【正文】 室是一個單位的形象和窗口，既要辦文，又要辦會，還要辦事；既要服務領導，又要服務部門，還要服務干部職工。因此做好辦公室工作需要辦公室人員具有強烈的事業(yè)心和責任心，這是做好辦公室工作的決定性因素，離開責任，沒有責任心絕對是干不好辦公室工作的 .責任心是做好辦公室工作的前提和基礎。有強烈的責任 心，就會全身心地投入到工作中去，按時保質(zhì)保量完成工作任務，而不是拖延、應付，馬馬虎虎，得過且過。有了強烈的責任心，就會自覺做好各項份內(nèi)工作，主動參與其它份外工作，而不是“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。責任心是做好辦公室工作的動力和源泉?！柏熑蝿儆谀芰Α保粋€有責任心的人，即使自身能力、素質(zhì)一般，也會因強烈責任心而自我加壓，勤奮上進，加強學習，不斷增強能力、提高素質(zhì) 。也只有這樣 ,才能耐得住寂寞，忍得了辛苦，守得住清貧，受得了委屈，甘當無名英雄，樂于無私奉獻。 責任心是做好辦公室工作的根本要素。在辦 公室工作中，了解自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己的責任，把工作由應付、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，只有負責任的人，才能享受工作的樂趣和取得成績的快樂。 二、要有良好的協(xié)調(diào)能力 辦公室是一個單位的中心樞紐，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的作用，事務既多又雜，既要處理好本部門內(nèi)、各部門之間關系、也要處理好與上下級部門和其他單位的關系，需具備較強的人際關系協(xié)調(diào)能力。在協(xié)調(diào)工作過程中，一定要做到尊重領導和同事；正確領會領導的意圖；不斷適應領導的工作習慣、了解 同事的做事風格。當然在尊重和適應的前提下，也要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。以圓滿完成工作為協(xié)調(diào)的最終目的。 首先要以禮待人。相互尊重是協(xié)調(diào)各種人際關系最重要的一環(huán)。辦公室在協(xié)調(diào)工作時注重平等溝通，不拿領導壓人、不用命令壓人，要設身處地站在對方的位置來分析事情或判斷工作的利害、輕重緩急。要注意細節(jié)、講究辦公禮儀。如電話在鈴聲響過三次之后必須接，接聽電話、接待來訪客人必須使用文明用語，不能用“不知道”、“不清楚”之類的言語來搪塞；接待客人時必須熱情周到，莊重大方，言行得 體。通過微小 的細節(jié)，拉近人與人之間的距離。同時在具體工作中，做到以禮待人，能當面講的不電話說，能對當事人講的不通過旁人轉(zhuǎn)達，能親自送交的材料不讓別人代交，以實際行動來爭取別人的理解配合，推動工作的進展。 二是以理服人。協(xié)調(diào)工作要立足于理，做到以理服人。目前，機關各種規(guī)章制度越來越完善，對各項工作都有明確的分工和標準要求。在執(zhí)行過程中，對制度了解和理解的不一致，有時會導致業(yè)務股室、工商所與辦公室在認識上存在分歧。因此，辦公部門人員應熟悉和了解工作要求和基本流程。在具體協(xié)調(diào)過程中，嚴格按照規(guī)定來確定具體經(jīng)辦股室、經(jīng) 辦人，協(xié)調(diào)相應股室對口接待、用印管理、公務用車等事項。用制度來協(xié)調(diào)、以理來服人，實踐證明是最有效的協(xié)調(diào)方式。當然，制度也要根據(jù)實際情況變通，如辦公室和業(yè)務股室在某些認識上存在分歧時，辦公室要從有利于工作的角度，區(qū)別對待，努力做到不推責、不攬權、不包辦。 三是有利于事。在實際工作中，盡管有制度規(guī)定，分工已明確，但是仍有個別股室出于自身考慮，總把自己份內(nèi)的工作往辦公室推，或是想把辦公室拉進來。對于這種現(xiàn)象，在協(xié)調(diào)過程中要堅持一個“利”字，本著對工作完成有利的原則進行協(xié)調(diào)。如全局性工作，某個股室確實難以單 獨完成的，站在全局的角度，辦公室可參與協(xié)助完成。而對于純粹 是不愿意承擔責任的股室，辦公室應依據(jù)制度規(guī)定予以拒絕，但在言語上必須委婉得當。 三、要有較高的業(yè)務素質(zhì) 辦公室人員需具備較高的業(yè)務素質(zhì)，業(yè)務素質(zhì)包括：一是要有較高的政治素質(zhì)和政治理論，能自覺運用馬列主義、毛澤東思想、鄧小來理論及“三個代表”武裝頭腦，對歷史、哲學、時事政治等社會科學知識有一定掌握，這對確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定正確的政治方向是很重要的。并且還能正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到安排工作時把 握政治方向，分析形勢時掌握政治動態(tài)，解決問題時注意政治影響。同時自覺運用實事求是，具體問題具體分析，科學發(fā)展觀分析問題、解決問題。二是較高的業(yè)務技能，能勝任本職的能力。辦公室工作除了直接參與政務工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務工作來實現(xiàn)的。辦公室人員具有文學理論、寫作知識的基礎，較高的文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。才能寫出語言簡潔明了，意思全面準確的文稿。同時還要有一定的經(jīng)濟知識、法律知識、專業(yè)知識、管理知識，真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法制、會管理、業(yè)務強的行家里手。三是綜合技能，辦公部門人員要努力培養(yǎng)扎實的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力。做到“一專多能”，“與時俱進”。既成為業(yè)務工作的“專家”，又成為把握全局的 “通才”。同時要經(jīng)常與同行進行經(jīng)驗交流，吸取一些好的工作方法、工作技巧。具備了這些能力，才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。 四、要有敏銳的領悟力 辦公室工作的主要任務之一就是根據(jù)上級和領導的意圖、精神進行文書工作，文秘人員必須能夠準確、及時的領會相關精神：哪些是重要的，哪些是需要認真完成，哪 些是需要及時完成，做到有條不紊，胸有成竹。如果不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，往往會陷入事務堆里難以自拔，越忙越亂，再辛苦也無成效。所以要準確判斷并制定好工作計劃：對手中的事務要重事先辦，急事先辦；始終把握工作的中心，做到主動思考、主動請示、主動匯報，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時請示和匯報而不擅做決定。要充分掌握單位的外部環(huán)境、工作狀況以及目標任務，對任務和問題進行認真研究、合理分析、科學推理，想領導之所想，為領導當好參謀，做到“身在兵位，心為將謀”。 五、要加強學習不斷提高工作能力 隨著社會的發(fā)展、科技的進步，信息的日新月異，辦公室作為信息傳達的窗口，辦公室人員要時刻不斷的充實自己，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，并且不斷學習、接 受新的知識和技能。以便提高工作能力做好本職工作，更好的為領導提供更多更有利的資訊。 總得來說，做好辦公室工作最關鍵的一點就是“干一行，愛一行”，真真正正把辦公室工作當作一項自己喜愛的事業(yè)來做，帶著愉快的心情做事再忙再累也是快樂的。 第五篇：辦公室工作心得體會 淺談對辦公室工作的一點體會 在分到渠江黨政辦公室工作 之前，黨委書記瞿永紅曾找我語重心長地談話。他告訴我，辦公室的工作是枯燥無味但是又至關重要的，是一個政府協(xié)調(diào)有序開展各項工作的心臟。希望我在這個新的崗位上能吃得苦、耐得勞，在做好本職工作的同時也會是對自己各方面素質(zhì)能力的一種鍛煉和提升。轉(zhuǎn)眼在黨政辦公室工作已有半年了，通過這段時間的工作，在領導及同事們的支持和幫助下，我對自己的工作職責有了比較明晰的認識，對辦公室工作有了自己的了解和體會。 一、對待工作要有強烈的責任心 責任心是做好辦公室工作的前提和基礎。辦公室工作不比其他部門的事務，不是處理完 了這件事情之后就可以寫好總結把它畫上一個句號，它是日常的、反復的、繁瑣的，需要我們持之以恒的耐心和毅力，才能真正勝任這份工作。因此我認為辦公室人員首先要具有強烈的責任心，這樣才會全身心地投入到工作中去，按時保質(zhì)保量完成工作任務，而不是拖延、應付，馬馬虎虎，得過且過；才會抱著集體進步的思想，自覺做好各項份內(nèi)工作，主動協(xié)助參與其他工作。同時也會因強烈責任心而自我加壓，勤奮上進，加強學習，不 斷增強能力、提高素質(zhì)，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，將辦公室工作做到精細化、系統(tǒng)化、效能化。 二、 工作中要表現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)能力 辦公室起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的作用，事務既多又雜，既要處理好本部門內(nèi)、各部門之間關系、也要處理好與上下級部門和其他單位的關系，所以需具備較強的人際關系協(xié)調(diào)能力。 首先要以禮待人。辦公室在協(xié)調(diào)工作、傳遞信息、布臵任務時應注重平等溝通，注意細節(jié)、講究辦公禮儀：如電話在鈴聲響過三次之后必須接，接聽電話、接待來訪客人必須使用文明用語，不能用“不知道”、“不清楚”之類的言語來搪塞；接待客人時必須熱情周到，莊重大方，言行得體；在具體工作中，也要親力親為，以實際行動來 爭取別人的理解配合，推動工作的進展。 二是以理服人。在政策執(zhí)行的過程中，對制度了解和理解的不一致，有時會導致業(yè)務股室、工商所與辦公室在認識上存在分歧。因此，辦公部門人員應熟悉和了解工作要求和基本流程。在具體協(xié)調(diào)過程中，嚴格按照規(guī)定來協(xié)調(diào)相應事項 —— 實踐證明這是最有效的協(xié)調(diào)方式。當然，制度也要根據(jù)實際情況變通，如辦公室和業(yè)務股室在某些認識上存在分歧時，辦公室要從有利于工作的角度，區(qū)別對待，努力做到不推責、不攬權、不包辦。 三是有利于事。在實際工作中，盡管有制度規(guī)定，分工已明確，但是仍有個別股室 出于自身考慮，總把自己份內(nèi)的工作往辦公室推，或是想把辦公室拉進來。對于這種現(xiàn)象，在協(xié)調(diào)過程中要堅持一個“利”字，本著對工作完成有利的原則進行協(xié)調(diào)。如全局性工作，某個股室確實難以單獨完成的，站在全局的角度，辦公室可參與協(xié)助完成。而對于純粹是不愿意承擔責任的股室，辦公室應依據(jù)制度規(guī)定予以拒絕，但在言語上必須委婉得當。 三、要有較高的業(yè)務素質(zhì) 辦公室人員需具備較高的業(yè)務素質(zhì)，在剛接觸這些工作時，我常常手忙腳亂，永遠都覺得自己忙得很沒有頭緒，也看不到自己的成績在哪里。但是，經(jīng)過一段時間的觀察和摸索，我發(fā)現(xiàn)，在辦公室工作，就必須有一個清晰縝密的頭腦，和一手寫規(guī)范專業(yè)的文稿的業(yè)務能力。頭腦中邏輯清晰，就知道何事緊急何事可適當后臵，懂得事件排序輕重緩急和人員調(diào)配的先后次序；而辦公室人員具有文學理論、寫作知識的基礎，較高的文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力，才能寫出語言簡潔明了，意思全面準確的文稿。還要強調(diào)綜合技能，辦公部門人員要努力培養(yǎng)扎實 的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力。做到“一專多能”，“與時俱進”。既成為業(yè)務工作的“專家”，又 成為把握全局的“通才”。要經(jīng)常與同行進行經(jīng)驗交流，吸取一些好的工作方法、工作技巧。 四、要有敏銳的領悟力 辦公室工作的主要任務之一就是根據(jù)上級和領導的意圖、精神進行文書工作，文秘人員必須能夠準確、及時的領會相關精神：哪些是緊急重要的，哪些是需要認真完成，哪些是需要及時完成，做到有條不紊，胸有成竹。如果不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，往往會陷入事務堆里難以自拔，越忙越亂， 再辛苦也無成效。所以要準確判斷并制定好工作計劃：對手中的事務要重事先辦，急事先辦；始終把握工作的中心，做到主動思考、主動請示、主動匯報，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時請示和匯報而不擅做決定。要充分掌握單位的外部環(huán)境、工作狀況以及目標任務，對任務和問題進行認真研究、合理分析、科學推理，想領導之所想，為領導當好參謀，做到“身在兵位，心為將謀”。 總的來說，辦公室人員要時刻不斷的充實自己，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，并且不斷學習、接受新的知識和技能。以便提高工作能力做好本職工作，更好的為領 導提供更多更有利的資訊。 渠江黨政辦公室熊蕾 2021年 5 月 10 日