【正文】 ，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的 開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 一，努力提高服務質量。 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。 二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。 對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。 了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。 四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看 物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。 五，以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為 xx 的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我 的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 前臺接待個人工作總結（三） 我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)： 在日常事物工作中，我將做到以下幾點： （ 1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。 （ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作。 （ 3）做好低值易耗品的分類整理工作。 （ 4）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作。 （ 5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需 所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 （ 6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。 （ 7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。 （ 8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 在行政工作中，我將做到以下幾點： （ 1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。 （ 2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。 （ 3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。 提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點： （ 1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。 （ 2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。 （ 3）通過個人自主的學習來 提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。 其他工作： （ 1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。 （ 2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。 公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進 行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。 第五篇：銀行前臺接待個人年終工作總結 一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經營風險 。重點抓好儲蓄存款 ,增強資金勢力 。重點抓好增收節(jié)支 ,提高資金營運效益，下面是銀行前臺接待個人年終工作總結。 重點抓好規(guī)范化 管理 ,促進依法合規(guī)經營 。重點抓好隊伍建設 ,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務，到 12 月末，實現利息收入 3054 萬元 。儲蓄存款增長率達到 %。對公存款增長率實現%。外幣存款額達到 86 萬美元，比計劃多 6 萬美元 。存貸增量比例%。費用 1378 萬元 。帳面虧損 3716 萬元 。實際虧損 4573 萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率 15%，僅比計劃差 個百分點 。新放貸款正常率達到 100%。以資抵債處置率為 23%，超額完成 3 個百分點 。償還借款 3000 萬元 。非利息收入增長率為 75%，較 計劃差 95 個百分點 。信用卡消費額完成 61 萬元，超額 1 萬元 。國際結算業(yè)務額達到1100 萬美元 。超額 350 萬美元 。當年沒有發(fā)生重大經濟、刑事案件或責任事故。強化信貸管理，提高收益水平。集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下 3 個措施。 一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員 和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出 30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出 400 元，其中的 40%與包所的收息任務掛鉤， 60%與全行主要經營任務掛鉤。 二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息 108 萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產，增加還息能力，全年收息 186 萬元。同時，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息 220 萬元。在此也特別為朋友們編輯整理了銀行前臺接待個人年終工作總結。