【正文】 保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪 酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、 臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴 格要求自己，積極努力，銳意進取。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算： 尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點： 一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習 二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。 總之，回顧 2021 年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還 是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。篇三：銀行辦公室總結(jié) 今年以來，辦公室認真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務質(zhì)量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮。 一、今年以來各項工作情況 法律方面：今年以來， ****法律事務緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專業(yè)研究指 導，主動應對我行新形勢，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù) 402 份；提出風險防范措施條數(shù) 429條；口頭咨詢 356 次。新發(fā)起訴案件 1 起，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件 1 起。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負責人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓班，培訓人員 110 人，不斷提高相關(guān)人員的法律應用水平。 檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實 ，目前已通過省分行庫房標準化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062 冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務檔案 18357 冊（卷），個人借貸檔案8543 冊（卷），財務會計檔案 320 冊（卷），基建檔案 162 冊（卷），照片檔案 2235張。 行政印章管理：嚴格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印 3591 次，其中二級分行本部用印 581 次，一級支行用印 3010 次， 11 月，全轄 8個一級支行配備了用印機， 6 個支行已經(jīng)正 式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。 機要保密：我部室嚴格按照《 2021 年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡進行，并對機要室實行了嚴格管理，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進行簽字備案。 公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行，并通過培訓會、電話、 **郵箱等途徑積極指導下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今 年共發(fā)文 1411 余份，收文 4491 余份。信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求，我行出臺了《 ***2021 宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時加強了與 **電視臺、 **日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止 12 月 31 日，全轄共上報信息 6466 篇，同比增加 3346 篇，其中在省分行發(fā)表 4280篇，同比增加 2208 篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表 208 篇，行外媒體宣傳報道 3982條，信息報 道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負面報道和新聞危機事件。 信訪工作： **信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定 作為第一責任的原則，認真執(zhí)行上級行部署，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。 服務方面：借助“改革流程，改進服務年”活動的東風，進一步完善出臺了《 **分行服務管理獎罰辦法》《 **分行服務工作聯(lián)席會議制度》《 **分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強服務監(jiān)督與檢查，多 次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務水平。今年以來，我行共接收 95588 工單 910 件，投訴 54 件，咨詢 389 件，建議 194 件，意見 221 件，表揚10 件，其他 42 件。 會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“ **”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議 70 余次，出臺了《 **分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協(xié)調(diào)一致，順利進行，同時出臺了《 **分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。 文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務職能，為行領導提供有價值的決策參考 ， 后勤管理：修訂完善了《 **分行樓層經(jīng)理管理責任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設施等進行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。 二、存在的主要問題 (一 )信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應用轉(zhuǎn)化率較低。 （二）部分支行、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不 熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實際應用中的諸多不便。 （三）服務訴求工單居高不下，工單處理不及時。客戶投訴及意見、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。 （四）后勤工作需進一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進一步加強。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。 三、下一步工作思路 針對存在的問題，辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進服務，扎實開展工作。 一是強 化會議管理，嚴格督查督辦制度。修訂完善《 **分行會議管理處罰辦法》、《 **分行電視電話會議制度》《 **分行督查催辦工作實施細則》等制度辦法，強化會議紀律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責任和具體要求。對 會議安排和領導批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進一步提高執(zhí)行力。二是嚴格公文流轉(zhuǎn)制度。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各 環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責的前提下規(guī)范有序地進行。 三是提高行政印章管理水平。嚴格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達 100%。認真審查行政印章規(guī)范用印性；加強印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對下級行進行不少于 4 次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報，同時錄入檢 查監(jiān)督系統(tǒng) .；加強對全轄印章專管人員的培訓，組織學習行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認真履行工作職責，堅持制度，規(guī)范操作，嚴把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。 四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標后續(xù)工作和密碼設備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。 五是加強法律事務管理。 第五篇：銀行辦公室文秘人員年終總結(jié) 今年以來，我在部門主任的正確領導下，緊密圍繞全行重點工作，不斷適應新形勢、新任務的要求，牢固樹立為領導服務、為機關(guān)服務、為基層服務的思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核，并在辦公室主任的直接指導下較好地完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將一年來個人的思想、學習工作情況匯報如下。 一、堅持學習制度，政治、業(yè)務素質(zhì)不斷提高。 政治學習方面。 認真做好上情下達、下情上報工作 ，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。 積極協(xié)助辦公室領導起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協(xié)助參與起草各類會議材料、總結(jié)、報告、意見等 20 余份達 5 萬余字，較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。 認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點，并充分利 用信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣，促進了全行業(yè)務經(jīng)營工作的開展。 200x 年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報 36 期，編發(fā)簡報 22 期，其中被省分行“兩日情況”采用 56 條，“ xx 省分行簡報”采用 2 期，信息采用率排名全省農(nóng)行前 5 位；認真做好對外宣傳工作，為樹立 xx 農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。 200x 年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳 xx 農(nóng)行新聞稿件56 篇，其中《 xx 報》采用 6 篇，《 xx 廣播電視報》采用 1 篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用 4 篇，國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用 1 篇，由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用 2 篇， 同時有 21 余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“ xx 之窗”、《 xx 飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡媒體發(fā)表。其中反映“ xx 農(nóng)行開展合規(guī)文化教育活動”的紀實稿件，還被《中國金融網(wǎng)》評為 200x 網(wǎng)絡新聞三等獎，總體上稿率達到 59%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡傳媒上加深了對 xx 農(nóng)行的進一步了解。（現(xiàn)在喜歡上網(wǎng)的同事，你只要在搜索引擎輸入“ xx 農(nóng)行”四字進行搜索，就可在全國各大網(wǎng)站上看到相關(guān)宣傳 xx 農(nóng)行的新聞。） 積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。積極協(xié)助后勤部門同志籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持市分行機關(guān)正常工作，盡到了自己的責任。 認真參加市分行機關(guān)業(yè)務競賽活動，按時完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費任務，為全行的業(yè)務經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。