【正文】 例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病 人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得以逐部改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步的原則。成立醫(yī)?？疲訌?qiáng)了醫(yī)院的醫(yī)保管理，以指導(dǎo)臨床醫(yī)保運(yùn)營工作，使患者、醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)雙方滿意，醫(yī)院利潤最大化。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。 三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全管理水平不斷提高 根據(jù)上級部門精神要求，我院發(fā)動每位員工開展質(zhì)量安全自查自糾，從以下方面進(jìn)行質(zhì)量安全管理，并作持續(xù)改進(jìn)。一是一切工作以質(zhì)量安全為核心。為了把醫(yī)療 質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級質(zhì)量安全控制網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化病歷規(guī)范書寫、病情告知與知情同意書、診療的規(guī)范化，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量安全管理，形成了全院上下同把質(zhì)量安全關(guān)，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障，一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù) 的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。以降低醫(yī)藥耗材成本，減少損耗，提高效益，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程。在院務(wù)公開方面實(shí)行住院費(fèi)用清單制，檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量安全為核心，讓病 人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量安全管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的活動。按照醫(yī)院質(zhì)量安全體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核的工作制度，基本形成了季度有檢查、月月有考核，逐步建立考核結(jié)果與績效工資掛鉤，完善的質(zhì)量安全管理機(jī)制。對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各部門負(fù)責(zé)人的政策意識有了明顯的提高，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)。 四、人才培養(yǎng)和臨床醫(yī)學(xué)教育成績進(jìn)步 201X 年我 院到上級醫(yī)院進(jìn)修 X 人次，外出短期培訓(xùn) X 人次，醫(yī)院內(nèi)部講座 X 次，視頻培訓(xùn)次。提高了我院的業(yè)務(wù)水平與管理水平。 五、硬件設(shè)施建設(shè)和房屋改造著有成效 為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，在上級部門的關(guān)心和幫助下，整改項(xiàng)目已完成并投入使用，醫(yī)院環(huán)境發(fā)生根本變化，獲得患者和職工的好評。年內(nèi)上級先后給我院配備全自動生化分析儀 XX 臺、多參數(shù)心電監(jiān)護(hù)儀機(jī) XX 臺、十二導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī) XX 臺，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺階。 六、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有 成效 推行“服務(wù)病人從細(xì)節(jié)做起”、“變被動服務(wù)為主動服務(wù)”的服務(wù)模式，讓患者通過醫(yī)務(wù)人員簡介了解醫(yī)院。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量安全控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn)，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。 七、抓思想政治教育，營造良好政治 氛圍 思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。 八、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè) 健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職 工情操，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。 九、加強(qiáng)廉政建設(shè)，以身作則 根據(jù)上級部門下發(fā)的關(guān)于“黨風(fēng)廉政”的文件精神，以身作則，每月召開全院經(jīng)營活動分析會，通報(bào)收入和支出情況；嚴(yán)格執(zhí)行總院對藥品、耗材招標(biāo)實(shí)施細(xì)則；管好一分錢，用好一分錢，以節(jié)約為榮。 總之， 201X 年 XX 醫(yī)院在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、全體員工的支持、兄弟單位的協(xié)助下，圓滿完成了 201X 年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為 201X+1年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生的保障和社會的穩(wěn)定和諧交出一份各方滿意的答卷。