【正文】 心好像有一道疤痕，早已 結(jié)成厚繭，即使再被傷害一次，也不像從前那么痛了。 1這實(shí)際上是在歡迎一種服務(wù)對象的監(jiān)督。管理失去監(jiān)督，其效果是難以想象的。監(jiān)督分為內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，外部監(jiān)督尤其是來自顧客的監(jiān)督，更具針對性，更能揭示問題。但是外部監(jiān)督要有效果，必須有一個條件，就是外部監(jiān)督具有強(qiáng)制的能力，或者是酒店自身對監(jiān)督持歡迎和鼓勵的態(tài)度。顧客對服務(wù)質(zhì)量投訴的監(jiān)督，是缺少強(qiáng)制能力的，這種監(jiān)督發(fā)生作用，只有依靠酒店的配合和支持。把客人的投訴當(dāng)作教材，看作是促進(jìn)發(fā)展進(jìn)步的動力，這才是一個高明的經(jīng)營者應(yīng)有的行為。 1吃 法國菜，吃完甜品之后，服務(wù)生會送上一盤小小的巧克力，或者一小碟小巧的甜餅。有些餐廳更會把一塊巧克力或甜餅放在一個精巧的小盒子里，讓客人帶回家。 1莪習(xí)慣進(jìn)了妳旳空間再去刪除訪問記錄。 1其實(shí)我現(xiàn)在的生活已經(jīng)過得很滿足，很幸福了。 1唯有如此，孩子才會承擔(dān)起自己美好的未來。 1我埋怨時間的手，把相愛寫成相愛過。你永遠(yuǎn)都不了解那些愛過的人，心是如何慢慢在凋謝。分開的我們就像是兩道門，相對著在黑暗的沉默里老去。相愛的結(jié)果，失戀擦肩而過的緣分都不再有。 1 琴簫聲里，一步步巡回昨日的海岸，重溫那份溫馨，重明那片清朗；羌笛聲中，悄悄彌留在江邊，用您的素描，寫下那一竿風(fēng)帆的兼程，寫下蘆花雁影的那篇斷章。 1我很喜歡獨(dú)處，一個人的時候就喜歡坐著，什么都不做。我覺得這個感覺很舒服，我很享受，如果有一個人在的話，我會覺得不舒服。 1即使你們即將把我下葬，如果我感覺什么事不對，我也會從我的病榻上爬起來。 我希望有一個人在我身后，進(jìn)一步海闊天空，退一步跌入他懷中。 2以前的人，為了一段愛情不離別，付出很多代價。現(xiàn)在的人，卻可以為這些而放棄一段感情。離別，只為了追尋更好的東西。 2時間是解藥，你會像一塊電池，總有一天電量會慢慢耗盡。 2我只希望能得到希望。 2寄治亂于法術(shù)，托是非干賞罰。 2風(fēng)搖玉佩清，今夕為，去何夕。 2你是怎么知道蝶戀花的配方的?！痘钌恪? 2我最大的愿望就是你能遇到合適的人，她會崇拜愛慕你真實(shí)的樣子?！堕W電俠》 2我黯淡了神，卻永生不忘情。 2有夢想就要去追求，有追求才有成功的機(jī)會。 做人不要在乎別人怎么看你，而是你如何的看待自己。 3我們無論什么也不要貪，要知足，要能忍，單這個無上妙法，人人都把它忽略了。所以不爭、不貪就能福壽無邊，你要是爭、貪、攪、擾、就罪孽不少，要想出離三界，也是無有是處的。 3改變我命運(yùn)的是權(quán)力不是知識，哪怕搭上我自己的性命，我也要勝天半子。 3心生怨氣，不僅僅拿別人的錯誤折磨自我，同時也拿自我的錯誤折磨別人，擾亂別人的生命節(jié)拍。抱怨太多，不僅僅會吞噬自我的生命之光，還 會吞沒友誼的綠樹，吞滅愛情的鮮花，吞沒自我建造的樂園。無窮的 39。抱怨，把快樂摒之門外，錯過了身邊的時光，辜負(fù)了寶貴的生命。 3留一點(diǎn)好處讓別人占。 3也許曲終人散之后，離開的離開，忘記的忘記，然而旋律最好的時候，感謝上天讓咱們是在一齊的。 3低著頭避開所有不看卻偏偏遇到了你我不可避免的悲劇。 3麒驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍，鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍金石可鏤。 —— 《荀子勸學(xué)》 3人的生命是很寶貴的，可是，要有生命，就必須把安全放在第一位，時時刻刻都想著安全，這樣才能擁有生命。 3我們都害怕孤獨(dú)，卻又需要孤獨(dú)。 一直認(rèn)為人是立體的，坐了地鐵才知道，人原來可以是平面的。 4不做能力達(dá)不到的事，不抱達(dá)不到的奢想。樂觀地去擁抱生活，享受人生無窮的快樂。 4水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。師傅，善人者，不善人之師，不善人者，善人之資，請掌門允許弟子，成為景兄弟的手下。 4不用香水的女人，沒有未來。 —— 香奈兒 4原來如此，這份挑戰(zhàn)，我接受了！ —— 赤司征十郎《黑子的籃球》 4我在此宣告，你再也沒有機(jī)會碰到球了。 —— 赤司征十郎《黑子的籃球》 4梁太太不端不正坐在一張交椅上，一條腿勾住椅子的扶手，高跟織金拖鞋蕩悠悠地吊在腳趾尖，隨時可以啪的一聲掉下地來。 4從那天起，她懂了，當(dāng)生活讓你低下頭的時候，你不得不低下頭，當(dāng)現(xiàn)實(shí)將你踐踏到塵埃里的時候，你不得不好好躺在那里。不要掙扎，掙扎無用，不要叫喊，叫喊也沒人會聽見，會幫助你。 4黃沙如海，找不到絕對相同的兩顆沙粒，教海無邊，也找不到適用與每一節(jié)課的途徑與方法。這就是語文教學(xué)的魅力所在。 4學(xué)會認(rèn)真學(xué)會忠誠，適者才能生存，懂得永恒得要我們進(jìn)化成更好的人。 50、忘掉轉(zhuǎn)瞬即逝的煩惱，一分鐘的幸福就能抵償幾年的憂傷。 5然而，那個夢卻永遠(yuǎn)遺忘不了，就像一個無法刪除的程序，定期在深夜悄然啟動。 —— 《謀殺似水年華》 5那目光并沒有因?yàn)闅q月的累積而模糊，反而像穿過綿長久遠(yuǎn)的時光深深地烙印在他的心里，永世不忘。 5刻苦的修行， 不斷的挖掘自身力量血脈的潛力，讓東伯雪鷹如今已經(jīng)擁有著不可思議的力量。 5只要日子安穩(wěn)，衣食無憂，又有閑暇，不管是誰都能優(yōu)雅善良吧？ 5要注意那個讓你流淚的地方。那是我的所在之處，也是你的財寶的所在之處。 5過日子，過一天就要像長長足足地過它一天，而不是過很多的分，過很多的秒?！独硐氲南挛纭? 5我要怎么做，才能幫他們得到真正的幸福呢？《銀河鐵道之夜》 5皈依佛前我為你點(diǎn)亮長生燈，轉(zhuǎn)身卻入魔讓我為你引魂。《時遇傾城色》 5一個女人，永遠(yuǎn)地 盛裝以待，自我修煉，最終成為女王。并不需要誰的朝拜，不過是終于懂得，沒有天生女王那種事。那些管自己叫女王的人，那些氣場侵襲了旁人的女人，不過是，愿意為自己活得更好看一點(diǎn)。 60、寫作，就是要將凝視內(nèi)心的眼光化為語言，去探索一個幽居獨(dú)處時所進(jìn)入的那個世界?！秳e樣的色彩》 6可惜這個世界上終究沒有如果，無論我們多么小心翼翼，最后卻逃不過一句注定?！渡倌昴憧稍犝f》 6愛在孤獨(dú)中絕望，在絕望中堅強(qiáng)！ 6你需要選擇自己想要的生活，去做自己想成為的那個人，現(xiàn)在還不晚，永遠(yuǎn)都 不會晚。晚安！ 6文人相輕，自古而然。 —— 曹丕《典論論文》 6打仗時，我若是率眾脫逃，你們可以砍斷我的雙腿；戰(zhàn)勝時，我若是把戰(zhàn)利品揣進(jìn)私囊，你們可以砍斷我的手指！ 6你低頭微笑聽我振動的心音，又忽然告清我被犀拖去的夢，那時我真是破涕為笑了！別走，我愛你！ 6你總是說我不懂事，可是在你發(fā)燒感冒陪在你身邊的是我，在你出去擺闊的時候給足你面子的也是我。 6我們的內(nèi)心就象黑暗中被手電筒所照的墻壁。光明的那些，愛情和與其他人羈絆、歡喜悲傷都會一一浮現(xiàn)。而在 移開一點(diǎn)，看那些黑暗，自私以及無窮盡的欲望和殺意，在那里形成一股旋渦。 6被各種各樣的蟲包圍著，行走夜路時會覺得有種莫名的安全感。雖然它們也許感覺不到我，只是單純地存在，和無意識地生活，和它們說話也從來得不到回答。 70、就在這美麗春天，看著你純真的笑臉。我的心就在這一刻起飛，如雄鷹飛翔在藍(lán)天里，翱翔在世界的頂端。穿行在高山白云之巔，我們是自由的孩子，如此深愛這世界。 7看完奇石，我們便向山頂發(fā)起了進(jìn)攻，爬到蓮花峰的時候，我們看見了黃山最著名的十大松樹之一。 7我 在動物身上能找到我在孩子們身上找到的美妙的事物。那種純潔，那種誠實(shí)，他們不會去判定你，他們只想做你的兄弟姐妹。我覺得那是十分完美的。 7能前進(jìn)的話就要一直向前。 7買進(jìn)時不要去斤斤計較一檔的價格，加入你就因?yàn)椴顐€五毛錢而沒有買到，日后看到股價天天上漲直奔月球，遲早會發(fā)瘋的！ 7現(xiàn)在父母年紀(jì)大了，愈來愈依戀我，什么都對我非常好。另一方面，父母想我在一起的感覺讓我感覺窒息。 7自強(qiáng)自立，與成功有約。 —— 約翰洛克 7信星座不如信人品，比物質(zhì)不如比素質(zhì)。 7雨輕風(fēng)色暴，梅子青時節(jié)。 7能不能，相約，沿著來時路返回從前的季節(jié)？相握的手，打成心結(jié)，是不是可以握住分別？ 80、草木秋死，松柏獨(dú)存。 —— 劉向 8課本不是使我們更愛文字，而是怕它了。 8茫然的前提是要有向前一步尋找的動力，你須把茫然化作探尋的勇敢。 8在某種意義上，生活中的最重大和最重要問題都是無法解決的。我們無法解決它們，只能在成長中超越它們。 8在中國大陸慈善行為中，你會發(fā)現(xiàn)，窮人捐款是出于感情，富人施舍卻是出于理性。窮人之間握著的是手，連著的是心；富人捐出是錢，收回的是名，最終轉(zhuǎn)化為利。而在沒有信仰的人性上，窮人一旦變成富人，往往第一件要做的事就是和窮人拜拜。 8與其被動等待著事情發(fā)生，不如先發(fā)制人。 8不要追求沒必要的完美，追求需要完美的東西。 8你嘴角的微笑，是我見過最耀眼的光芒。 8或許從沒有愛過他，只是愛了童話。 8你以為一紙詔書就可以保證哪個皇子來繼承大統(tǒng)嗎？那好 ，皇上，我來問你，你是靠一紙詔書來繼承大統(tǒng)當(dāng)上天子的嗎？誰該有天下，誰不該有天下，那是由人心來決定的，皇上，你也常說，以古為鏡可知興替，從古至今捧著詔書當(dāng)上了太子又被推翻在地的有過多少人呢？別的不說，建成手握詔書，不是也被你皇上擊敗了嗎？皇上你是怎么擊敗他的呢，是天下的人心吶！人心這個東西，那是沒有任何力量可以與之為敵的，順者昌，逆者亡。將來皇上的江山究竟由誰來繼承，那也是得由天下的人心來決定。 90、今時人對舊時花，歲歲花紅總相似，年年歲歲人不同；聞道舊情非昨是，過云煙上云無映，蘭漪空對墜月天。 9我也會說沒有結(jié)果，每一次戀愛，從未想過結(jié)婚，人世間大部分的事都沒有結(jié)果，何必讓希望折磨自己？沒有結(jié)果，是遺憾，而不是一夕之歡的旗幟。 9孤傲的人，不必總以為生命空空蕩蕩。上天總要你騰空雙手，才氣接住更好的一切。 9人若能夠耐得住寥寂，就能夠少受很多疾苦和少出很多洋相。 9用心做事，珍惜每一天，以誠待人，知足常樂。 9不要對別人等閑許諾，因?yàn)樵S多話，只有聽的人會記得。 9你不知道，我的臉色一直被你閣下。有時候，躲避是為了讓本身不那么失望 。 9當(dāng)你回顧舊事的時候，你會發(fā)明本來那些所謂的小事是何等的重要。 9天天到誰人點(diǎn)城市自然醒，縱然你睡的多晚！天天早上喚醒你的不是鬧鈴而是空想！ 9策劃者要善用人才，并締造一個讓員工能發(fā)揮所長的情況。學(xué)歷就比如商品上的標(biāo)簽，論才用人要看品質(zhì)，不要只注重標(biāo)簽價碼。