【正文】 了解莫干山店 培訓考核 實習心得 在蘇寧實習也有 1 個多月了這一個月我學到了很多。在蘇寧最重要的是適應環(huán)境因為我們要在各個門店里換來換取。在這一個多月里我都在慶春店現在由于人員問題我被分到莫干山店。這是我到莫干山店的第一周開始的幾天我真的無法適應慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對自己最好的報答。我開始和促銷員接觸我開 始學習彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。這周公司特地組織了一次培訓由導師向我們講解蘇寧營業(yè)員的職責工作的內容需要做的工作。開始我還疑惑蘇寧營業(yè)員要做什么改如何著手通過前一月的熟悉雖然知道了很多但都不明確模糊不清但是通過本次的培訓我清楚的了解了職責工作的內容。這為以后更好的工作打好了基礎。 第 7 周日期 3 月 30 日 4 月 5 日實習內容 熟悉了解環(huán)境 學習黑電的知識 學習請教盡快上手 實習心得 經過上星期的熟悉我對莫干山店的環(huán)境已經漸漸熟悉和這里的人也認識 了漸漸適應了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當然要盡快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現在進了黑電一切都要從頭開始?？赡苁且驗閷W過了小家電的緣故開始我有點學不進彩電的內容。小家電的東西也比較好學沒有很多的專業(yè)但是彩電這塊相對比較難有很多專業(yè)名詞還有它的結構也比較復雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。因此我常常請教促銷員有時候在他們的柜組里待上一天看他們怎么介紹怎么展示。我有不懂的就向他們請教。 第 8 周日期 4 月 6 日 4 月 12 日實習內容 熟悉黑電知識 了解整個流程 熟悉總臺和客服 實習心得 經過一個星期的熟悉我對黑電有了大概的認識不過還是不能很好的運用很多知識我還是不懂他們和我講令我也還是有些不能明白這些只能通過不斷的實踐來填充了。莫干山店是蘇寧對 3C 精品店相對較小人員和物資都不是和充足。店長說我是學市場營銷的因此客服和總臺這塊也要學習。我當然很樂意做的事情越多學到的東西才能更多。我剛剛進入社會如果不多學點以后就會怠慢了自己我希望可以在蘇寧學會更多的東西這樣人才會成長。因此我很努力的向人請教總 臺的事情相對較簡單知識辦理會員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過雖然簡單也要仔細小心我知道自己有時很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。 客服的事情比總臺多而且流程也很復雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復雜但只要我多做幾遍多多運用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時我總是很慌但多做幾次也就適應了。簽名：周英英實習報告在蘇寧的這幾個月實習期間我學到了很多東西。不論對蘇寧的企業(yè)文化組織結構還是對電器的產品知識蘇寧的流 程都有了基本的了解銷售技巧也有了一些提高。開始的這個星期我們主要的是了解公司的基本信息公司組織人員給我們培訓了解公司的發(fā)展史組織結構以及企業(yè)文化。通過這些內容的培訓我對蘇寧有了更深的了解。開始的時候我對蘇寧只有一個概念只認為它是一個家電連鎖企業(yè)?？墒峭ㄟ^這一個星期的培訓我明白了一個蘇寧的成長經歷了很多的風雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。 作為一名新員工通過培訓讓我對蘇寧增加了一份感情我應該努力盡快的融入這個大家庭中為蘇寧的成長盡一份力。通過對蘇寧組織機構的了解我明白一個大企業(yè)的操作管理是很重要的如果沒有先進有效的管理那一個企業(yè)也不會穩(wěn)健的發(fā)展。實習期間工作我被分到蘇寧慶春店實習這是蘇寧在杭州的 3C 旗艦店是杭州蘇寧的形象店。慶春店很大開始的時候我為了盡快適應環(huán)境樓上樓下來來回回的轉悠熟悉每個品類的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個品類的家電是最復雜的包括油煙消熱這些大家店還有 電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開始真是摸不著頭緒。后來我在帶教人的指點下一點一點來把所有的內容分類。我先從熱水器開始了解他的分類產品知識組成結構各個品牌的特點主要賣點。 通過學習我對熱水器有了一定的認識我反復復習并且通過銷售來不但穩(wěn)固知識。我充分利用時間學習了一些油煙機煤氣灶還有消毒柜的產品知識這些東西比較多我一時也不能掌握這些只能一步步慢慢來先掌握一些基礎的東西在通過不斷積累慢慢的進步。雖然我學的是市場營銷但是真正的運用還相差很大的。開始的時候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷 售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售如果不走出這一步是很難進步的。慢慢的我鼓足開始走出第一步我努力的想顧客介紹開始簡單的 39。回答他們的問題盡可能的多說話把自己所知道的一些產品知識都告訴他們經過幾次的鍛煉我不再害怕顧客。 只要一有顧客來看我就會主動的出去介紹我不再膽怯了可是我沒有成功過我有點失落因為我覺得自己努力付出了可是回報沒有我想像的那么好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步的做不能急躁我才開始首先要掌握好基礎。雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是值得高興的一件事我也很欣慰我相信 經過努力我會慢慢進步的我相信自己會是一個成功的銷售人員。了解了一些銷售知識我開始熟悉商場的流程。蘇寧作為一個家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時學起來也有點難上手要我自己親身實踐過才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學。開始的時候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這么回事。所以這些 我有信心自己一定會學會的。 3 月下旬我被分到了蘇寧莫干山店。到莫干山店的第一周我真的無法適應慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比 較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對自己最好的報答。我開始和促銷員接觸我開始學習彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。經過一段時間我對莫干山店的環(huán)境已經漸漸熟悉和這里的人也認識了漸漸適應了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當然要盡快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現在進了黑電一切都要從頭開始。可能是因為學過了小家電的緣故開始我有點學不 進彩電的內容。小家電的東西也比較好學沒有很多的專業(yè)但是彩電這塊相對比較難有很多專業(yè)名詞還有它的結構也比較復雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。 因此我常常請教促銷員有時候在他們的柜組里待上一天看他們怎么介紹怎么展示。我有不懂的就向他們請教。在莫干山店我還要學習客服和總臺的工作我得到了很多鍛煉的機會。我很努力的向人請教總臺的事情相對較簡單知識辦理會員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過雖然簡單也要仔細小心我知道自己有時很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記 了?？头氖虑楸瓤偱_多而且流程也很復雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復雜但只要我多做幾遍多多運用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時我總是很慌但多做幾次也就適應了。我相信自己的努力一定能夠成功的。在蘇寧實習的幾個月里我學到了很多的知識不僅僅是家電的產品知識還有蘇寧的很多流程。還有一些社會的人和事。經過這段實習我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。我相信人是慢慢成長起來的我相信自己會越來越好通過努力一定可以 實現自己的目標。 實習周記篇 3 原來施工放線現場操作有多種放線方法 。一般分有龍門板定位尺量放線和儀器測量放線，前者根據圖紙已知的控制點或現場確定的控制點，在要放線的建筑物基礎外四周一定距離打樁、架設龍門板，在龍門板上用施工線拉一個大至的直角線，盡量把線拉緊，然后用勾股定理采用鋼尺合尺，尺寸要大一點，一般 10m，這樣比較準確，首先在兩控制線上量取尺寸用紅鉛筆放點，然后兩人拉尺，一人擺動可以任意那根線與鋼尺的尺寸穩(wěn)合，然后龍門板上固定施工線，用鋼尺從頭再校對一次，確認無誤后四周掛線、鋼尺 校核，根據圖紙上的軸線尺寸用鋼尺量取放點，用鉛垂垂于地面，這樣就可以用石灰粉分別放開挖線了，用水準儀在龍門板上測放控制高程。 實習周記篇 4 實習時間： 20xx 年 03 月 實習地點：碴岈山風景區(qū) 實習目的：了解導游服務過程，掌握導游業(yè)務。 實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解導游工作程序并獨立帶團。 正文：轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了，學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。學校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基矗我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷?? 在學校的時候，就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力 !能說會道是必 須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面?? 帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。 剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步 伐走，才能更利于導游的講解。 還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。 剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒 !她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢 !我們跟了幾次 老導游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。 我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張 !見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。 唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么 怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢 ?唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的還是很順利的。 時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導游員，校園里，我還是一個天真爛漫的孩子?? 實習周記篇 5 忙碌工作，過得實在 好快，這樣就實習了一周，交通銀行實習周記。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。 首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。 第一次 大規(guī)模撕新存折 . 很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。 只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。 對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000 多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下 1000 本，剛開始還好，覺得很新鮮。 但是每個人分配到頭上要撕將近 1000 本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就 6 頁加封面封底就 8 頁，成本 1元，那這一頁就值 1 毛錢。呵呵，