【正文】 益的不斷提高。 第四、配合科長抓好員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織好崗位技術(shù)練兵，督促員工認真學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)理論知識，不斷提高全員素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志，我非常希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺，實現(xiàn)工作設(shè)想的機會，能為?？跓煵莸氖聵I(yè)做出更大的貢獻。但如果我不能應(yīng)聘，說明自己的能力與組織的要求還有差距，我不會氣餒，因為通過此次競聘，我看到了人事制度改革的新機制，感受到了公司對優(yōu)秀員工的重視，看到了公司充滿希望的明天，我會充滿信心，立足本職，倍加努力，迎接下一個挑戰(zhàn)。 最后以一付自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是 勝固可喜，寵辱不驚看花開 ，下聯(lián)是 敗亦無悔，去留無意隨云卷 ，橫批是 與時俱進 。謝謝大家！ 演講稿三：財務(wù)競聘上崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！ 我叫，現(xiàn)任市行本部分理處坐班主任。今天，參加支行副行級任職資格競聘。首先，感謝市行黨委為我們年輕同志， 創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機會，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺。 我現(xiàn)年 34 歲，大專學(xué)歷，經(jīng)濟師職稱。自 1995 年哈工程高專畢業(yè)參加農(nóng)行工作以來，始終從事會計專業(yè)工作，先后做過記賬、復(fù)核、聯(lián)行、交換、勾挑等崗位工作。去年，經(jīng)競聘被選拔到分理處擔(dān)任坐班主任工作。過去的十年里，我立足會計崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了財務(wù)會計制度，還利用擔(dān)任記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行員、交換員、勾挑員等機會，積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。尤其在擔(dān)任分理處坐班主任期間，我能夠 全力傾注自己的汗水，使單位財務(wù)會計核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動下，營業(yè)人員都能夠各盡其責(zé)，朝氣蓬勃，營業(yè)室上下形成了團結(jié)、向上的良好氛圍。看到大家飽滿熱情的工作，更加激發(fā)和鼓舞了我向更高的目標(biāo)奮進。從 95 年跨入農(nóng)行大門以來的時間里，我?guī)缀醵际窃诼忿k事處業(yè)務(wù)一線工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多僅僅依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和技巧，無論是會計本職工作，還是客戶經(jīng)理營銷工作，我都處處走在前列，營銷了大量的客戶和儲蓄存款， 0 相繼被市行、省行抽調(diào)，進行會計達標(biāo)等方面工作的檢查，還多次被 評為辦事處的先進工作者。金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要靠服務(wù)求發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，尤其作為營業(yè)前臺，如何更好地提供一流的服務(wù)、處理好銀行與客戶的關(guān)系，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。 作為財務(wù)主管，我既要處理好業(yè)務(wù)核算的各個環(huán)節(jié)，當(dāng)好家、理好財，又要直面客戶，解決問題，提高服務(wù)水平，這就要求我要不斷學(xué)習(xí)，充實自己?？梢哉f，在農(nóng)行工作的也是我不斷學(xué)習(xí)的。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機、經(jīng)濟管理、金融法律法規(guī)、會計學(xué)等多方面專業(yè)知識和技能。為了取得專業(yè)的會計師資格，我每天下班后都堅持去專業(yè)的輔導(dǎo)班 學(xué)習(xí)，在這一艱苦的學(xué)習(xí)過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。這次，本著 鍛煉自己、奉獻農(nóng)行 的想法，參加競聘支行副行級任職資格，主要基于以下幾方面考慮：首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，愿意為農(nóng)行事業(yè)付出最大努力，希望能在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮我的作用，更好地實現(xiàn)人生價值；第二，具備一定的工作能力和學(xué)識水平，能夠把我多年來的理論和實踐運用到實際工作中進行再錘煉，為農(nóng)行的事業(yè)發(fā)揮出光和熱；第三，對于我們年輕同志，參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不論成功與否，對自己都是一個提高。我想，人生 只有不斷地追求，才能更好地實現(xiàn)自身價值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為政治過硬、業(yè)務(wù)精良、懂經(jīng)營、會管理的復(fù)合型管理者。隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展和我國加入世貿(mào)組織后的新形勢，我們國有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級，這就對銀行工作人員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我將增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如熟練掌握外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只 有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。同時，要對所分管的業(yè)務(wù)和人員提出更高的要求，建立一套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在這方面，我要充分做好表率，與各位同事一道，加強對銀行新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)與探討，緊跟時代發(fā)展步伐，從我做起，力求達到 工作質(zhì)量更好，工作效率更高，綜合素質(zhì)更強 ，打造出一流的團隊。 我堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會獲得成功 !我要讓我的信條在實際工作中得到證實 !謝謝大家！ 第五篇：競聘上崗演講稿 演講稿 尊敬 的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好： 來到賓館擔(dān)任大堂一職已有兩個多月了，雖然時間較短，但是在賓館員工的共同努力下，工作上也取得一些進步。 自從 08 年畢業(yè)后，就在星級酒店擔(dān)任大堂經(jīng)理，對現(xiàn)代化酒店的運營有比較系統(tǒng)的認識，在大堂這一職上也有相關(guān)的經(jīng)驗。 下面我就談?wù)勎以诖筇眠@一崗位上的認知和一些看法。 一、質(zhì)量檢查方面 按照精細化管理的標(biāo)準(zhǔn)對各部門的衛(wèi)生狀況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、對客服務(wù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時解決。如屢次出現(xiàn)的問題我們將根據(jù)考核條例下單進行考核。 二、前臺服務(wù)及管理方面 前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受。客人進賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點，是顯得尤其重要了。我認為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有賓至如歸感，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立 優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂本身就必需具備良好的形象，賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身作則之外，對于一些新進的員工，也需加強培訓(xùn)。其次就是紀(jì)律方面，大堂需要加強對前臺的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進行有效的監(jiān)督。 三、客人投訴方面 大堂還需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到 事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機會，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。此外，我認為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是整理。我們可以把每一個案例進行整理，過后利用每月的質(zhì)量分析會對這些案例進行分析，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。如涉及到哪個部門，部門可以在開例會時拿出來分析，讓員工知道下次遇 到這種事怎么處理。 四、橫向與縱向方面 大堂是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系；從縱向來看大堂也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工，有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。 五、接待方面（營銷） 主要是對外洽談一些會議 、用餐、用房事宜。說實話，我在營銷方面沒有什么經(jīng)驗，但是通過這兩個多月，在湯總和張經(jīng)理的指導(dǎo)下，已經(jīng)慢慢了解并對其熟悉了。因之前沒有營銷人員，所以我得從新建立客戶檔案，做好客戶管理。充分與客人溝通，了解客戶動向、需求。協(xié)助一線部門為客戶量身打造個性化服務(wù)。（餐廳推出特價菜，冬季時令菜等一些活動向客人說明。）還有就是在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額，首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人，減少賓客流失，其次開展一些新客源，來改變客源單一現(xiàn)狀。 六、其它方面 在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外， 還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過質(zhì)量分析會的方式來獲得解決；在處理事情方面，做事要細心，考慮事情要周到，落實事情要到位；還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M。 新的一年即將來臨，我將從新調(diào)整好自己，在新的一年里取得更大的進步。 謝謝 2021年 12 月 19日