【正文】 事們細致熱情且毫無保留的將他們寶貴的工作經驗傳授與我，使我受益匪淺。在實習期的三個月里，我的工作主要分為三個階段。 第一個階段：熟悉公司各部門工作職能，熟悉公司產品以及服務實操，熟悉武漢地區(qū)門店環(huán)境、狀況、以及門店管理的流程。 第二個階段：學習營運部業(yè)務流程、營運部與各職能部門業(yè)務銜接、地區(qū)報告流轉等。以及了解北京、浙江地區(qū)狀況，門店人員、業(yè)績狀況。 第三個階段：在?？偟闹笇?，了解地區(qū)具體事務。包括門店調整、業(yè)績盯對、人員狀況了解、地區(qū)月度計劃等。并逐步參與地區(qū)具體事務。 在這三個階段里，有幸得到?？偟挠H自指導、親身示范，使我能夠迅速的進入工作狀態(tài)、完成每個階段的學習目標。并逐步參與具體事務，在具體實踐中，不斷積累經驗，學習處理問題的方式方法技巧。當然，在實踐中，也暴露出一些錯誤和缺點。 實習期主要工作小結： 了解門店經營狀況以及門店營運知識。三個月時間里，在武漢地區(qū)、江蘇無錫、南京地區(qū)，北京地區(qū)、浙江地區(qū)巡店，一共 45 家 ?；旧蠈ο嚓P地區(qū)門店經營狀況、位置環(huán)境、團隊狀況做到了初 步了解。為以后處理門店事務奠定了一定的基礎。 對公司主要幾個規(guī)格產品，價格、效果、使用步驟、推薦要點等做到了基本的了解。對手足護理服務流程、實操等，做到了基本的了解。對公司相關產品編碼、代碼、以及常規(guī)的促銷活動，做到了基本的了解。 逐步接手北京、浙江地區(qū)營運事務。北京地區(qū)出差三天，浙江地區(qū)分兩次，一共出差 25 天。對兩個地區(qū)的門店狀況、人員狀況，有了一個大概的了解。在此期間，完成北京地區(qū)門店撤店 2 家。浙江地區(qū)撤店 4 家。 初步完成公司關于兩個地區(qū)撤店規(guī)劃。 浙江地區(qū)業(yè)績盯對、以及門店、人員調整等具體事務。 11 月份和 12 月份，分兩次到浙江地區(qū)出差。 11 月份，完成月度計劃 %，業(yè)績進度排全國第四。撤店 3 家（撤店流程進行中），浙江地區(qū)保留門店 9 家。寧波市區(qū)三家店人員調整基本到位，江東店新任大店長一人、新任老師一人。江東店和國購店實現(xiàn)人員并店。 完成浙江地區(qū)團購活動、會員管理制度的調整等工作。申請團購活動并執(zhí)行。目前大眾點評網和美團網一共團購 49 份。會員管理制度，會員的梳理、建立電子檔案（推行中），微信 平臺的建立，強化與會員的互動聯(lián)系。目前平臺吸納會員 100 多人。 對 12 月份雙節(jié)活動、 12 月份業(yè)績主抓要點，春節(jié)之前門店一線員工缺編情況的摸排等事務的監(jiān)督指導。 12 月份雙節(jié)活動和業(yè)績主抓要點，每名店長和一線人員對公司銷售計劃的分解、活動內容、業(yè)績主抓要點，做到了然于胸，并清楚實施步驟。節(jié)前門店一線員工 缺編狀況提前了解，做好預案。 在具體事務的實踐中，個人也暴露出一些問題和缺點，主要體現(xiàn)在一下幾個方面： 1，對公司業(yè)務知識不太熟悉。如總部一些促銷安排，地區(qū)在執(zhí)行過程的疑問不 能很及時、完整的的給予指導。對公司培訓制度沒有了解清楚，而使培訓效果沒有達到預期目標等。 2，實習期間，在地區(qū)實行的一些政策措施，沒有及時和上級領導溝通，致使一些政策不符合公司的發(fā)展導向，也違反了公司流程。予以實施后再行糾正，給予地區(qū)門店造成了一些負擔。 3，在對地區(qū)的指導和具體事務的掌控，方式方法均有不當之處，致使地區(qū)執(zhí)行力度欠缺。而又缺乏及時的監(jiān)督檢查，有些方案沒有得到地區(qū)強有力的執(zhí)行，也沒有達到預期的效果。 4，在處理地區(qū)具體事務時，和總部其他部門的協(xié)調溝通不及時，致使部分事務 拖沓。沒有更快的給予地區(qū)回復反饋，影響了地區(qū)的工作效率。 5，在部分事情上，有畏難情緒。目標感和執(zhí)行力都有欠缺。從而使很多事情停留在紙面，沒有得到貫徹執(zhí)行。在心態(tài)上，也沒有及時調整，對困難的事情沒有及時和公司和上級反饋和溝通、以及爭取地區(qū)的理解和支持。 關于工作中的不足和缺點，很感謝公司各位同事以及領導的理解和指導。這讓我有了正視自身不足的勇氣和方法。在下一步工作中， 我將竭力做到： 1，做好時間管理，提升執(zhí)行力。將事情輕重緩急進行分類，并嚴格控制每項事務的完成時間，在時間節(jié)點內完成本職工作。提升執(zhí)行力和工作效率。 2，加強自身學習，包括業(yè)務知識的學習和自身素質能力水平的提升。多在工作中總結經驗教訓，虛心向同事、領導請教方式方法，多了解行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)發(fā)展形勢 3，做好和地區(qū)主管、員工的溝通協(xié)調。爭取地區(qū)理解和支持，了解他們的困難和問題，做好后勤服務，做好方法指導，做好監(jiān)督檢查。 4，嚴格要求自己。在遵守公司規(guī)章制度、工作流程方面，要為地區(qū)做好榜樣。在工 作效率上，要不斷的改進工作方式方法，努力使工作效率最優(yōu)執(zhí)行。在工作態(tài)度上，要排除畏難情緒，排除消極懈怠情緒，以積極的態(tài)度和正確的方法，去面對一切困難。 營運部蔡煒 2021 年 12 月 3 號 第五篇：實習期工作總結報告 實習期工作總結報告 實習期工作總結報告 時間過得很真快，轉眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這 個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。 我想就三個月來的具體的工作來談談。 剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內部的培訓，其中包括公司制度和 112系統(tǒng)的技術培訓，在這兩周的時間 里，我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對 112 系統(tǒng)有一個模糊的輪廓，這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導作用。 在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有南海、東莞和江門三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其 實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂，作為公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業(yè)務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務割接等等。在東莞的時候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內容，熟悉了 ivr112 語音機的很多知識， 讓我學會一個人能夠維護 112 語音機，并且能夠修改 ivr112 語音程序，如修改 112 和 1000 號之間的轉接程序，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在東莞，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經獨立進行工作。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對 ibss 和 112 系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語 音程序，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識 (雖然也做語音 )，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。 公司的文化、同事的交流和指導是 我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因。 回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。 關于我自己，優(yōu)點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調、語言表達和文檔編寫 方面我都有自己的優(yōu)點，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門，其他同事和局方的協(xié)調工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對 112 系統(tǒng)的和 ibmcics 中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統(tǒng)的學習 112的機會，那將是一個很不錯的事情。 在 xx 公司工作的這段時間，我深切的體會到了“敢為人先，敢爭第一，敢創(chuàng)大業(yè)，自覺奉獻”的企業(yè)文化內涵，感受到了 公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會學到許多許多的知識，在工作上有領導的關心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車接送。公司給我們創(chuàng)在的條件真的很好了，在這樣的環(huán)境中工作是一種幸福，在這樣的環(huán)境中工作我們沒有條件不努力。