【正文】 基礎(chǔ)。 四﹑抓責任：要充分履行財務工作 監(jiān)督、反映、服務 三種職能，明確各級財務機構(gòu)維護資金安 全、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。 五﹑提高服務品質(zhì)：隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)服務質(zhì)量要求也越來越高。我們部門對財務一線人員的話述進行了進一步的更新與完善，并且在以后的工作中嚴格執(zhí)行。 XX 年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務一線人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好 第 27 頁共 32 頁各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。 第四篇： 財務主管的工作總結(jié) 作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領(lǐng)導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎(chǔ)工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。 履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。下面就是本人的工作總結(jié)： 貫徹 執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。 組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。 建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。 對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結(jié)去年的財務工作，并為 xx 年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了 xx 年第四季度的五金匯繳任務。認真辦 理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。 經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關(guān)費用，進行了嚴格把關(guān)。 對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。 按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。 協(xié)調(diào)工作情況方面，我認為基本做到了這點： 第 28 頁共 32 頁①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為 100%。②、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理 等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。 以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。 為大家來欣賞 第五篇：財務主管工作總結(jié) 20xx 年已經(jīng)過去，迎來了新的一年， 20xx 年是踐行科學發(fā)展觀，以人為本，理順機制，更新財務理念，服務大眾的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我感到既充實又自豪，充實的是經(jīng)過這幾年的摸爬滾打，我對自己的工作已經(jīng)輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的財務人員，可是我在處長的帶領(lǐng)下，在財務科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項工作任務。 回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關(guān)服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領(lǐng)導交給的各項任務 。在核算、管理方面做了應盡的責任 。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻?，F(xiàn)將 20xx年所做的具 第 29 頁共 32 頁體工作按以下幾個方面表述： 一、在學習方面 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。 在 20xx 年參加了湖北省會計學會長江委分會組織的會計人員繼續(xù)教育的學習。 20xx 年 4 月參加了長江委電子政務系統(tǒng)工程財經(jīng)管理信息培訓。 二、在業(yè)務方面 (1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。按照財務報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。 (2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經(jīng)局。 (3)完成了中心本級 20xx 一上、二上的預算工作，并做到及時上報。 (4)順利完成了 20xx 事業(yè)支決算報表工作，做到了數(shù)據(jù)準確、完整、真實、上報及時。 (5)20xx 年 3 月，按照財經(jīng)局的要求，完成了關(guān)于機關(guān)服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統(tǒng)計工作。 第 30 頁共 32 頁 (6)20xx 年 3 月，完成了關(guān)于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經(jīng)費支出情況統(tǒng)計表工作。 (7)20xx 年 5 月，按照委領(lǐng)導批示精神 和水利部、審計署關(guān)于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位 xx 年至 20xx 年出國費使用情況進行了自查工作。 (8)20xx 年 6 月，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了 20xx 年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。 (9)20xx 年 8 月，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了機關(guān)服務中心勞務費開支情況統(tǒng)計工作。 (10)20xx 年 8 月，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了 xx 年、 20xx 年培訓教育費情況統(tǒng)計表工作。 (11)20xx 年 9 月，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了 20xx 年調(diào)整中央國家機關(guān)和事業(yè)單 位離 (退 )休人員補貼經(jīng)費申報表工作。 (12)20xx 年 12 月，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了機關(guān)服務中心離休人員工資情況統(tǒng)計表工作。 (13)按季度完成了服務業(yè) (第三產(chǎn)業(yè) )單位財務情況調(diào)查表工作。 (14)完成了統(tǒng)計各二級單位固定資產(chǎn)情況，進行固定資產(chǎn)類別統(tǒng)計并匯總。 (15)完成了機關(guān)服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。 (16)負責機關(guān)服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經(jīng)費和收回各單位的職工會費。 (17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。 三、存在的 問題 20xx年是以推行項目管理為主，進一步提高內(nèi)部管理水平的一年，而財務工作是一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責， 第 31 頁共 32 頁只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能提高?；厥走^去，展望未來，我將繼續(xù)在財務工作上不斷努力，擔好好目前的重任，將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結(jié)這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓，要不斷的提高自已的業(yè)務水平和能力，使自身的會計業(yè)務知識和水平不斷得到了更新和提高，適應 現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。 默認 財務主管月工作總結(jié)財務主管年終工作總結(jié)財務主管工作總結(jié)財務主管的工作總結(jié)財務主管工作總結(jié) 第四篇：移動公司 10086 話務員個人工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導： 您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。 7 月至 9 月，我在移動公司 10086 任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)： 1．客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝 通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。 2．作為客服人員，需要一定的技能技巧： （ 1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。 （ 2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承 諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在 48 小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。 （ 3）勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服 人員化解，需要勇于承擔責任。 3．作為客服，需要一定的技能素質(zhì)： （ 1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。 （ 2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行 業(yè)知識和經(jīng)驗。 （ 3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。 第五篇：移動公司 10086 話務員個人工作總結(jié) 移動公司 10086 話務員個人工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導： 您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。 7 月至 9 月，我在移動公司 10086 任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服 工作的認識作如下總結(jié)： 1．客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。 2．作為客服人員，需要一定的技能技巧： （ 1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。 （ 2）不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在 48 小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。 （ 3）勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在 客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。 3．作為客服，需要一定的技能素質(zhì)： （ 1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。 （ 2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。 作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。 （ 3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。