【正文】 他人瓦上霜”。責(zé)任心是做好辦公室工作的動(dòng)力和源泉?！柏?zé)任勝于能力”，一個(gè)有責(zé)任心的人，即使自身能力、素質(zhì)一般，也會(huì)因強(qiáng)烈責(zé)任心而自我加壓，勤奮上進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)能力、提高素質(zhì) 。也只有這樣 ,才能耐得住寂寞，忍得了辛苦，守得住清貧，受得了委屈，甘當(dāng)無(wú)名英雄，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)。 責(zé)任心是做好辦公室工作的根本要素。在辦公室工作中，了解自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己的責(zé)任，把工作由應(yīng)付、被動(dòng)，轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，只有負(fù)責(zé)任的人，才能享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)的快樂(lè)。 二、要有良好的協(xié)調(diào)能力 辦公室是一個(gè)單位的中心樞紐，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的作用，事務(wù)既多又雜， 既要處理好本部門內(nèi)、各部門之間關(guān)系、也要處理好與上下級(jí)部門和其他單位的關(guān)系，需具備較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。在協(xié)調(diào)工作過(guò)程中，一定要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事；正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、了解同事的做事風(fēng)格。當(dāng)然在尊重和適應(yīng)的前提下，也要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。以圓滿完成工作為協(xié)調(diào)的最終目的。 首先要以禮待人。相互尊重是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。辦公室在協(xié)調(diào)工作時(shí)注重平等溝通，不拿領(lǐng)導(dǎo)壓人、不用命令壓人，要設(shè)身處地站在對(duì)方的位置來(lái)分析事情或判斷工作的利害、輕重緩急。要注意細(xì) 節(jié)、講究辦公禮儀。如電話在鈴聲響過(guò)三次之后必須接，接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客人必須使用文明用語(yǔ)，不能用“不知道”、“不清楚”之類的言語(yǔ)來(lái)搪塞；接待客人時(shí)必須熱情周到，莊重大方，言行得 體。通過(guò)微小的細(xì)節(jié)，拉近人與人之間的距離。同時(shí)在具體工作中，做到以禮待人，能當(dāng)面講的不電話說(shuō)，能對(duì)當(dāng)事人講的不通過(guò)旁人轉(zhuǎn)達(dá)，能親自送交的材料不讓別人代交，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取別人的理解配合，推動(dòng)工作的進(jìn)展。 二是以理服人。協(xié)調(diào)工作要立足于理，做到以理服人。目前，機(jī)關(guān)各種規(guī)章制度越來(lái)越完善，對(duì)各項(xiàng)工作都有明確的分工和標(biāo)準(zhǔn)要 求。在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)制度了解和理解的不一致，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)股室、工商所與辦公室在認(rèn)識(shí)上存在分歧。因此，辦公部門人員應(yīng)熟悉和了解工作要求和基本流程。在具體協(xié)調(diào)過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)確定具體經(jīng)辦股室、經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)相應(yīng)股室對(duì)口接待、用印管理、公務(wù)用車等事項(xiàng)。用制度來(lái)協(xié)調(diào)、以理來(lái)服人，實(shí)踐證明是最有效的協(xié)調(diào)方式。當(dāng)然，制度也要根據(jù)實(shí)際情況變通，如辦公室和業(yè)務(wù)股室在某些認(rèn)識(shí)上存在分歧時(shí)，辦公室要從有利于工作的角度，區(qū)別對(duì)待，努力做到不推責(zé)、不攬權(quán)、不包辦。 三是有利于事。在實(shí)際工作中，盡管有制度規(guī)定，分工已明 確，但是仍有個(gè)別股室出于自身考慮，總把自己份內(nèi)的工作往辦公室推，或是想把辦公室拉進(jìn)來(lái)。對(duì)于這種現(xiàn)象，在協(xié)調(diào)過(guò)程中要堅(jiān)持一個(gè)“利”字，本著對(duì)工作完成有利的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。如全局性工作，某個(gè)股室確實(shí)難以單獨(dú)完成的，站在全局的角度，辦公室可參與協(xié)助完成。而對(duì)于純粹 是不愿意承擔(dān)責(zé)任的股室，辦公室應(yīng)依據(jù)制度規(guī)定予以拒絕，但在言語(yǔ)上必須委婉得當(dāng)。 三、要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì) 辦公室人員需具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：一是要有較高的政治素質(zhì)和政治理論，能自覺(jué)運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想、鄧小來(lái)理論及“三個(gè)代表”武裝頭腦，對(duì)歷史、哲學(xué)、時(shí)事政治等社會(huì)科學(xué)知識(shí)有一定掌握，這對(duì)確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定正確的政治方向是很重要的。并且還能正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到安排工作時(shí)把握政治方向，分析形勢(shì)時(shí)掌握政治動(dòng)態(tài)，解決問(wèn)題時(shí)注意政治影響。同時(shí)自覺(jué)運(yùn)用實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，科學(xué)發(fā)展觀分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是較高的業(yè)務(wù)技能，能勝任本職的能力。辦公室工作除 了直接參與政務(wù)工作外，大量的參謀助手作用是通過(guò)日常業(yè)務(wù)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。辦公室人員具有文學(xué)理論、寫(xiě)作知識(shí)的基礎(chǔ)，較高的文字寫(xiě)作水平和公文組織能力、理論概括能力。才能寫(xiě)出語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，意思全面準(zhǔn)確的文稿。同時(shí)還要有一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)，真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會(huì)管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的行家里手。三是綜合技能，辦公部門人員要努力培養(yǎng)扎實(shí)的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。做到“一專多能”，“與時(shí)俱進(jìn)”。既成為業(yè)務(wù)工作的“專家”，又成為把握全局的 “通才”。同時(shí)要經(jīng)常 與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，吸取一些好的工作方法、工作技巧。具備了這些能力，才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。 四、要有敏銳的領(lǐng)悟力 辦公室工作的主要任務(wù)之一就是根據(jù)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖、精神進(jìn)行文書(shū)工作，文秘人員必須能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的領(lǐng)會(huì)相關(guān)精神：哪些是重要的，哪些是需要認(rèn)真完成，哪些是需要及時(shí)完成，做到有條不紊，胸有成竹。如果不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆里難以自拔，越忙越亂，再辛苦也無(wú)成效。所以要準(zhǔn)確判斷并制定好工作計(jì)劃：對(duì)手中的事務(wù)要重事先辦，急事先辦；始終把握工作的中心，做到主動(dòng)思考、主動(dòng)請(qǐng)示、主動(dòng)匯報(bào)，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)而不擅做決定。要充分掌握單位的外部環(huán)境、工作狀況以及目標(biāo) 任務(wù)，對(duì)任務(wù)和問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究、合理分析、科學(xué)推理，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做到“身在兵位，心為將謀”。 五、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高工作能力 隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，信息的日新月異，辦公室作為信息傳達(dá)的窗口，辦公室人員要時(shí)刻不斷的充實(shí)自己，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并且不斷學(xué)習(xí)、接 受新的知識(shí)和技能。以便提高工作能力做好本職工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更有利的資訊。 總得來(lái)說(shuō)，做好辦公室工作最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“干一行，愛(ài)一行”，真真正正把辦公室工作當(dāng)作一項(xiàng)自己喜愛(ài)的事 業(yè)來(lái)做，帶著愉快的心情做事再忙再累也是快樂(lè)的。