酒店管理協(xié)會工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-01 18:21本頁面
【正文】 三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。關(guān)鍵是對員工的待遇進行充分的細分，科學合理分配資源。 酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。比如， A 和 B 兩個酒店每月對員工的待遇支出都為 900 元，但是他們的員 工的滿意度卻不同。 A 酒店的決策者認為，只要每月一次性為員工發(fā)放 900 元的工資，這個數(shù)目在酒店行業(yè)里好象不低，沒必要考慮員工的吃住 ，員工都現(xiàn)實，錢怎么花由員工自己去支配 。B 酒店則給員工的基本工資為 650—— 700 元 /月，提供員工的住宿和就餐，若對不必要住宿的本地 員工則每月補助 100 到 200 元。這樣的話 B 酒店的員工的滿意度要高于 A 酒店的員工。因為 B 酒店考慮到了酒店員工基本上都是經(jīng)濟不太寬裕的一 個群體，若讓他們各自解決吃住的生活問題，付出的成本要大大高于在酒店食宿，而酒店統(tǒng)一提供宿舍和就餐，由于是集體宿舍和吃“大鍋飯 ”，其人均成本并不高，雖然工資低一點，但是員工會樂意接受。這對酒店和員工雙方都是互惠的。 第五篇：酒店管理工作總結(jié) 個人工作總結(jié) 在 2021 年我選擇君悅酒店，在其中我只是前臺一個服務(wù)人員，雖然是管理一個單 體酒店的前臺工作，但是在這期間，我學會了怎么接待與服務(wù)來我們酒店每一位顧客。 在這里工作，讓我“學會”怎么去提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力，面對一些因人而發(fā)生不同事情的解決方法，雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我還是會努力的學習，總結(jié)，結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、客人對經(jīng)濟型酒店提供的服務(wù)的基本訴求；經(jīng)濟型酒店客源市場變化的特征；學會和了解從事酒店行業(yè)人員的責任等等。不斷的改進，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)客人需求、貼合顧客需求。 在我任職前臺服務(wù)工作，需做好一切酒店規(guī)定要求， 對客人負責，對酒店規(guī)章制度負責，最自己的工作負責，做好自己的工作，接受公安、消防、衛(wèi)生部門等本酒店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面的檢查，一年時間里，我學會了怎么去控制房價和出租率。接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。 作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標和愿景就是能夠真正成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學習，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。 責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意 義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關(guān)鍵。我知道自我管理相對于責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。因此，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為酒店、為顧客、為員工服務(wù)。
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