【正文】 益的不斷提高。 第四、配合科長抓好員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織好崗位技術(shù)練兵，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)理論知識，不斷提高全員素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志，我非常希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺，實現(xiàn)工作設(shè)想的機(jī)會，能為?？跓煵莸氖聵I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。但如果我不能應(yīng)聘，說明自己的能力與組織的要求還有差距，我不會氣餒，因為通過此次競聘，我看到了人事制度改革的新機(jī)制，感受到了公司對優(yōu)秀員工的重視，看到了公司充滿希望的明天，我會充滿信心，立足本職，倍加努力，迎接下一個挑戰(zhàn)。 最后以一付自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是 勝固可喜，寵辱不驚看花開 ，下聯(lián)是 敗亦無悔，去留無意隨云卷 ，橫批是 與時俱進(jìn) 。謝謝大家！ 演講稿三：財務(wù)競聘上崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！ 我叫，現(xiàn)任市行本部分理處坐班主任。今天，參加支行副行級任職資格競聘。首先，感謝市行黨委為我們年輕同志， 創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺。 我現(xiàn)年 34 歲，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。自 1995 年哈工程高專畢業(yè)參加農(nóng)行工作以來，始終從事會計專業(yè)工作，先后做過記賬、復(fù)核、聯(lián)行、交換、勾挑等崗位工作。去年，經(jīng)競聘被選拔到分理處擔(dān)任坐班主任工作。過去的十年里，我立足會計崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了財務(wù)會計制度，還利用擔(dān)任記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行員、交換員、勾挑員等機(jī)會，積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。尤其在擔(dān)任分理處坐班主任期間，我能夠 全力傾注自己的汗水，使單位財務(wù)會計核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動下，營業(yè)人員都能夠各盡其責(zé)，朝氣蓬勃，營業(yè)室上下形成了團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍?？吹酱蠹绎枬M熱情的工作，更加激發(fā)和鼓舞了我向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。從 95 年跨入農(nóng)行大門以來的時間里，我?guī)缀醵际窃诼忿k事處業(yè)務(wù)一線工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多僅僅依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和技巧，無論是會計本職工作，還是客戶經(jīng)理營銷工作，我都處處走在前列，營銷了大量的客戶和儲蓄存款， 0 相繼被市行、省行抽調(diào)，進(jìn)行會計達(dá)標(biāo)等方面工作的檢查，還多次被 評為辦事處的先進(jìn)工作者。金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要靠服務(wù)求發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，尤其作為營業(yè)前臺，如何更好地提供一流的服務(wù)、處理好銀行與客戶的關(guān)系，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。 作為財務(wù)主管，我既要處理好業(yè)務(wù)核算的各個環(huán)節(jié)，當(dāng)好家、理好財，又要直面客戶，解決問題，提高服務(wù)水平，這就要求我要不斷學(xué)習(xí)，充實自己?？梢哉f，在農(nóng)行工作的也是我不斷學(xué)習(xí)的。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、金融法律法規(guī)、會計學(xué)等多方面專業(yè)知識和技能。為了取得專業(yè)的會計師資格，我每天下班后都堅持去專業(yè)的輔導(dǎo)班 學(xué)習(xí)，在這一艱苦的學(xué)習(xí)過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。這次，本著 鍛煉自己、奉獻(xiàn)農(nóng)行 的想法，參加競聘支行副行級任職資格，主要基于以下幾方面考慮：首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，愿意為農(nóng)行事業(yè)付出最大努力，希望能在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮我的作用，更好地實現(xiàn)人生價值；第二，具備一定的工作能力和學(xué)識水平，能夠把我多年來的理論和實踐運用到實際工作中進(jìn)行再錘煉，為農(nóng)行的事業(yè)發(fā)揮出光和熱；第三，對于我們年輕同志，參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不論成功與否，對自己都是一個提高。我想，人生 只有不斷地追求，才能更好地實現(xiàn)自身價值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為政治過硬、業(yè)務(wù)精良、懂經(jīng)營、會管理的復(fù)合型管理者。隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展和我國加入世貿(mào)組織后的新形勢，我們國有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級，這就對銀行工作人員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我將增強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如熟練掌握外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只 有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。同時，要對所分管的業(yè)務(wù)和人員提出更高的要求，建立一套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在這方面，我要充分做好表率，與各位同事一道，加強(qiáng)對銀行新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)與探討，緊跟時代發(fā)展步伐，從我做起，力求達(dá)到 工作質(zhì)量更好，工作效率更高，綜合素質(zhì)更強(qiáng) ，打造出一流的團(tuán)隊。 我堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會獲得成功 !我要讓我的信條在實際工作中得到證實 !謝謝大家！ 第五篇：競聘上崗演講稿 演講稿 尊敬 的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好： 來到賓館擔(dān)任大堂一職已有兩個多月了，雖然時間較短，但是在賓館員工的共同努力下，工作上也取得一些進(jìn)步。 自從 08 年畢業(yè)后，就在星級酒店擔(dān)任大堂經(jīng)理，對現(xiàn)代化酒店的運營有比較系統(tǒng)的認(rèn)識，在大堂這一職上也有相關(guān)的經(jīng)驗。 下面我就談?wù)勎以诖筇眠@一崗位上的認(rèn)知和一些看法。 一、質(zhì)量檢查方面 按照精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)對各部門的衛(wèi)生狀況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、對客服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時解決。如屢次出現(xiàn)的問題我們將根據(jù)考核條例下單進(jìn)行考核。 二、前臺服務(wù)及管理方面 前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用?？腿说劫e館消費無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受?？腿诉M(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有賓至如歸感，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立 優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂本身就必需具備良好的形象，賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身作則之外，對于一些新進(jìn)的員工，也需加強(qiáng)培訓(xùn)。其次就是紀(jì)律方面，大堂需要加強(qiáng)對前臺的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督。 三、客人投訴方面 大堂還需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到 事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是整理。我們可以把每一個案例進(jìn)行整理，過后利用每月的質(zhì)量分析會對這些案例進(jìn)行分析，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。如涉及到哪個部門，部門可以在開例會時拿出來分析，讓員工知道下次遇 到這種事怎么處理。 四、橫向與縱向方面 大堂是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系；從縱向來看大堂也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工，有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。 五、接待方面（營銷） 主要是對外洽談一些會議 、用餐、用房事宜。說實話，我在營銷方面沒有什么經(jīng)驗，但是通過這兩個多月，在湯總和張經(jīng)理的指導(dǎo)下，已經(jīng)慢慢了解并對其熟悉了。因之前沒有營銷人員，所以我得從新建立客戶檔案，做好客戶管理。充分與客人溝通，了解客戶動向、需求。協(xié)助一線部門為客戶量身打造個性化服務(wù)。（餐廳推出特價菜，冬季時令菜等一些活動向客人說明。）還有就是在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額，首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人，減少賓客流失，其次開展一些新客源，來改變客源單一現(xiàn)狀。 六、其它方面 在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外， 還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過質(zhì)量分析會的方式來獲得解決；在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實事情要到位；還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。 新的一年即將來臨，我將從新調(diào)整好自己，在新的一年里取得更大的進(jìn)步。 謝謝 2021年 12 月 19日