文德 讀完《清單革命》，心情久久不能平靜，小小的清單能夠對我們的世界產(chǎn)生如此巨大的影響，是我以前不曾想像到的。 作者從觀念上給我上了一場生動的思想轉變課，人人都會犯錯，這是人所共知的，但是并不是說說而已，承認自己不完美，對于很多人來說可能并不 是哪么容易。然而，哪些低級的、可以避免的錯誤確實曾經(jīng)在我及我周圍上演著，無論現(xiàn)實版、歷史版還是未來版本都不可避免的存在。阿圖?葛文德告訴我們首先要轉變觀念，必須認識到人不是萬能的，無論你是多么優(yōu)秀！ “關鍵點”“比“大而全”更重要。沒有人相信我們會蠢到在所有地方犯錯誤，但諸多的失誤與不良后果仍然時時刻刻在周圍發(fā)生。處在一個知識爆炸的時代，即使在非常狹窄的專業(yè)上，掌握所有需要的相關知識仍然是一件幾乎不可能完成的事情。正如作者開的“左耳”專業(yè)與“右耳”專業(yè)的玩笑一樣，牽一發(fā)而動全身的情況在臨床上是如此普 遍，阿圖?葛文德深刻地讓我認識到團隊合作在工作中的重要意義，降低犯錯的機率，需要團隊之間毫無保留的精誠合作，沒有人可以置身事外。 清單固然可以帶來一場革命，也需要正確使用才能發(fā)揮它的巨大威力。我以為，清單的完美應用有賴于在正確的時間、正確的場合由正確的人執(zhí)行正確的清單。清單是為解決問題而誕生的，脫離實際的清單不但毫無意義，而且會使我們陷于所謂清單的海洋而變得茫然無措。清單內容要簡單至上，從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗長而含義不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。所以清單制定必須堅 守簡單、可測、高效三大原則。應該認識到，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。只有團隊中每個人的觀念都改變了，每個人都認識到清單所帶來的好處，主動去執(zhí)行，清單才能發(fā)揮它應有的作用。否則，即使清單再科學、再詳盡，執(zhí)行它的人沒有激情、缺乏主動性，缺乏解決問題的欲望，清單也只能 是一張廢紙而已。 人們常說的“做正確的事，把事情做正確”，“找正確的人做正確的事”，那么《清單革命》中的“無知之錯”，就是沒有找到正確的人；而“無能之錯”，則是正確的人沒 有做正確的事。清單革命中，所謂清單，其實就是正確的人做正確的事的原因和方法；所謂革命，就是把知識應用于各項操作的規(guī)范上；而清單革命我個人理解為一次思想觀念上的革命。 在這場革命里，阿圖?葛文德講述了制作清單的要點，在一些“關鍵點”上，而不是大而全的操作手冊。反過頭來，用清單的原則對我們醫(yī)院的各項規(guī)章制度做對比，就會發(fā)現(xiàn)我們的流程制度在某種意義上就是一張張指導我們日常工作的清單，只不過是我們的清單往往成了大而全的所謂操作手冊。而阿圖?葛文德的革命清單則要求我們具體的解決一個個實踐中遇到的具體問題，具有 更加現(xiàn)實的意義。 在誰來制作清單，或誰來制定規(guī)范的問題上，阿圖?葛文德提出權力下放和簡單至上，以人為本和持續(xù)改善四條原則。從操作人角度出發(fā)，按照以人為本的原則，持續(xù)完善更新以保持清單的安全、正確、可靠。清單由團隊中每個人寫，人人參與，每個人承擔自己的那部分責任。權力下放不是真正的放權，而是將規(guī)范細化再細化，讓每一層次的個人都有屬于該級別對應的規(guī)范。簡單至上，很好理解，簡單、可測、高效即可。以人為本和持續(xù)改善，則是不要墨守成規(guī)，要與時俱進的意思。 編制清單，我認為以下的幾個步驟是必不可少的。 清單列出的檢查點必需清晰明確，使用者在清單上列出的這些節(jié)點執(zhí)行檢查程序。 選擇合適的清單類型。 清單內容千萬不能太長。 清單項目或節(jié)點的用語要做到精煉、準確，盡量使用使用者所熟悉的專業(yè)術語。 清單的版式要簡單明了，一目了然。 無論在編制清單的過程中多么用心，多么仔細，清單必須接受實際使用的檢驗，要經(jīng)過編制→檢驗→更新→再檢驗的過程。 為了不讓相同的錯誤一再發(fā)生，為了別再為那些錯誤付出沉痛的代價，讓簡單有效的清單在我們的工作中成為 一種習慣吧！ XX 2021年 5 月 3 日 第五篇：清單革命讀后感 清單革命讀后感 （一） 馮露露 最近，部門內掀起了清單化管理風潮，在同事的推薦下，我抽空花了一個月時間讀了《清單革命》這本書。讀完后首先感到的是，努力工作固然重要，但會工作更為重要，往往有許多復雜的問題得到解決時，我們會突然發(fā)現(xiàn)原來如此簡單。阿圖葛文德是一名醫(yī)生，也是白宮最年輕的健康政策顧問，是影響奧巴馬醫(yī)改政策的關鍵人物，也是《時代周刊》 2021 年“全球 100 位最具影響力人物”榜中唯一一位醫(yī)生，在這場“革命”里，有六大要點，每一點無疑都是重中之重，不管是設定清晰的檢查點也好，還是清單的用語也罷，都梳理了每項的關鍵點，無論是在醫(yī) 學，還是在其他領域，個人能力往往不是最難克服的障礙，因為在大多數(shù)專業(yè)領域，訓練的時間比以往任何時候都要長，培訓的強度也是前所未有的。人們承認自己在工作中會大意，會犯一些低級錯誤，甚至是毀滅性的低級錯誤，在這種情況下，為什么不羅列一個清單給自己？它讓操作者明白應該干些什么，這不僅僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀律。 從書中回到現(xiàn)實，到我們日常工作中，我們可以將一些復雜繁瑣的事，羅列成一個清單，由易及難，團隊在開始工作之前，必須進行團隊簡報，就一些重要的事情進行交流，我們不能割裂的看待各 項任務，認為只要做好自己分內的工作就好了，而是應該為了更好的實現(xiàn)團隊的目標而貢獻自己的力量，為了獲得成功，我們要把一些看似互相矛盾的元素結合起來，他們是自由協(xié)調，就好比每個人不同的性格特點一樣，每個人的性格都不同，但把性格不同且互補的放在一起，這樣不僅起到了互補的作用，也使工作事半功倍，何樂而不為呢？這同樣是清單的作用！ 書中所說的清單并不是通常像購物清單、待完成事項清單這樣簡單的東西，而是指為了防止在關鍵時刻出錯，或者勉勵復雜的突發(fā)狀況是幫助我們在短時間內做出正確的應對策略的一種手段，正確的運用清 單可以改善我們工作的不完美，承認人人都會犯錯，最重要的是可以大幅提高我們工作的效率和可靠性，促進團隊成員之間的溝通，從而更好的促進團隊合作！ 古語中有“馬失前蹄”一詞，意思是偶然發(fā)生差錯因此而受挫。對于自信又自負的人來說，這無疑是一次難堪的犯錯，錯不在于沒有掌握相應知識，而是在于沒有正確的運用。所以說，清單既是規(guī)范，規(guī)范好了，自然事半功倍。 《清單革命》讀后感 （二） 這本書從三個方面講： 第一方面：清單革命的重要性？回到為什么我們需要清單革命這個問題。 現(xiàn)代 世界的復雜度，超過人類的想象，因此需要一種方法去更加高效的處理事情。 首先明確了以下幾個觀點： —— 集中注意力 有的錯誤是可以避免的，有的是不可避免的。可避免的那一部分一方面我們沒有去正確的去使用知識，一方面是我們自己忽略的。 第二方面：清單對于團隊的作用 決策制度：權利分給更多人，決策權分散到外圍，而不是聚集在中心。 每個人只需要根據(jù)自己所掌握的信息及時做出最佳的選擇，最重要的事做正確的事情。 交流制度：高層需要做的并不是直接進行決策，而是督促大家積極參加討論，搭建起平臺，讓他們擔負起自己的那一份責任。 這樣會取得怎樣的結果？ 充分溝通，相互協(xié)調，承擔責任，并賦予他們權利，讓他們用所知最佳方法來解決瞬息萬變和出人意料的問題 清單的作用不僅僅在于能把事情做好，更重要的是培養(yǎng)注重合作的紀律和文化。 精心設計的清單會幫助你節(jié)省有限的哪里，不讓你的頭腦被紛雜的檢查項目占據(jù)，而是讓你解放出來處理更加困難的問題。 第三方面講的是怎樣編制一個正確的清單 ，使用者在這些節(jié)點根據(jù)清單累出的項目執(zhí)行檢查程序 —— 確認和邊讀邊做著兩種清單類型中做一個選擇 、準確、語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語。 ，無論多么仔細等必須要在現(xiàn)實中接受檢驗，()因為現(xiàn)實往往比我們想象的更為復雜。 總結： ，也就