20xx客戶經理年終工作總結-資料下載頁
2025-04-04 13:09本頁面
【正文】 。要在這么短時間內完成這么多任務是 相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協(xié)調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了 10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷 ! 二、大力宣傳 xx 服務優(yōu)勢，鍥而不舍贏得業(yè)務。 公安局組建四級網， 2m 電路改 100m 電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租 100m 電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的 組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位 xx 業(yè)務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持 。一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動 100m 電路的弊端，并宣傳和分析我們中國 xx的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與xx 合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我 xx 擠出競爭之列，對此，我一直嚴密 關注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網 2m 改 100m 的協(xié)議，新增每條電路 700元，電路租金每年增加達 40 萬多元。 三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量 我市勞動局組建的醫(yī)保網，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網點，多數醫(yī)療網點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務，每個網點 xx 月刷卡資費約 30 元 /月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務，我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽 談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務全部改用寬帶業(yè)務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做 100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代 。讓醫(yī)療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網點在 20XX年 12月 31 日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務，應全部到 xx 公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務，如不與 xx 公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網點的資格。根據勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部 使用寬帶刷醫(yī)?？ǖ模?XX 市是第一個，現(xiàn)在 xx 公司登記醫(yī)療網點的有 200 多家，已辦理的用戶 127 家，每年增長收入約 14 萬元。在簽訂協(xié)議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
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