【正文】 與采購部門協(xié)商后，要求采購訂單除明確數(shù)量、重量、單價、交貨日期等常規(guī)要求外，各項技術(shù)指標(biāo)（磁性能要求、尺寸、外觀要求）都需要明示于采購訂單，采購人員將技術(shù)指標(biāo)輸入電子檔共享，以便 下道工序負責(zé)監(jiān)督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔(dān)并記入工序績效 所有工序產(chǎn)品必須有批次或序列號標(biāo)識，便于跟蹤追溯，隨時檢 作業(yè)方法（法） 對已區(qū)分的關(guān)鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質(zhì)量控制點。 主要工序懸掛工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件對人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求；特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還對工藝參數(shù)的控制方法、試樣 重要的生產(chǎn)過程控制圖的控制方法發(fā)現(xiàn)潛在不良因素，現(xiàn)我公司計量型采用 xR 控制圖，計數(shù)型采用不合格品率 P 生產(chǎn)環(huán)境（環(huán)） 環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求，我公司特殊工序環(huán)境要求按特殊作業(yè)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行，一般工序的產(chǎn)品對溫濕度要求不高，常溫常濕即可。 生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執(zhí)行 5S 相關(guān)要求，每周行政部組織相關(guān)部門不定期檢驗各車間各工序 5S執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果與車間、工序負責(zé)人績效掛鉤。 質(zhì)量檢查和反饋（測） 制定的檢驗規(guī)程包含檢驗項目、項目指標(biāo)、檢驗方法、抽樣方案、 各工序檢驗按檢驗規(guī)程驗證產(chǎn)品并記錄，每工序檢驗站提交日報、周報、月報，要求日報第二天八點半之前提交，周報次星期一上午提交，月報次月 8 號前提交。 控制不合格品，對返修、返工重點跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。 檢驗現(xiàn)場：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標(biāo)醒目標(biāo)志，分別存放或隔離。（白色是待檢品、藍色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品）。 特殊工序的各種質(zhì)量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時處于受檢狀態(tài)。 日常各工序發(fā)現(xiàn)異常及時匯報給品質(zhì)部，能確認不良的原因，通知相關(guān)部門，馬上糾正預(yù)防，如不能確認不良原因的小質(zhì)量事故（質(zhì)量損失小于 5000 元），電話或者郵件通知相關(guān)部門，或者與相關(guān)部門負責(zé)人碰頭共同找出原因，及時糾正預(yù)防，大的質(zhì)量事故（批量報廢、質(zhì)量損失大于 5000 元，顧客投訴系統(tǒng)性不良等），通知產(chǎn)線停線，由品質(zhì)部組織召開臨時品質(zhì)會議，記錄整理會議內(nèi)容，形成的決議，后續(xù)跟蹤驗證，并將結(jié)果向總經(jīng)理匯報。 周會、每月月會，針對主要缺 陷項目，品質(zhì)部向管理層、各部門主管溝通協(xié)商，采取措施，必要時應(yīng)進行工藝試驗，取得成果后納入工藝 四、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化 主導(dǎo)公司 ISO900 TS16494 體系文件編制、審核，將如上三點管控工作納入公司質(zhì)量體系改進的整體計劃之中，在已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)各工序、各部門現(xiàn)行具體要求與體系要求執(zhí)行有偏差時，進而采取改進措施，做到寫的和做的一致，做的與記錄的一致，通過不斷的改進，持續(xù)循環(huán)，從而實現(xiàn)整個質(zhì)量體系的持續(xù)改進。 負責(zé)體系每第 三方外審、第二方顧客審核，主導(dǎo)內(nèi)部審核、管理評審，將三部分審核不符合項納入質(zhì)量體系持續(xù)改進。 五、顧客服務(wù) 負責(zé)處理顧客抱怨、投訴，并在 24 小時內(nèi)回復(fù)顧客，通過電話溝通、郵件往來、拜訪顧客等方式，對有爭議的質(zhì)量問題與顧客進行協(xié)商，達成共識 第五篇：品管部工作總結(jié) 品管部工作總結(jié) 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼 2021 年即將過去，在這過去的一年對于愛普來說是不平凡的，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，我們品管部本與往年有了較好的提升?，F(xiàn)將一年以來的工作情況做 一個總結(jié)： 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部人員狀況是：品管部人員 4 個，控制范圍包括來料檢驗、生產(chǎn)制程、成品入庫、出貨等工作。今年 9 月品管部進行了生產(chǎn)質(zhì)量品管負責(zé)制，對每個員工工作進行了明確的分工，同時加大了來料檢驗和成品檢驗的比例，工作量也隨之加大。在此情況下必須加強部門管理，使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施： 每天采用對當(dāng)天的工作進行記錄，每周采用報表的形式對該 周的工作進行了詳細、直觀的統(tǒng)計，每個月底對當(dāng)月的工作進行總結(jié)并制 定下個月的工作計劃。各責(zé)任人按照計劃行事，并做到跟蹤、驗證，保證總體任務(wù)的書順利完成。 對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化， 讓檢驗人員嚴(yán)格按照文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、入庫檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時經(jīng)常相互探討，并對相關(guān)樣品進行封樣，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試。 健全了品管部門質(zhì)量目標(biāo)，包括來料檢驗、成品入庫檢、不 合格品通知書、糾正預(yù)防措施聯(lián)絡(luò)單等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 加強專業(yè)技能、學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識 。以便在部 門人力緊張時擴大生產(chǎn)能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常的運作： 統(tǒng)計報表完善質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量記錄，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報和月報 的統(tǒng)計，能直觀的反應(yīng)各時期各產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部 門采取有效措施并及時改善。 完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定統(tǒng)計了不合格品通知書的處理情 況以及對糾正預(yù)防措施的跟蹤情況處理。對目標(biāo)指標(biāo)的完成進行了 真實的統(tǒng)計，直觀的反應(yīng)目標(biāo)指標(biāo)的達成情況，對未達成的目標(biāo)指 標(biāo)進行跟蹤，要求相關(guān)部門改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。 三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 來料檢驗方面： ⑴總結(jié)當(dāng)月來料進料批數(shù)，合格批次，合格比例； ⑵針對來料不良數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)主要不良原因。分析對比材料 種類，供應(yīng)商之間的品質(zhì)差異。 制程檢驗方面： ⑴總結(jié)生產(chǎn)車間總體的制程合格率，抽檢合格率等指標(biāo)的的完成情 況； ⑵針對當(dāng)月制程合格率，抽檢合格率數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)車間、班 組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異； ⑶針對當(dāng)月制程返修不良項目進行分析、總結(jié)車間或生產(chǎn)不同產(chǎn)品 之間的差異，對產(chǎn)品存在的問題進行分析，提出改善建議。 四、 11 年整體工作小結(jié)： 回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下實現(xiàn)了品管部作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)，基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗技術(shù)的缺乏，這也是今年品管部檢驗工作做 的不足和遇到困難最大的地方。 五、 2021年品管部工作規(guī)劃： 時光飛逝，時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管部工作任道重遠。 過去的一年，品管部越來越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，對產(chǎn)品的 質(zhì)量要求也越來越高。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員的專業(yè)知識，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好 2021 年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品的檢驗手段、項目和方法分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。 品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。 為更好的調(diào)動員工的工作效率，對品管檢驗人員的考核工作 將進一步加強。 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提 供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各部門之間的協(xié)調(diào) 溝通工作，對生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好工作。 2021 年是充滿期待的一年，無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭 2021 年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。