【正文】 不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。我想在大廳的助理工作中收獲最大的就是了解到溝通的重要性，在與客戶的交流中， 通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流， 以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。什么是一個(gè)銀行工作人員的專業(yè)性，我有了一定的了解。兩周的實(shí)踐對我今后走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，是我大學(xué)生活的一段重要的經(jīng)歷，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的去做，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中培養(yǎng)。 兩周的實(shí)踐讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù) 部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行 再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡?？▌?wù)中心還有信貸業(yè)務(wù)，由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。郵政銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，抵押品審核，身份證明等程序是很嚴(yán)格的。而且審核貸款可能性的工作人員是各司其職的，不會因?yàn)橛小瓣P(guān)系”而有所放松。 銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的 ，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐 心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累， 趁自己年輕，多鍛煉自己。 隨著時(shí)代的發(fā)展，電子銀行成為普遍。在兩周的實(shí)踐里我遇到很多咨詢有關(guān)網(wǎng)上銀行的客戶。部分人對于網(wǎng)上銀行的安全性還存在考慮，但更多人是對網(wǎng)上銀行的操作過程不明白。例如，如何更改手機(jī)綁定，如何進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)款，及跨行轉(zhuǎn)款的手續(xù)費(fèi)收取等等。網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為一種趨勢，所以要求我們在校大學(xué)生一定要努力掌握更多計(jì)算機(jī)知識，而不僅僅是學(xué)習(xí)自己的專業(yè)課。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在兩周的社會實(shí)踐里得到很好的證明。身為當(dāng)代大學(xué)生，我們不僅是在學(xué)校里學(xué)習(xí)，更多的是在社會磨練中學(xué)習(xí)。 在未來的三年里我會多多進(jìn)行社會實(shí)踐，努力完善自己。 第五篇：大一寒假社會實(shí)踐報(bào)告 寒假社會實(shí)踐報(bào)告 這是我的第一個(gè)大學(xué)長假，可能對于大多數(shù)人來說，這會是一個(gè)不一樣的長假，因?yàn)檫@是繼他們走出家門走出父母庇佑的第一個(gè)假期，總會有一些激動，和種種歷經(jīng)大學(xué)一個(gè)學(xué)期洗禮后對人生、理想不一樣的想法，也不同于之前的假期，朋友同學(xué)聚會、外出游玩、寫寒假作業(yè)，這個(gè)寒假，可能已經(jīng)開始走上社會了吧。 我的這個(gè)寒假，對我來說沒有什么過多的驚喜，依然和之前的假期一樣，去的全家便利做兼職。因?yàn)槲沂菑?fù)讀生 ，在暑假的時(shí)候就已經(jīng)開始兼職了，對于店鋪來說，我已經(jīng)算是一個(gè)老員工了，當(dāng)然，經(jīng)過這一個(gè)寒假，唯一變化的是我的心態(tài)，對于這份兼職我也想了很多，我想以后不會再做了吧，一是，這份兼職對于的意義已經(jīng)達(dá)到了 ——體驗(yàn)社會，體驗(yàn)有償勞動。二是，時(shí)間長了也學(xué)不到什么太多的東西，反而可以用假期寶貴的時(shí)間多看些書。但是我還是會體驗(yàn)更多不同的職業(yè)，無論是工作還是志愿者，只要是我沒體驗(yàn)過的，我都回去試著嘗試。 好了，首先，我就來介紹一下我的具體工作內(nèi)容。 我首先接觸這份工作是去年的暑假，由于暑假時(shí)間有接近三個(gè)月，在 把想做的事情都做的差不多的時(shí)候，我就閑不住了，于是想著出去找個(gè)工作，還可以為自己創(chuàng)收，于是立馬行動。開始上網(wǎng)搜索，找工作的工作還是挺不容易的，我花了一整天的時(shí)間泡在網(wǎng)上，尋早一些合適的工作崗位，也打電話咨詢了好多家，最終，確定了全家便利店。一是由于它的規(guī)模比較大，算是一個(gè)靠得住的正規(guī)企業(yè)，一些權(quán)益還是可以得到保證的，二是它是連鎖店，在蘇州也有幾十家甚至上百家，這樣我的選擇余地就很大，可以就近選擇，三十，薪資也還說得過去，當(dāng)時(shí)是 11 元每小時(shí)，也就是江蘇省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在漲到了 13 元。綜合以上理由，我就就近去 了一家店鋪詢問招工情況。很幸運(yùn)的時(shí)候，那一家也正需要簡直，于是店長跟我說了簡單的情況后，我就邁出了第一步。首先我去辦理了健康證，然后等待公司統(tǒng)一的招聘時(shí)間，那一天十分忐忑，輾轉(zhuǎn)了幾次公交車，最終才來到了公司總部。找到公司也不是一帆風(fēng)順的，在偌大的科技園里，只知道一張地址，還是很無力的。這就逼迫你不得不去詢問路人，保安等等。當(dāng)時(shí)我估摸著會在找公司上花去很多時(shí)間，所以就早到了一個(gè)小時(shí)。經(jīng)過了一系列的詢問，終于來到了一棟寫字樓里，找到了公司。這時(shí)候已經(jīng)有零星幾個(gè)人在門口等候了，想必也應(yīng)該是來應(yīng)聘的人。于是就和他們 一起在門口等候。等待的過程是漫長的，尤其在悄無聲息的寫字樓里，總有一種詭異的氣氛。站累了就蹲著，蹲累了就站了，就這樣等了半個(gè)多小時(shí)，終于有人來開門了，這時(shí)候我的應(yīng)聘之路才剛剛開始。 我們一行人被安排到了一個(gè)小的會議室里，開始檢查材料，期間，有幾個(gè)材料少帶，或者帶錯，亦或者有的圖章敲錯了位置的都被責(zé)令退回（當(dāng)時(shí)人事主管的原話是：“你們可以走了?！保┖芏嗳水?dāng)時(shí)一聽就愣住了，根本沒反應(yīng)過來，連我也是，當(dāng)時(shí)心想，這就是職場的殘酷吧。因?yàn)檫@個(gè)面試每個(gè)禮拜就一次，如果這次不成功，就意味著還要再等一個(gè)禮拜。對于初 入職場的我們來說，這無疑是一個(gè)漫長個(gè)過程，所以他們中有的人也試著哀求人事主管，能否通融，但都被一口回絕。 留下來的人都算過了初試，接下來便是培訓(xùn)了。由于我們是兼職，所以只有短短兩天的時(shí)間，而如果是全職的話會有一個(gè)禮拜的時(shí)間來培訓(xùn)。但是內(nèi)容都是一樣的，也就是說對我們而言，時(shí)間是緊迫的。培訓(xùn)期間，講的內(nèi)容很多，進(jìn)度也很快，培訓(xùn)的老師自然不會顧及到每個(gè)人的接受程度，對她而言，只需講完她 要講的東西，并且最后只要留下一批合格的人即刻，如果你接受速度慢，那么請回，就這么簡單。眨眼之間，兩天就過去了，也 迎來了我們最后的考核，考核分為考試和面試，考試在公司里進(jìn)行，為筆試，面試在店鋪進(jìn)行，為現(xiàn)場提問，以及觀察你的表現(xiàn)。 我們的工作幾乎是全能從掃地拖地擦窗等清潔工作，到收銀點(diǎn)貨做日結(jié)，也就是說，只要是需要你會的你都要會，因?yàn)橛袝r(shí)候當(dāng)?shù)赇伬镏皇Ｄ阋粋€(gè)人的時(shí)候，任何情況都可能出現(xiàn)，而你都要能夠解決。 最后，很幸運(yùn)，我通過了考核，開始了我的打工生涯。 剛開始，我先上的白班，即早七點(diǎn)到下午四點(diǎn)或者中午十二點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，后來逐漸的，厭煩了白班有時(shí)候店長會在你邊上嘮叨，和眾多的規(guī)矩的壓迫，開始逐漸轉(zhuǎn) 向夜班（晚九點(diǎn)到早七點(diǎn)） —— 這也正是很多店所缺少的，因?yàn)楹苌儆腥讼矚g上晚班，所以也因?yàn)檫@個(gè)我成了炙手可熱的員工。晚安比較累，幾乎所有的事情都是你一個(gè)人，從收銀，收貨驗(yàn)貨，洗關(guān)東煮鍋，洗蒸包機(jī)，洗茶葉蛋鍋，煮關(guān)東煮，蒸包子，煮茶葉蛋，磨豆?jié){，拖地等等外加一系列瑣碎細(xì)雜的活兒。每天的貨會有三批，分別是常溫，低溫，和鮮食。期間檢查報(bào)廢，驗(yàn)貨上貨，這些都是細(xì)活。每天晚上都會有牛奶，布丁蛋糕，面包，鮮食等報(bào)廢，我的工作就是把這些報(bào)廢找出來，這樣的工作，如果沒有耐心和細(xì)心是很難完成好的，我也為此付出過代價(jià)，因?yàn)槲覀冇幸?guī) 定，如果你當(dāng)晚漏下而被第二天當(dāng)班的檢查出來，是要自己買單的。還有上貨的時(shí)候，不當(dāng)心會打碎一些玻璃包裝的制品，打碎了也是自己買單?？梢哉f從上班開始幾乎沒有可以休息的時(shí)間，尤其在夏天，每天因每家店的情況不同，但大體上飲料的消耗量都是很大的，每天都會有幾十箱水到貨，這些水，需要你搬到后場堆起來，還要即時(shí)補(bǔ)貨。一個(gè)暑假下來兩只手上都會出現(xiàn)老繭。冬天會稍好。 幾個(gè)月做下來，自己也有些心得體會。 一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的 練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 二．在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。 三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自 己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！? 四．在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就 要枯竭。 和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。 （四）本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考： 在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題： 第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。 第二，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。 雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實(shí)踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) xxx 篇二： 2021 大一寒假社會實(shí)踐報(bào)告范文 2021 大一寒假社會實(shí)踐報(bào)告范文 2021 大一寒假社會實(shí)踐報(bào)告范文 這個(gè)寒假我的大部分時(shí)間都是用在家 里，對于戀家的我，一放假就跑回家，好像晚一天回家就少了些什么，所以，我假期大部分時(shí)間是在家里度過的。 在家里做家長的一周里我學(xué)會了很多，學(xué)會了做簡單的飯。而且我決定學(xué)做幾道菜。經(jīng)過長期的觀摩和記錄我學(xué)習(xí)的第一道菜是西紅柿炒雞蛋，本來信心十足的我認(rèn)為炒這道菜非常簡單可是沒想到第一次就失敗了，在極度的痛苦和郁悶中我進(jìn)行了第二次的嘗試，有了上一次的教訓(xùn)這次要非常小心，再加上奶奶的幫助，根據(jù)記錄和以前的經(jīng)驗(yàn)，終于完成了?？墒且粐L ..算了還是從做吧?？磥碜霾苏娴牟皇俏蚁氲媚敲春唵?，所以凡事都要從最基本的做起。 別說這些東西看似很容易也讓我受益匪淺，舉一個(gè)最簡單的例子來說：以前根本就不知道土豆皮是怎樣弄去的現(xiàn)在做起來就很得心應(yīng)手了。所以任何事物不是我們想象中的那樣只有通過時(shí)間才明白其中的道理。從吃過飯后，我?guī)е蠛⒆觽兛措娨?，平平安安地度過了幾個(gè)小時(shí)?？赊D(zhuǎn)眼又快 14點(diǎn)了，又該吃飯了，因?yàn)檫^年嘛，菜都是做好的，只要重新熱一下就好了，就這一點(diǎn)事情，我弄得手忙腳亂，而且吃過飯都快 16 點(diǎn)了。但爺爺奶奶對我的勞動成果還是比較滿意的。我不僅學(xué)會了做飯還學(xué)會了做家務(wù)。做家務(wù)勞動確實(shí)累，可是能讓我們在勞動中實(shí)踐，體驗(yàn)家長的辛苦 。而 且能培養(yǎng)我們不怕臟，不怕累的良好精神。所以，多做家務(wù)，多多易善。一開始，打掃屋子，首先灑水，以前總看到奶奶做家務(wù)，感覺也沒什么，只有自己做了之后才知道，就只是灑水，不能灑太多，也不能灑太少，多了掃的時(shí)候粘，少了的話，灰塵有太大。下來掃地，這掃地也有學(xué)問呢，看著奶奶一遍就掃干凈了，而我掃的時(shí)候不是這沒掃，就是那里沒掃，而且掃不干凈，最后抹家具。經(jīng)過我的打掃之后，雖然沒有奶奶打掃的干凈，但也算干凈。在做家務(wù)中我再次體會到了爺爺奶奶做家務(wù)勞動的辛苦、艱難。我握緊拳頭，下定決心，一定要多幫爺爺奶奶分擔(dān)家務(wù)勞動，讓爺 爺奶奶過得輕松、快樂一些 !大家也一定要記住啊，家務(wù)勞動，人人有份 !平時(shí)在家從里到外的衣服 都是奶奶幫著打理的，這次我還