【正文】 性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道， 持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求 。每次見到市場組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動！對于 it 行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。 第 2 頁共 14 頁其實(shí)，對于 將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo) 我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到 以誠致人，以人為本 。 講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時(shí)間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接 起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因?yàn)?，我曾?jīng)就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個問題僅用了 1 天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個消息通知給這位客戶時(shí)，他表 示非常感激。其實(shí)，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應(yīng)以 客戶滿意 作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識取信客戶，而 全員經(jīng)營，全員服 ?。也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。 贏得了客戶，就贏得了市場 ，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。 一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致； 第 3 頁共 14 頁一個成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來。輕輕地，我來了，我想收 獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！ 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年已經(jīng)過半，中國已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅(jiān)決貫 一個中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個確保，四項(xiàng)全員 的工作思路。讓我們在實(shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！ 我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第二篇：商場愛崗敬業(yè)演講稿范文 現(xiàn)在人們一提起愛崗敬業(yè)，往往第一感覺就是這個人腦袋是不是缺根筋，哪個地方出問題了。其實(shí)，我們每個人都在做著一份工作，差別就是工作性質(zhì)和長短不同。工作不光給我們帶來一份工資，還會給我們帶來社會地位和榮譽(yù)感。 最近， xxx 在學(xué)華泰的 xxx 和王道村的 xxx，他們一個白手起家，把一家虧損的小造紙廠辦成了國家大型企業(yè)，另一個跟村民一起，將一個窮村帶成十里八鄉(xiāng)的富裕村。有人說，位置不一樣啊，人家是老總和村支書，我們是小兵一個，怎么 能干出這么大的成績來呢？ 第 4 頁共 14 頁不錯，我們每一個人都是再平凡不過的普通人，每天大多數(shù)時(shí)間都是在重復(fù)著單位 —— 家庭，兩點(diǎn)一線的生活，每天都干著手頭上的普通工作，一輩子也不會遇到什么驚天動地的事情。有人會想，多我一個不多，少我一個不少，沒有我這個人，這個世界也不會有什么變化。 朋友，如果你這樣想，我會說，你錯了。我們每個人來到這個世界上，就必然會在這個世界留下印跡。有句詩說過：沒有誰能像一座孤島 /在大海里獨(dú)踞 /每個人都像一塊小小的泥土 /連接成整個陸地 /如果有一塊泥土被海水沖擊 /歐洲就會失 去一角 /這如同一座山岬 /也如同你的朋友和你自己 /無論誰死了 /都是自己的一部分在死去 /因?yàn)槲野谌祟愡@個概念里 /因此我從不問喪鐘為誰而鳴 /它為我，也為你。 每天我們醒來，從洗臉、涮牙用的水到吃的飯，再到從路上平安的到上班的地方，都是因?yàn)楹芏嗳嗽谀冻霾拍茏龅降?。正是因?yàn)槊總€人的辛勤工作，我們才能正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。 所以，好好干好手頭的工作吧，為大家，也為你我。第三篇：商場收銀員愛崗敬業(yè)演講稿 現(xiàn)在提起幾乎是家喻戶曉、童叟皆知，但是在我小時(shí)候聽說這個名字時(shí)，卻不知道他是 干什么的，出于好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，就是搞食品加工的食品廠，所以那時(shí)在我心中一直是個模糊概念，于是也變成了我兒時(shí)的一個謎。長大后我才知道原來是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個下轄 25 個中 第 5 頁共 14 頁外資合作公司和內(nèi)資公司的國家一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來之前初步了解到的，兒時(shí)的謎終于解開了。 看著的蓬勃發(fā)展，我常在心里想，的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一 現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn)，有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場中勉強(qiáng)維持，惟獨(dú)能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶 ?這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機(jī)會擠身于的話，或許對此我將會有更深的了解。機(jī)會終于來了，當(dāng)我聽說剛興建的購物廣場需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名，曾幾何時(shí)收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和向往，更何況又是超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運(yùn)的是我真的被錄用了。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話時(shí)，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖，也為我終于成 為一名人感到無限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由 (本文來自好 ..)于我考慮不周來前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結(jié)帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是 回去坐著干捱那每天的八個小時(shí)，還是留下來鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎 ?況且在我心中還有一個尚未解開的 第 6 頁共 14 頁謎 .經(jīng)過一番的深思熟慮，最后我決定留下，因?yàn)橹挥羞@樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會更好的為我提供無限發(fā)展的空間 .機(jī)遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓鍛煉我吧。 在后來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的 犧牲和付出。我們的領(lǐng)班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關(guān)懷無微不至，對工作更是盡職盡責(zé)，他 (她 )們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模，他 (她 )們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才，他 (她 )們大都離家很遠(yuǎn)，平時(shí)很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù)，那么親切、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：對不起 這是我們的錯。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時(shí)個人尊嚴(yán)并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。 我們購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求。現(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時(shí)也被我們?nèi)顺绺叩木礃I(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和 第 7 頁共 14 頁快樂?，F(xiàn) 在，我終于明白了之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經(jīng)理，他們憑著敏銳的洞察力，屹立于時(shí)代的前沿，當(dāng)他們意識到原有的經(jīng)營方式不能滿足市場需求時(shí)，立即改變經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)市場需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎 ?此時(shí)的我很慶幸，慶幸我當(dāng)初沒有因一念之差 走人，如果那樣的話，我曾經(jīng)的謎也許將會是永遠(yuǎn)也解不開的謎。的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒 !最后祝愿的明天更加燦爛輝煌 !第四篇：超市理貨員愛崗敬業(yè)演講稿 很榮幸成為 n 超市一名普通理貨員，在平凡的崗位上，重復(fù)著簡單的工作，辛勤忙碌，做應(yīng)該做的事，愛崗敬業(yè)，有主人翁的思想，使 n 超市成為一流的超市，一流的服務(wù)，有一流的員工，這就是服務(wù)行業(yè)。 服務(wù)對 n 超市的員工來說 ，體現(xiàn)在面對顧客的每一個細(xì)節(jié)，為顧客提購物籃，幫助顧客找要找的商品，搬貨、送貨（ n 超市不比心連心，步步高，直接就可以到門口。例如有一次有一顧客買了 5 件禮合餅干，不好搬，也不知怎樣才能到大門口，至少可以主動幫忙用車帶 第 8 頁共 14 頁到大門口，再把車帶進(jìn)來，顧客就很滿意了，總是謝個不停，還說這里服務(wù)好，以后都到這里買東西）能留住老顧客迎來新顧客，將 n 超市以誠信，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣重要，對顧客要對待自己的親人一樣溫暖，顧客是上帝，每個員工都要把自身的工作做好，關(guān)注細(xì)節(jié)，要有 鐵的紀(jì)律，從小事做起。 1．每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。 2．每天上班問對班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有記錄，檢查商品標(biāo)鑒、 pop 牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問題及時(shí)解決。 3．服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，互幫互助，做好每次盤底工作。 4．每星期三，每月五號衛(wèi)生大檢查，搞好排面、貨物、貨架的衛(wèi)生，經(jīng)常清理，保持貨品衛(wèi)生。 5．食品的工作比較瑣碎，對食品的員工來說，熟知每種商品的價(jià)格和特點(diǎn)，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期，萍鄉(xiāng)、南昌臨期商品要提前 1— 2 個月寫一份明細(xì)交給領(lǐng)班，不能留有過期商品，破損商品在賣場。經(jīng)常檢查，有些未過期，溫度高，或密封不太好，也有發(fā)霉熔掉的商品，也要及時(shí)下柜退貨。 6．每星期四下班市調(diào)，整理好，星期五上交領(lǐng)班。 7． ,把萍鄉(xiāng)缺貨的每天叫貨，每星期日上午把南昌缺貨的都寫上來，交給領(lǐng)班統(tǒng)一叫貨。 8．堅(jiān)守崗位，做好防盜，防偷吃的工作；有顧客吸煙，及時(shí)阻止，學(xué)好消防常識，跟防損相互配合。 9．做好驗(yàn)貨，退貨工作，數(shù)字、日期、破損等把關(guān)，有入庫的 第 9 頁共 14 頁要入庫，上貨的及時(shí)上貨，掌握好自己所管轄商品的庫存。 10．做好每期快訊的發(fā)放工作，每期的銷售工作，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品，冰箱內(nèi)食品，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時(shí)歸位。 要想做一個優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些，要多看，多聽，多想，多問多學(xué)，多寫，學(xué)無止境，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習(xí)，看齊，有一流的員工，才有一流的服務(wù)，更有一流的超市，在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也會創(chuàng)造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧！ 總之，讓我們共同努力，同 n 超市一起成長，滿腔熱情 ，有主人翁思想，仔細(xì)負(fù)責(zé)，將顧客視為上帝，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階，人人爭當(dāng)優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強(qiáng)做大。 第五篇：辦公室工作員愛崗敬業(yè)演講稿辦公室工作員愛崗敬業(yè)演講稿各位代表、同志們： 新年伊始，萬象更新。今天，我們會聚一堂，就是要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面總結(jié)工作得失，認(rèn)真剖析內(nèi)外形勢，共同謀劃公司未來，動員公司全體干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，繼續(xù)團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，確保各項(xiàng)工作在鞏固中得到提高，在提高中再上臺階 ，推動公司整體實(shí)力實(shí)現(xiàn)新提升，改革發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越。 縱觀我們生活的這個世界不難發(fā)現(xiàn)：一個富強(qiáng)的國家必定有過艱難困苦的歲月，一個偉大的民族，必定有過刻骨銘心的記憶。但是受 第 10 頁共 14 頁政策性因素和全球金融危機(jī)的影響， 時(shí)光 近幾年效益下滑，這兩年更是連續(xù)虧損。在這艱難的時(shí)期，是意志消沉，還是知難而上？是逆水須舟，還是激流勇進(jìn)？ 作為辦公室人員，我唯有以最高的熱情、最佳的狀態(tài)、最大的勁頭干好本職工作，處處留心皆學(xué)問，不斷提高工作技能。完成每一項(xiàng)工作