外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃工作總結(jié)5篇范文-資料下載頁
2025-04-02 01:12本頁面
【正文】 品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制 作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 ! 第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。 第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx 展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。 另有幾條小小的建議： 一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝 Skype 軟件，申請一個(gè) Skype 帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。 二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程 。 最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 ! 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 （三） 一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人 ,總是很悠閑 ,而有了明確的目標(biāo) ,對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人 ,是沒有空閑時(shí)間的 ,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以 ,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。 對家裝業(yè)務(wù)員來說 ,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位 ,比方說和某客戶約好第二天見 面或量房 ,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。 工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間 ,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說 ,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù) ,下午 2:00 去見一個(gè)客戶 ,中間有半個(gè)小時(shí)的車程 ,而你就不能將時(shí)間排到下午 1:30分才行動(dòng) ,至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙 ,一則防止路上有意外 ,二則提前到場等待客戶 ,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。 工作表要隨身攜帶 ,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作 ,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 二、一天時(shí)間 安排 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:00— 8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn) ,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起 ,如果部門較大 ,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人 ,一個(gè)講師 ,每人輪流做主持人和講師 ,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會(huì)時(shí)間不能開得過長 ,半個(gè)小時(shí)到 40 分鐘就行 ,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。 設(shè)計(jì)跟進(jìn) (8:40— 9:00) 業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后 ,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通 ,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào) ,同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作 ,以免設(shè)計(jì)師 因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶 ,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 打電話 (電話拜訪、電話跟進(jìn) )(9:00— 9:20) 與設(shè)計(jì)師溝通以后 ,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn) ,一般來說 ,到了九點(diǎn)以后 ,客戶也過了上班初的忙碌期了 ,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話 ,一則方便電話記錄 ,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境 ,二則如果有客戶需要量房 ,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系 ,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。 到小區(qū)展開行動(dòng) (9:30— 17:00) 這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶 ,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況 ,如果小區(qū)交房 ,就要提前去小區(qū) ,早會(huì)可以不開 ,電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚 ,如果小區(qū)客戶下班后較多 ,就可以晚回去 回公司打電話 (17:00— 18:00) 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼 ,我建議下午早回公司 ,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話 ,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。 晚上要進(jìn)行客戶分析 。SU! 業(yè)務(wù)員晚上下班后 ,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣 ,可以結(jié)合公司推出的《 客戶分析表》 ,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位 ,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上 ,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。 晚上要列出當(dāng)天名單 (客戶、人際關(guān)系 )希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員 ,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息 ,完整地進(jìn)行登記 ,每天增長的名單 ,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
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