【正文】 核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督促開 戶單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí)，從基礎(chǔ)、源頭抓起，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對(duì)于第三方（郵政部門）投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式；對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn)。 從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度， 對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì)，并在次月 20 日前完成對(duì)賬；對(duì)賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月 25 日前完成對(duì)賬；對(duì)賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。 集中作業(yè)成功上線，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。 2021 年 6 月，我行集中作業(yè)中心上線 1 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 89 筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心 的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第 2 家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，多次召開專題行長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到篇三：建設(shè)銀行現(xiàn)金柜員年終工作總結(jié) 建設(shè)銀行現(xiàn) 金柜員年終工作總結(jié) 本人于年月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)： 在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想 覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。 在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶 為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的 dcc 操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì) 約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來解決問題和困難。 總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地 鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。 這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。文章來源：〖米米上班族〗 /?id=1986 篇四：銀行現(xiàn)金清分機(jī)現(xiàn)狀及需求的分析與調(diào)查 銀行現(xiàn)金清分機(jī)現(xiàn)狀及需求的分析與調(diào)查 (2021110921:38:49)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：分類：金融機(jī)具市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 財(cái)經(jīng) 清分機(jī) 假鈔 中國(guó) 銀行 農(nóng)信社 貨幣，是一個(gè)國(guó)家的名片，代表著國(guó)體或形象。因此，流通的貨幣回籠券一般情況下都必須經(jīng)過銀行挑殘、清分之后才能再次流通。然而在我國(guó)，人民幣的整潔度問題一直以來困擾著我們，從 1998年起，央行就相續(xù)出臺(tái)了系列政策，為此，制定了《損傷人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》，2021 年，又實(shí)施了《“七成新”紙幣的基本標(biāo)準(zhǔn)》。但效果并不明顯。為了維護(hù)人民幣信譽(yù)，進(jìn)一步解決人民幣現(xiàn)行流通券的整潔 度問題，最近，中國(guó)人民銀行加大了執(zhí)行力度，在前兩次“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，再次制定了《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》，并將于 2021 年 1 月 1 日起全面實(shí)施?！靶聵?biāo)準(zhǔn)”第一次明確地表達(dá)了“傷殘人民幣”退出流通領(lǐng)域的這一概念，對(duì)于現(xiàn)金清分機(jī)的市場(chǎng)來說無疑是極大地利好消息。然而，現(xiàn)金清分機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)狀又是什么呢？其發(fā)展趨勢(shì)如何？作為金融科技界的核心期刊 —— 《金融 amp?？萍肌方o予高度關(guān)注。最近，記者走訪了部分銀行以及供應(yīng)商，就相關(guān)問題進(jìn)行了探討。 我們?cè)诖讼蚪邮懿稍L的專家們表示感謝！尤其是銀行方面的管理專家對(duì)我們商家提出的期望 ，更是點(diǎn)明了未來的方向?? 再次表示感謝！希望我們的訪談能推動(dòng)清分產(chǎn)品的科技發(fā)展！金融界 采訪對(duì)象 :中國(guó)人民銀行廣州分行鈔票處理中心卿從元主任 中國(guó)人民銀行廣州分行貨幣金銀處唐少華科長(zhǎng)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行財(cái)會(huì)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（以下簡(jiǎn)稱省農(nóng)行） 《金融 amp?？萍肌肪庉嫴浚ㄒ韵潞?jiǎn)稱《金》）：中國(guó)現(xiàn)金清分機(jī)市場(chǎng)的整體現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)是什么？有什么特點(diǎn)？ 卿從元：現(xiàn)狀是：人民銀行以使用大、中型清分機(jī)為主，而商業(yè)銀行以使用小型清分機(jī)為主。大、中型鈔票清分機(jī)有速度快、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)、防偽能力強(qiáng)等特點(diǎn)，但機(jī)器價(jià)格較為昂貴；小型機(jī)則價(jià)格較便宜，但速度相對(duì)較慢、防偽能力不如大、中型機(jī)。隨著中國(guó)人民銀行 2021 年1月 1 日《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，鈔票清分機(jī)將有廣闊的發(fā)展空間。 唐少華：由于現(xiàn)金清分機(jī)的價(jià)格昂貴，目前清分機(jī)的使用遠(yuǎn)未得到普及，隨著國(guó)家對(duì)流通鈔票質(zhì)量的重視，清分機(jī)具應(yīng)有較大的發(fā)展空間。 《金》：目前現(xiàn)金清分機(jī)具在銀行業(yè)的使用狀況如何？ 其需求和應(yīng)用有什么變化？卿從元：目前，各商業(yè)銀行使用鈔票清分機(jī)是不多的，現(xiàn)在只是處于起步階段。但是，隨著人民銀行重視鈔票質(zhì)量的提高，《人民幣管理?xiàng)l例》頒布施行及流通中鈔票“新標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行，在各商業(yè)銀行普及清分機(jī)的局面會(huì)逐步地推進(jìn)。 唐少華：目前國(guó)內(nèi)銀行使用的現(xiàn)金清分機(jī)大多依賴進(jìn)口。大、中型機(jī)主要品牌有 gamp。d、得利來、東芝等，小型機(jī)有勞雷爾、光榮等。最近，國(guó)內(nèi)點(diǎn)鈔機(jī)生產(chǎn)企業(yè)紛紛推出小型清分機(jī)，但在廣東市場(chǎng)還未見到。 需求應(yīng)用方面已逐步由單一的人行使用發(fā)展到商業(yè)銀行使用的格局，而中、小型清分機(jī)將 更符合商業(yè)銀行的使用要求。 《金》：隨著國(guó)家金卡工程的進(jìn)一步實(shí)施和推廣，電子貨幣將得到更多更廣泛地應(yīng)用，你認(rèn)為卡類和卡類設(shè)備的流通和使用對(duì)現(xiàn)金和現(xiàn)金清分機(jī)具的流通和使用會(huì)有多大的影響？卿從元：信用卡等電子貨幣的使用，必然代替了部分的現(xiàn)金貨幣，從而使現(xiàn)金的投放量相應(yīng)減少。但由于使用環(huán)境、使用習(xí)慣及地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異等原因，相信 2— 3 年內(nèi)對(duì)現(xiàn)金和現(xiàn)金清分機(jī)具的流通、使用不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。 唐少華：電子貨幣使用是發(fā)展的趨勢(shì)，但推行有一定的困難。因?yàn)槲覀兊膰?guó)情是：幅員遼闊、人口眾多、城鄉(xiāng)差別大，因此我國(guó) 的電子貨幣要想發(fā)展到如西方發(fā)達(dá)國(guó)家水平還有一 段很長(zhǎng)的路。像英、美等電子貨幣使用發(fā)達(dá)的國(guó)家，電子貨幣確實(shí)解決了現(xiàn)鈔流通中帶來的許多問題。然而，以國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀，電子貨幣遠(yuǎn)未能取代現(xiàn)金流通的地位。因此，我認(rèn)為現(xiàn)階段卡類和卡類設(shè)備的推廣，對(duì)現(xiàn)金和現(xiàn)金清分機(jī)的應(yīng)用影響不大。不過，要對(duì)廠家提醒的是：清分機(jī)的需求量是有限，支行一級(jí)銀行機(jī)構(gòu)使用 12 臺(tái)就可以滿足需求，因此建議不要盲目生產(chǎn)，以免過剩。 卿從元 中國(guó)人民銀行廣州分行鈔票處理中心主任 現(xiàn)任中國(guó)人民銀行廣州分行鈔票處理中心主任，原任 職廣州分行營(yíng)業(yè)管理部貨幣金銀處處長(zhǎng)。從事貨幣、機(jī)具管理工作多年，有著較豐富的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 《金》： 2021 年 1 月 1 日中國(guó)人民銀行關(guān)于流通中現(xiàn)鈔要求執(zhí)行《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的新規(guī)定，這說明央行十分重視現(xiàn)金流通券的質(zhì)量問題，請(qǐng)問“新標(biāo)準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么？貴銀行是如何理解和執(zhí)行“新標(biāo)準(zhǔn)”制度的？ 卿從元：人總行 2021年 7月 7日曾下發(fā)文件（銀發(fā) [2021]228號(hào)），對(duì)“七成新”標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)定，但實(shí)際執(zhí)行中仍存在一定困難。現(xiàn)在，“新標(biāo)準(zhǔn)”的出臺(tái)，使不易流通的傷殘幣將直接退出 流通領(lǐng)域。 唐少華：“新標(biāo)準(zhǔn)”中關(guān)于不宜流通人民幣的挑剔標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、紙幣票面缺少面積在 20平方毫米以上。 二、紙幣票面裂口 2 處以上，長(zhǎng)度每處超過 5 毫米；裂口 1 處，長(zhǎng)度超過 10 毫米。 三、紙幣票面有紙質(zhì)較綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一。 四、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過 2 平方厘米；不超過 2 平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一。 五、硬幣有穿孔，裂口，變形，磨損，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一。人民幣是國(guó)家的名片 ，代表國(guó)家的形象。因此，“新標(biāo)準(zhǔn)”制度不能動(dòng)搖。目前，群眾對(duì)愛護(hù)人民幣的認(rèn)識(shí)不高，甚至乎根本就沒有這種概念。在一些小學(xué)，老師收取學(xué)費(fèi)時(shí)，要求家長(zhǎng)在鈔票上簽字以防誤收假幣的做法是極其錯(cuò)誤的，而且還影響了下一代。這里有一個(gè)很典型的事例：在澳大利亞，前總理澳德華就因?yàn)樵谝粡堄凶约盒は竦拟n票上簽名送給外國(guó)友人留念，而引發(fā)下臺(tái)事件，最后澳德華被迫在電視上公開承認(rèn)錯(cuò)誤但還是于事無補(bǔ)?？梢?，一個(gè)國(guó)家愛護(hù)自己的鈔票就像愛護(hù)自己的形象一樣重要。愛護(hù)人民幣，人人有責(zé)。 《金》：輔幣硬幣化是未來發(fā)展的趨勢(shì)，硬幣的防假及清 分將成為最大的一個(gè)問題，請(qǐng)問目前我國(guó)硬幣的清分和防假能力到底有多大？你認(rèn)為如何解決？卿從元：輔幣硬幣化是一項(xiàng)復(fù)雜的配套工程，不是近期內(nèi)能夠解決的問題。我認(rèn)為，首先要加大硬幣投放力度，同時(shí)控制紙輔幣的發(fā)行量；其次，拓寬硬幣的使用渠道，除了公交、地鐵之外，在其他的環(huán)境如商場(chǎng)、超市、收費(fèi)站等也要用起來；第三，就是解決運(yùn)輸、攜帶、保管以及包裝等問題。 2021年廣州地區(qū)曾投放 2021多萬元，但仍不能滿足市場(chǎng)的需要。就現(xiàn)階段來看，硬幣的清分與防假工作以地鐵、公交最為迫切，特別是地鐵自動(dòng)售票機(jī)有兩個(gè)問題要急需解決：一是紙 幣的識(shí)別能力。我們?cè)诘罔F站經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，售票機(jī)時(shí)有出現(xiàn)停止服務(wù)的情況，為什么？就是因?yàn)殁n票給卡住了，市面上流通的紙幣在回籠和投放過程中大多沒有嚴(yán)格執(zhí)行《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，老百姓不知道，一用就出問題。所以鈔票的識(shí)別能力一定要改進(jìn)；二是硬幣的防假能力。目前自動(dòng)售票機(jī)的防假性能普遍較差，往往不能有效識(shí)別真假硬幣，影響人民幣的信譽(yù)。 唐少華：硬幣的防假能力較紙幣差。第五套人民幣硬幣已經(jīng)增強(qiáng)了防偽能力，如：使用的材質(zhì)更加穩(wěn)定、便于機(jī)讀識(shí)別，增加滾邊字符等。目前市場(chǎng)使用的硬幣清分機(jī)具， 清分、防假性能都不盡人意，仍需提高?，F(xiàn)在中國(guó)印鈔造幣總公司正在研制一種人民幣硬幣識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用在硬幣清分機(jī)具上，將徹底解決清分機(jī)具的防假性能問題。 唐少華 中國(guó)人民銀行廣州分行貨幣金銀處科長(zhǎng) 主任科員，任職于中國(guó)人民銀行廣州分行貨幣金銀處。從事貨幣金銀工作十余年，在貨幣反假、機(jī)具管理方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！督稹罚赫?qǐng)問貴銀行目前正在使用的是什么型號(hào)的產(chǎn)品？符合應(yīng)用需求嗎？貴銀行實(shí)際的需求量有多大？您認(rèn)為小型現(xiàn)金清分機(jī)在未來 35年內(nèi)能否在商業(yè)銀行獲得普及或推廣？ 卿從元：廣州分行鈔票處理中心目前在使用的清分機(jī)有東芝、得利來兩種，擁有 11 臺(tái)中型機(jī)、 1 臺(tái)大型機(jī)，只能滿足廣州地區(qū)大面額鈔票回籠券約 80%的清分面。我本人曾經(jīng)主張，不經(jīng)過人民銀行清分的鈔票，不能投放出去，因?yàn)殁n票即是一個(gè)國(guó)家的名片，鈔票的整潔度體現(xiàn)國(guó)家的形象，我們有責(zé)