【正文】 以下是本人在 XX個人工作總結報告： 一、工作回顧 (一 )不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是 XX 年 xx 月 x 日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫 100 票入倉的系統操作 。完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制 。組織員工進行馬士基系統培訓 。完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異 。繪制三運倉庫平面草圖 。參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地 與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。 (二 )對本職工作的認識 對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等 。 對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程 。qc 流程 。增值服務操作流程 。異常處理流程 。盤點流程等 。 對管理的認識：較好地熟悉了 5s 管理 。倉庫安全管理 。庫區(qū)規(guī)劃 。貨品擺放 。成本節(jié)約 。人員安排等 。 對職責的認識：明白了團隊的重要 性 。工作合理安排、保障效率的重要性 。較好地協調本組人員的工作和保障準確性 。對工作能夠負責和能夠按時順利完成。 二、幾點粗淺體會 (一 )高效服務，全力做好客戶服務工作 我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。 (二 )專業(yè)學習是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么 ?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā) 展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。 (三 )因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討 論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易 。天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。