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20xx客戶經理年終工作總結-資料下載頁

2025-04-04 13:09本頁面
  

【正文】 。要在這么短時間內完成這么多任務是 相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中,從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機,安裝無線市話基站,我放棄了周六、周日的休息時間,做大量協(xié)調工作。在客響中心的大力支撐下,我僅用了 10天的時間全部完成了這一工程,給了客戶一份滿意的答卷 ! 二、大力宣傳 xx 服務優(yōu)勢,鍥而不舍贏得業(yè)務。 公安局組建四級網, 2m 電路改 100m 電路,移動公司利用雙方領導層的私人關系,廉價出租 100m 電路,公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的 組網方案,這段期間,相互交往密切,在此嚴峻形勢下,我作為負責該單位 xx 業(yè)務的客戶經理沒有退縮,反而更激起了斗志,我一面向公司領導匯報,贏得領導支持 。一面做公安局通信科領導的工作,指出使用移動 100m 電路的弊端,并宣傳和分析我們中國 xx的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后,公安局領導和通信科相關人員都表示贊同,對我的服務態(tài)度表示滿意,表示如果報價合適將愉快地與xx 合作。經過我的努力,一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后,聯(lián)通公司和廣電局又聞風而動,欲以更低廉的價格再把我 xx 擠出競爭之列,對此,我一直嚴密 關注此事,積極聯(lián)系并協(xié)作配合,及時制定出相關策略應對,加大了和公安局相關人員的溝通,取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議,幾經反復,歷時達半年之久,該局終于同意與我公司簽定四級網 2m 改 100m 的協(xié)議,新增每條電路 700元,電路租金每年增加達 40 萬多元。 三、密切客戶關系,盡心盡力增量保量 我市勞動局組建的醫(yī)保網,涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網點,多數醫(yī)療網點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務,每個網點 xx 月刷卡資費約 30 元 /月左右,為激增量,大力發(fā)展寬帶業(yè)務,我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽 談,將窄帶撥號刷卡業(yè)務全部改用寬帶業(yè)務,開始萬主任不贊成,我毫不放松一次一次地上門說服,融洽客戶關系,只要有一點希望我要做 100%的努力,攻關該局信息科科長徐伯明,請他提出窄帶刷卡設備老化已到期,已不能正常使用而需升級換代 。讓醫(yī)療網點紛紛反映刷卡機使用不正常,影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網點在 20XX年 12月 31 日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務,應全部到 xx 公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務,如不與 xx 公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網點的資格。根據勞動局醫(yī)保處萬主任所說:在全省全部 使用寬帶刷醫(yī)??ǖ模?XX 市是第一個,現(xiàn)在 xx 公司登記醫(yī)療網點的有 200 多家,已辦理的用戶 127 家,每年增長收入約 14 萬元。在簽訂協(xié)議時,用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
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