【正文】 三、未來計劃 這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 第四篇：前臺接待試用期工作總結 (800 字 ) 試用期工作總結時光飛逝 ,轉眼我在集團已經(jīng)工作近 3 個月了 ,期間我擔任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學習公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責、工作規(guī)范，在領導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人 ,收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前臺的物品 ,隨時都要保持整潔、大方。前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪 客人 ,要立即起身主動問好，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關負責人 ,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室 ,還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎 ,耐心細致 ,親切大方，引客入座后倒上茶水 ,告知客人已通知相關負責人 ,請稍等。在公司這三個月，我參加了多次接待工作，例如 xxxxxxxx 等，在一次一次的接待中 ,我學到了很多以前在機場沒接觸到的東西。試用期三個月所作的前臺工作 ,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學習如何在 公司接待，并且學習、熟悉 xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時補臺。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是 :如果成功了 ,不要驕傲 ,繼續(xù)努力 ,以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒 ,總結失敗教訓 ,爭取下次成功。不論怎樣 ,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度 ,才能工作的更好 ,生活的更精彩。 2021 年 8 月 4 日 第五篇：前臺接待工作總結 時間飛逝，轉眼我來公司已經(jīng) 3 個 月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作 。 前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。如果 電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有 什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與 公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總 。如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。 努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯 。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。