【正文】 三、未來計(jì)劃 這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 ! 第四篇：前臺接待試用期工作總結(jié) (800 字 ) 試用期工作總結(jié)時(shí)光飛逝 ,轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近 3 個(gè)月了 ,期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解。董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人 ,收發(fā)董事長的信件，對進(jìn)出人員做好管控工作，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時(shí)要整理好前臺的物品 ,隨時(shí)都要保持整潔、大方。前臺接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪 客人 ,要立即起身主動(dòng)問好，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室 ,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎 ,耐心細(xì)致 ,親切大方，引客入座后倒上茶水 ,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,請稍等。在公司這三個(gè)月，我參加了多次接待工作，例如 xxxxxxxx 等，在一次一次的接待中 ,我學(xué)到了很多以前在機(jī)場沒接觸到的東西。試用期三個(gè)月所作的前臺工作 ,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少，但我會爭取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在 公司接待，并且學(xué)習(xí)、熟悉 xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補(bǔ)臺。要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是 :如果成功了 ,不要驕傲 ,繼續(xù)努力 ,以便取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H ,總結(jié)失敗教訓(xùn) ,爭取下次成功。不論怎樣 ,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度 ,才能工作的更好 ,生活的更精彩。 2021 年 8 月 4 日 第五篇：前臺接待工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個(gè) 月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作 。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。 一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。如果 電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有 什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與 公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總 。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期三個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊 。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò) 。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧 。巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。