【正文】 、串崗、未經(jīng)批準(zhǔn)休假、請假手續(xù)不全、消極怠工、不能按質(zhì)按量完成任務(wù)及違反操作規(guī)程的）。 工作中徇私舞弊，收取好處，損害公司利益、信譽(yù)及形象的。 利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為不作處理的。 泄漏公司秘密，造成市場不穩(wěn)定或其他不良影響的。 上班時(shí)間做其他與工作無關(guān)的事。 1玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。 1拒不執(zhí)行董事會(huì)決議、總經(jīng)理、經(jīng)理或部門 領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的。 1濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影 響的。 1財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的。 1有其他違紀(jì)違章行為，董事會(huì)或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。違紀(jì)處罰方法： 口頭警告或書面警告 口頭批評(píng)或書面批評(píng) 停職檢查或留職查看 降薪降職調(diào)整工作崗位 經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同 三、獎(jiǎng)懲一般程序 由部門寫出獎(jiǎng)罰申報(bào)材料交行政人 事部，行政人事部組織調(diào)查核實(shí)，將調(diào)查報(bào)告交公司研究決定，最終由行政人事部擬訂獎(jiǎng)罰通報(bào)。特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)直接決定。 從調(diào)查核實(shí)到?jīng)Q定給予員工辭退處分，應(yīng)從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起計(jì)算不得超過 2 個(gè)月，一般獎(jiǎng)懲結(jié)果不得超過 1 個(gè)月。對(duì)員工的處理決定須書面通知本人，并記入員工個(gè)人檔案。 員工違反規(guī)定被公司處罰并解除合同的，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和福利補(bǔ)助。 四、損失賠償員工損壞財(cái)物應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以賠償。 公司財(cái)物包括固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)。凡人為因素造成物品損壞，要按其價(jià)值比例賠償 。 賠償辦法 價(jià)值在 10000 元以下的按原價(jià)的 20%80%的比例賠償。 價(jià)值在 10000元以上 50000以下，按原價(jià)的 10%50%的比例賠償。 損失金額較大，本人當(dāng)月工資無法承付者，可由部門提出書面意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按審批決定執(zhí)行。 因員工的故意或過失造成公司以外財(cái)物損壞、丟失等情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)，視具體情況報(bào)公司批準(zhǔn)。 第十四章解聘 一、協(xié)商解聘 經(jīng)公司與員工雙方協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同。 二、辭職性解聘。 試用期內(nèi)員工辭職，應(yīng)提前 3 日以書面形式告知公司，辦理相應(yīng)的工作交接手續(xù)。 試用期滿后員工辭職，應(yīng)提前 30 日以書面的辭職報(bào)告形式告知公司，辦理相應(yīng)的工作交接手續(xù)。 與公司簽訂有培訓(xùn)協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議的員工辭職除符合上述第 2 款規(guī)定外，還應(yīng)符合培訓(xùn)協(xié)議及競業(yè)禁止協(xié)議的約定。 三、辭退性解聘有下列情形之一者，可辭退性解聘 向公司提供個(gè)人虛假信息資料的。 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。 因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的，也 不能從事公司另行安排的工作的。 因自身素質(zhì)、身體狀況等原因不適應(yīng)公司發(fā)展需要的。 工作表現(xiàn)及工作能力不能達(dá)到公司或部門的崗位要求，不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。 違反公司制度，經(jīng)警告、批評(píng)仍未有明顯改進(jìn)的。 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司依法制定的規(guī)章制度的。 觸犯法律、法規(guī)或因此被刑事拘留的。有下列情形之一者，視為嚴(yán)重違紀(jì) 21 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的。 由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備 損壞、丟失或因失職造成商戶財(cái)產(chǎn)損失，價(jià)值超過萬元的。 未經(jīng)批準(zhǔn)在外兼職或私包工程的。 公司員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的。 為個(gè)人獲得好處不實(shí)事求是誤導(dǎo)公司作出錯(cuò)誤決定的。 任何形式的偷竊或占有公司財(cái)物不歸還的。 偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機(jī)密，造成嚴(yán)重影響和后果的。 辱罵、歐打同事或商戶顧客，造成嚴(yán)重后果的。 連續(xù)曠工 3 天年累計(jì) 5 天的。 無正當(dāng)理由拒絕接受上級(jí)主管合理之命令或工作分配的。 1不服從公司調(diào)動(dòng)分配的。 1違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律造成經(jīng)濟(jì)損失或影響嚴(yán)重的，挪用公款的。 1雖未造成經(jīng)濟(jì)損失，但影響公司形象，給公司造成惡劣影響的。 1接受商戶、業(yè)務(wù)單位的好處費(fèi)的。 1未能履行崗位職責(zé)，嚴(yán)重失職，造成工作混亂的。 四、自動(dòng)離職 員工按照本手冊所述遵守公司的考勤制度，對(duì)于未向公司說明原因而失去聯(lián)系的員工，公司將通過同事、本人所填寫的聯(lián)系方式等，于員工本人取得 聯(lián)系，采用上述辦法仍無法聯(lián)系員工超過 3 日的，視為該員工自動(dòng)離職，放棄在公司工作的權(quán)利。 同公司無債務(wù)糾紛及其他糾紛的員工自動(dòng)離職，其勞動(dòng)合同自行終止。 同公司存在債務(wù)糾紛及其他糾紛的員工，公司保留對(duì)其行為訴諸法律的權(quán)利；未與本公司解除勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)受到其他公司雇傭的，其雇主公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 22 自動(dòng)離職員工不予結(jié)算任何工資、福利。 從公司離職后又重新進(jìn)入公司的，員工的司齡將從最近一次進(jìn)入公司計(jì)算。 五、離職手續(xù)的辦理 解 除勞動(dòng)合同或辭退員工，由部門主管提出意見（辭職者，由本人提出辭呈），按規(guī)定履行核查程序后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部人事管理監(jiān)督辦理有關(guān)手續(xù)，并予以備案。 解除勞動(dòng)合同、辭職的員工，接到公司明確批示后 ,在規(guī)定期限持《職工離職工作交接審批表》依程序辦理有關(guān)交接手續(xù)，工作交接清楚后，當(dāng)月實(shí)際應(yīng)付工資于次月初發(fā)放。 第十五章附則 員工手冊是員工學(xué)習(xí)、了解企業(yè)文化、基本規(guī)章制度的重要資料。員工入職時(shí)，由行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)放。公司員工人手一冊，以作為員工入職的向?qū)Ш推綍r(shí)學(xué)習(xí)、查閱之用。 員工應(yīng)經(jīng)常學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容，熟記有關(guān)條款，牢記有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則。 本手冊為受控資料，員工應(yīng)妥善保管，不得外傳與外借，嚴(yán)禁涂改手冊內(nèi)容。 員工離開公司或《員工手冊》改版時(shí)，須將本手冊交還公司。如有丟失，按每本 50 元賠償；破損調(diào)換時(shí)按每本 10 元收取工本費(fèi)。 開封振河置業(yè)有限公司開封振河物業(yè)管理有限公司 二 00 九年十月制定 23 第五篇：銀行客戶經(jīng)理終工作總結(jié) ,工作總結(jié) 2021 年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下， 2021 年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ) 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險(xiǎn) 5 萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通 22 萬元。營銷理財(cái)金帳戶 25 個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別 是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后 ,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在 80 萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。 11 月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、 中興實(shí)業(yè)銀行等 4 家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪 一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的 投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題 的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說 等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品 ,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。 12 月 2 號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。