【正文】 三、甲方乙方的基本義務(wù) （一）甲方的基本義務(wù) 與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料。 如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。 按照約定支付服務(wù)費。 向乙方提出的要求不應(yīng)與國家現(xiàn)行法律規(guī)定相沖突。 （二）乙方的基本義務(wù) 必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。 應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。 應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表意見建議；按時完成提交項目報告。 對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 四、生效、違約處理及其他約定事項 本協(xié)議在雙方簽字并蓋章后生效。 雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)首先友好協(xié)商解決，如無法通過協(xié)商解決時，則提交甲方所在地人民法院解決。 本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。 甲方： 授權(quán)代表： 日期： 乙方： 授權(quán)代表： 日期： 服務(wù)合同 2 甲方： 法定代表人： 地址： 電話： 乙方： 法定代表人： 地址： 電話： 甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務(wù)達成一致意見。 一、服務(wù)內(nèi)容 乙方同意向甲方提供 ________地區(qū)事務(wù)的管理服務(wù)。 如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏，乙方應(yīng)無條件 更正，因此而對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的 39。損失。 乙方的服務(wù)承諾： （ 1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出的服務(wù)的請求后，在 ________個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 （ 2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行。 二、服務(wù)費的支付 服務(wù)費總金額為 ________元。 如果甲方要求擴大項目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項目內(nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進行項目步驟，乙方 將需要重新評估上述費用結(jié)構(gòu)。 甲乙雙方一致同意項目服務(wù)費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后 ________個工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費用。 有關(guān)發(fā)票方面的任何問題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時書面通知乙方，以便乙方及時做出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。 三、服務(wù)的變更 甲方可以提前 ________個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費用調(diào)整。 四、雙方的權(quán)利與義務(wù) （一）甲方的權(quán)利與義務(wù) 甲方有權(quán)按照規(guī)章制度對乙方進行考核獎懲，經(jīng)考核不合格，可提前 ________日通知乙方解除服務(wù)合同。 甲方需按合同規(guī)定及時足額的向乙方支付服務(wù)勞務(wù)費用，不得拖欠。 甲方應(yīng)為乙方提供基本的勞動條件和崗位勞動保護。 （二）乙方的權(quán)利與義務(wù) 乙 方應(yīng)按合同的規(guī)定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 乙方在服務(wù)期間應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，不得出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象。 乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同，除非經(jīng)甲方同意。 五、本合同有效期 自 ______年 ______月 ______日至 ______年 ______月 ______日止，有效期滿另行簽訂。 六、違約責(zé)任 甲方未按期支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)中止服務(wù)，由此產(chǎn)生的不利后果由甲方承擔(dān)；若甲方超過約定付款期限 ________日仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)按未付金額的 ________%向乙方支付違約金。 七、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請 ___________人民法院訴訟解決。 八、合同效力 本協(xié)議一式 _________份，雙方各執(zhí) _________份，從雙方簽字蓋章后生效。 甲方（簽章）： 日期： _________年 _________月 _________日 乙方（簽章）： 日期： _________年 _________月 _________日 服務(wù)合同 3 甲方（客戶方）： ____________________ 乙方（服務(wù)方）： ____________________ 甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。 一、合同適用說明 本合同適用于首次購買 ______產(chǎn)品及購買 ______服務(wù)產(chǎn)品的用戶。 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。 二、服務(wù)內(nèi)容 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容： 1）品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個工作小時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2）熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。 3）在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上 發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。 4）現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。 5）遠程維護：指乙方通過《 ______維護軟件》解答用戶問題的服務(wù)過程。 6）用戶俱樂部活動：甲方可以參加 ______用戶俱樂部的活動。 7）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。 乙方的服務(wù)承諾： 1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于 ______軟件的服務(wù)請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。 三、甲方責(zé)任： 甲方應(yīng)確保有專人對 ____軟件的使用和管理負責(zé)。 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保 ____軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備） 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。 四、違約處理 乙方違爭取處理： 1）甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向 ______公司服務(wù)管理部門投訴； ______公司服務(wù)投訴電話： ________________________。 2）乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復(fù)。 3）乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成實際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。 甲方違約處理 1）甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。 2）因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的 100%，加收服務(wù)費。 乙方免責(zé)條款 1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責(zé)任。 2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請求。 五、合同有效期和效用性 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。 六、收費辦法和合同期限 購買 ______版、 ______版）大寫： _______________。 合同有效期限為一年，自 ___年 __月 __日至 ___年 __月 __日止，合同期滿自動中止。 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。 七、爭議處理 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。 八、其他 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。 對本合同內(nèi)容的任何修改和變更 需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。 甲方（簽章） _________________ 日期： ____________________ 乙方（簽章） _________________ 日期： ____________________