【正文】 規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。 （三）年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。 （四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。 篇三： 2021 銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告 2021銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告 前言：剛才聽(tīng)了各位大區(qū)經(jīng) 理和銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，銷(xiāo)售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷(xiāo)售額達(dá)到 1500 萬(wàn)元，其中高速公路項(xiàng)目 1400 多萬(wàn)，安防事業(yè)部 130 多萬(wàn)，取得了可喜可賀的成績(jī)，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。 本人進(jìn)公司已有六個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào) ,匯報(bào)共分兩部分： 一、主要問(wèn)題及解決思路 確立公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位 公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者 可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對(duì)手，還是撇開(kāi)以上兩者不談，力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。 市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置，簡(jiǎn)而言之：就是在客戶(hù)心目 中樹(shù)立獨(dú)特的形象，市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶(hù)定位等幾個(gè)方面。 市場(chǎng)策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力 我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西 產(chǎn)品和市場(chǎng)： 美國(guó)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的 4p 營(yíng)銷(xiāo)組合策略，即產(chǎn)品(product)、價(jià)格 (price)、渠道 (place)和促銷(xiāo) (promotion)。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為 公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防 監(jiān)控只占全國(guó)監(jiān)控項(xiàng)目的 15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。 所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售力量，拓展市場(chǎng)渠道，構(gòu)建合理，全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng) 各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 銷(xiāo)售人員穩(wěn)定性問(wèn)題 銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，對(duì)公司的項(xiàng)目和市場(chǎng)工作帶來(lái)很大的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員工資待遇問(wèn)題 重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷(xiāo)售情況， 適當(dāng)調(diào)整。 銷(xiāo)售人員提成及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 重新調(diào)整公司提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，總的來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，提高銷(xiāo)售積極性和穩(wěn)定性 二、 2021年工作重點(diǎn) 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局 市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同 目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn) 一方面加強(qiáng)各辦事處的銷(xiāo)售力量，另一方面根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。 各大區(qū)銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對(duì)手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí)；通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 把握行業(yè)市場(chǎng)信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢(xún)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我 們發(fā)展新客戶(hù)或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。 強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù) 售前：市場(chǎng)推廣，技術(shù)支持 售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行 售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展 加強(qiáng)同市場(chǎng)，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門(mén)的合作 完善溝通渠道，建立溝通流程。 a、市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的市場(chǎng)拓展及配合 根據(jù)市場(chǎng)部前期推廣計(jì)劃，由各地銷(xiāo)售人員提前做好溝通，爭(zhēng)取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。 客戶(hù)拜訪類(lèi)的培訓(xùn)，基本由銷(xiāo)售人員就能完成，無(wú) 須專(zhuān)門(mén)派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。 b、技術(shù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合 技術(shù)部針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)重新制作 ppt，要顯得專(zhuān)業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓銷(xiāo)售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫(xiě)簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。 c、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合 就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。 d、生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合 主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶(hù)意見(jiàn)的反 饋處理。 四、結(jié)束語(yǔ) “喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福，大吉大利。 謝謝大家！篇四：銷(xiāo)售部總結(jié) 甘肅豐收農(nóng)業(yè)科技有限公司 營(yíng)銷(xiāo)部 2021工作總結(jié) 二○一三年十二月三十號(hào) 目錄 前言 一、制度的建設(shè)與完善 二、團(tuán)隊(duì)的完善與培訓(xùn) 三、市場(chǎng)分析與調(diào)研 四、市場(chǎng)銷(xiāo)售 2021 年新增客戶(hù)名單 2021 年銷(xiāo)售任務(wù)及實(shí)際完成情況統(tǒng)計(jì) 各區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)完成情況 2021 年每月銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額 月銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)表 月銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)圖 各市場(chǎng)區(qū)域銷(xiāo)售情況 華北區(qū)域 西南片區(qū) 河南市場(chǎng) 山東市場(chǎng) 西北市場(chǎng) 各區(qū)域 2021 年銷(xiāo)售量業(yè)績(jī)表 區(qū)域銷(xiāo)量對(duì)比圖 五、物流方面 六、存在的問(wèn)題 質(zhì)量問(wèn)題 銷(xiāo)售模式及 市場(chǎng)定位 結(jié)語(yǔ) 2021 銷(xiāo)售部在公司統(tǒng)一部署和謝總及何總的領(lǐng)導(dǎo)下，全體銷(xiāo)售員本著 “與時(shí)俱進(jìn)，勇于開(kāi)拓，頑強(qiáng)拼搏，奮發(fā)向上”的銷(xiāo)售熱情，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為中心，追求公司效益最大化為目標(biāo)；以“客情維護(hù)、開(kāi)拓創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)導(dǎo)向”為主題的宗旨；不怕苦與累，從無(wú)到有，從低到高，克服困難，齊心協(xié)力，全力為完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)作出了不懈的努力；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面均取得了很大的成績(jī)。搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力為完成本的銷(xiāo)售工作任務(wù)而努力拼搏，現(xiàn)將本銷(xiāo)售部的工作 總結(jié)如下： 一、制度的建設(shè)與完善 在今年 8 月份銷(xiāo)售全面開(kāi)展階段，為了及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，規(guī)范銷(xiāo)售員的 行為準(zhǔn)則，并提高專(zhuān)業(yè)技能及銷(xiāo)售技巧，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，部門(mén)內(nèi)部組織擬定與完善了《物流管理制度》、《銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)》，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)銷(xiāo)部管理制度》就各區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售員的日常行為規(guī)范、職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、獎(jiǎng)罰制度等多個(gè)方面作了統(tǒng)一說(shuō)明，為我部門(mén)的正常銷(xiāo)售工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。 二、團(tuán)隊(duì)的完善與培訓(xùn) 目前銷(xiāo)售部員工有 8 人，銷(xiāo)售人員 6 名，銷(xiāo)售支持人員 2 名，人員詳細(xì)概況如下： 新入職員工：劉瓊、馬俊超、高志強(qiáng)、姚小芳、康永強(qiáng) 轉(zhuǎn)調(diào)部門(mén)人員 :王東東：轉(zhuǎn)調(diào)公司生產(chǎn)部門(mén) 離職人員：王金娥、楊慧聰、張軍芳、李建東、武彥廷、梁鳳鳴 8 月份公司組織銷(xiāo)售部員工學(xué)習(xí)了《 c8 銷(xiāo)售管理課程》深受大家重視與喜 愛(ài)，銷(xiāo)售員出差回公司后部門(mén)內(nèi)舉辦的一些活動(dòng)也在很大程度上增加了員工對(duì) 公司及部門(mén)的歸屬感，樹(shù)立起了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度及責(zé)任感，同時(shí)也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與溝通不僅提高了業(yè)務(wù)知識(shí)，也從活動(dòng)中加深認(rèn)識(shí)，增進(jìn)感情，不斷提升了銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合素質(zhì)，從而建設(shè)了一支強(qiáng)有力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 三、市場(chǎng)分析與調(diào)研 我公司之前的市場(chǎng)局面為全國(guó)各個(gè)區(qū)域，分布面較廣，沒(méi)有主要的產(chǎn)品銷(xiāo)售重心市場(chǎng)， 8 月份以后在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一決策下，收緊市場(chǎng)區(qū)域。通過(guò)銷(xiāo)售部收集歸納的詳細(xì)市場(chǎng)信息及擁有的業(yè)內(nèi)客戶(hù)資源，充分地研究了目標(biāo)市場(chǎng)的容量、同行競(jìng)爭(zhēng)情況以及銷(xiāo)售通路特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次匯總、分析 、研究，結(jié)合公司下達(dá)的 13 年后半年銷(xiāo)售目標(biāo)，確定了三大銷(xiāo)售區(qū)域：西南片區(qū)，華北區(qū)域，河南市場(chǎng)，在何總的帶領(lǐng)下銷(xiāo)售部員工攻堅(jiān)克難，為 2021 年的銷(xiāo)量做好鋪墊。 四、市場(chǎng)銷(xiāo)售 2021 年新增客戶(hù)名單 :華北區(qū)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)共 8 家：《寶雞鎰嘉食品有限公司》、《北京金路易速凍食品有限公司》、《訥河新衡陽(yáng)肉類(lèi)食品有限公司（四川分公司）》、《河北保定珍好生物配料有限公司》、《河北今麥郎餐飲管理有限公司》、《湖北寶迪農(nóng)業(yè)科技有限公司》、《霍州市霍山兔業(yè)有限公司》、《舟山市世創(chuàng)水產(chǎn)有限公司》 西南片 區(qū)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)共 5 家：《成都智蓉物資有限公司》、《德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)春熙苕粉廠》、《江北區(qū)元兵農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)部》、《四川恒一食品有限公司》、《四川潤(rùn)宇食品有限公司》、 山東市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 1 家：《臨沭金鳳祥食品有限公司》、 河南市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 2 家：《河南永達(dá)調(diào)理食品有限公司》、《漯河盛和食品股篇五：銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告 2021年工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了 2021 年，作為一名營(yíng)銷(xiāo)部人員，我在公司已經(jīng)工作四年了，現(xiàn)將 2021 年的工作總結(jié)如下，以便 2021年更好地配合公司開(kāi)展工作 ，彌補(bǔ)不足，精益求精，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議！ 2021 年，我自己也是深感壓力重重。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我進(jìn)步的技術(shù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間、后勤部門(mén)的各位同事。你們的幫助和包容是我現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素，也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 營(yíng)銷(xiāo)部，作為公司的門(mén)面、窗口，一言一行也同時(shí)代表了我們公司的形象。所以我更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)今工作主要是以公司網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶(hù)了解常 衡德宇，進(jìn)而電話(huà)聯(lián)系公司，營(yíng)銷(xiāo)部接聽(tīng)取得客戶(hù)源為主。其他客戶(hù)源主要以老客戶(hù)或者其他行業(yè)用戶(hù)介紹為輔。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行認(rèn)真的交流、溝通，進(jìn)而從中挖掘重要客戶(hù)進(jìn)一步跟蹤詳談簽單。通過(guò)我們的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)贏得客戶(hù)的信任，取得合作的機(jī)會(huì)。 在這一年里我的工作主要如下： 一．思想文化 作為一名營(yíng)銷(xiāo)部人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這一年時(shí)間里公司組織了各種培訓(xùn)活動(dòng)，讓我自身得到了提高。在工作中，有時(shí)我會(huì)無(wú)意中 因考慮不周而顯得毛糙、急躁。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)， 2021 年我會(huì)聽(tīng)取大家的建議學(xué)會(huì)以更高的要求來(lái)努力告誡自己，換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。 在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)習(xí)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考、推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。我感到要學(xué)的東西還很多。唯一需要提的個(gè)人建議是：希望 2021 年公司多學(xué)習(xí)一些實(shí)用型經(jīng)驗(yàn)的視頻資料，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)部門(mén)的本職工作進(jìn)行提升。 第四篇：銷(xiāo)售部工作總結(jié) 2021年銷(xiāo)售部管理評(píng)審報(bào)告 銷(xiāo)售部根據(jù)貫標(biāo)要求，對(duì) 2021 銷(xiāo)售進(jìn)度和日常管理匯總，在此次評(píng)審中作出如下匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)指正。 銷(xiāo)售部在今年的工作中，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控政策下，取得了一定的成績(jī)。但 10 月以后隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步控制及周邊樓盤(pán)大幅降價(jià)以后，使晶鼎項(xiàng)目