【正文】 核，將任務層層進行分解到人，考核機制向非儲人員傾斜，實現(xiàn)日均增長考核，按時兌現(xiàn)。同時，拓寬思路，增加了低成本存款績效考核，真正的調(diào)動各社完成存款任務積極性。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務，改進工作方式，創(chuàng)新服務環(huán)境。深入開展文明規(guī)范服務單位評選活動，努力提高服務水平。真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”。徹底改變了營業(yè)網(wǎng)點臟、亂、差的現(xiàn)象，服務環(huán)境達到了“清新、整潔、舒適”。三是認真積極與財政局進行協(xié)調(diào)，代發(fā)涉農(nóng)補貼部分實現(xiàn)“金?？ㄔ谑?，城鄉(xiāng)任你走”卓有成效 地開展了銀行卡業(yè)務營銷活動。四是深挖代理業(yè)務，提高中間業(yè)務收入，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢。五是實現(xiàn) ATM 機安裝運行。營業(yè)大廳和儲蓄專柜布設了 1 臺 ATM 機，并嚴格按照旗聯(lián)社的《自助設備管理辦法》對員工進行了培訓，自助設備的運行對信用社的明天有著深遠的 影響。七是大力發(fā)展 POS 機收單業(yè)務。指派專人進行實地走訪、調(diào)查，發(fā)展新客戶。超額完成聯(lián)社下達的任務， POS 機的發(fā)展對于增加中間業(yè)務收入，健全服務功能，擴大客戶群體，也提高我社的社會知名度。 三、抓評級授信，促貸款營銷 積極安排客戶 經(jīng)理加強信用評定工作：一是加強宣傳，積極向貸款戶講解貸款操作流程和評級授信的好處。二是摸清底數(shù)，對貸戶的家庭情況、經(jīng)濟收入狀況、信用狀況等進行深入細致的調(diào)查了解。三是強化服務，為農(nóng)戶評級授信提供上門服務。攜帶信貸檔案資料，現(xiàn)場建檔，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實惠，四是確保實效，工作不走過場，不弄虛作假，確保評定一戶成功一戶。 主要采?。阂皇浅浞终{(diào)動，解決懼貸恐貸的思想。建立激勵約束機制，實行績效考核制度，調(diào)動一線信貸人員的工作積極性。從思想上入手，分析下甩貸款的成因，做到干凈放貸不追責，解決 了員工的心理桎梏。同時，加強員工榮譽感、使命感培養(yǎng)，及時總結(jié)典型經(jīng)驗，以點帶面促進淡旺兩季貸款投放。并且，實時下發(fā)《 2021 信貸績效考核實施方案》，充分體現(xiàn)多勞多得、責權(quán)利等關(guān)系，調(diào)動信貸人員的放新清陳的積極性。二是充分調(diào)研，制定切實可行的措施。及時對農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)的貸款利率進行了調(diào)整。同時，調(diào)整了授信限額，延長約定期限，對貸戶實行合理的授信額度，不局限于二十萬元的最高限制。并且根據(jù)市場需求，開發(fā)新的信貸業(yè)務品種以滿足不同客戶的需求，形成了較為 完善的產(chǎn)品體系。三是充分發(fā)動，促進服務水平的提高。為實現(xiàn)保規(guī)模、促增長目標，發(fā)動員工放棄休息時間，全年不間斷授信，發(fā)放及時。在放貸過程中，提倡廉潔放貸，嚴禁吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，做到放的干凈收的利索。四是充分認識，狠抓信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。使每個人在實際工作中積累外勤工作經(jīng)驗，為后備信貸人員的培養(yǎng)打下基礎。 回顧過去的一年，在克服諸多不利因素的前提下，取得了優(yōu)異的成績，在總結(jié)成績的同時，我也看到了自身存在的一些問題，一是政治理論和業(yè)務學習仍有待于提高；二是信貸隊伍整體素質(zhì)未能從根本上得到解決，這與自己工作督促不力、管理力度不夠有關(guān)，柜臺服務還需不斷增強。 我決心在今后的工作中，在上級領(lǐng)導及同志們的幫助下，不斷加強學習，加強會計核算，做好網(wǎng)點設施的維修與改造，改變落后面貌，扎實工作，嚴格履職，以不懈的努力推動我縣農(nóng)村信用社有好有快發(fā)展。 以上述職，請各位審議，不妥之處，請批評指正。 述職人： 第五篇：信用社個人述職報告 2021 信用社個人述職報告 (一 ) 回想一年以來的工作，在基層信用社領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務 素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)匯報如下： 一、基本工作情況 重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī) 章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面 ，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。 工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展 的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的 相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關(guān)要求 。從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又 重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。 立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢， 走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。 (2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導 交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其 他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。 生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰山確實落實，三防一保。一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按三防一保的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事 做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。 二、工作中存在的問題和不足 有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。 (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位 實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。 (3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 信用社個人述職報告 (二 ) 三年來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在行業(yè)監(jiān)管部門的有效監(jiān)管和地方黨政的大力關(guān)心和支持下，以每聯(lián)社確定的總體工作目標為出發(fā)點，以本部門年初確定的工作措施為突破口，以服務基層、服務三農(nóng)和服務地方經(jīng)濟建設為重心，團結(jié)本部門職工，堅持依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，腳踏實地，真抓實干，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)就本人三年來 的履職及廉潔自律情況報告如下： 一、現(xiàn)任職網(wǎng)點主要經(jīng)營指標完成情況 截止 20**年 10 月末， ***信用社各項存款余額 ***萬元，較年初上升 ***萬元，其中儲蓄存款 ***萬元，較年初上升 ***萬元 。各項貸款余額為 ***萬元，較年初上升 ***萬元 。五級分類不良貸款 ***萬元，較年初下降 ***萬元，五級分類不良貸款占比為 ***%，較年初下降 ***個百分點 。各項收入 ***萬元。 二、加強學習，不斷提高經(jīng)營管理水平和業(yè)務能力 隨著農(nóng)村信用社改革力度的不斷加大，對管理人員的管理水平和綜合 素質(zhì)也提出了更高的要求，只有不斷學習，才能適應形勢的發(fā)展。三年來，我先后在聯(lián)社辦公室、 ***信用社、 ***信用社三個部門任職，無論在哪個崗位上，我始終堅持學習作為提升自身經(jīng)營管理水平和業(yè)務技能的主要手段，始終把學習作為一種堅持不懈的習慣。通過采取集中學習、自學和再教育等形式，充分利用書本、報刊、網(wǎng)絡等多種渠道，堅持學習黨和國家的路線、方針、政策，堅持學習各種金融法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度，堅持學習各種經(jīng)營管理理論及業(yè)務知識， ****年 9 月通過聯(lián)社黨委推薦，辦事處批準，參加了為期兩年的高級管理人員工商管理在職碩士 的學習，我利用這難得的機會不斷給自己充電。通過各種形式的堅持學習，提高了自己的管理水平和業(yè)務素質(zhì)，更加適應新形勢下農(nóng)村信用社發(fā)展的需要，將所學知識和技能運用于實際工作中。 三、主要工作措施及履職情況 三年來，我先后從事過多個崗位的工作，在聯(lián)社機關(guān)從事多年的辦公室主任崗位，于 ****年 3 月起先后任兩個基層營業(yè)網(wǎng)點主任，無論在任何崗位上，我始終以高度的責任感和飽滿的熱情投入各項工作，兢兢業(yè)業(yè)、努力拼搏。 (一 )強化服務職能，當好服務員。在擔任辦公室主任期間，我充分認識到辦公室作為一個單位 中樞的重要性，我始終把服務作為本部門最主要的職能，無論是對領(lǐng)導、對部門還是基層網(wǎng)點，服務職能必須體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)中。我始終圍繞辦公室工作職責，堅持以服務為宗旨，以領(lǐng)導是否滿意、部門是否滿意、基層是否滿意為評判工作的標準，做好上傳下達、左右協(xié)調(diào)、后勤保障、活動組織、會議安排、材料撰寫、服務基層等工作，在辦公室全體員工的共同努力下，本部門連續(xù) 5 年被評為先進集體，基本做到了領(lǐng)導滿意、部門滿意、