【正文】 情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。 。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 ，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 ，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 ，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。 、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 公司普通員工 2020 個人工作計劃 (二 ) 2020年，本人在公司領(lǐng)導和部門的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下： 一、工作總體情況 (一 )思想進步，態(tài)度端正 參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關(guān)注時政，認真學習了黨的十八大精神，“中國夢”等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求 。 (二 )嚴于律己，真誠待人 本，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工 作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。 (三 )立足本職，做好工作 目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。 認真做好電子版巡檢記錄：全年共對某塊電子版進行巡檢，記錄各類問題某次。 統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。 做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平 。另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案 的作用。 完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實 。在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。 二、存在問題 (一 )學習力度還需要不斷提高 在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習 存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。 (二 )專業(yè)技術(shù)能力仍需提高 在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。 (三 )工作的統(tǒng)籌計劃性需加強 在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。 三、下步工作安排 (一 )抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。 (二 )重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率 。同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。 (三 )積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。 公司普通員工 2020 個人工作計劃 (三 ) 根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在 2020 年的工作思路。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。 “首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 BSP 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 ，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 ，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增 加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 ，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 ，著重加強帳戶管理 (確保我行開戶單位的質(zhì)量 )和上門服務。 ，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 ，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。 ，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。 。 。 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì) 員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。 。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 ，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 ，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 ，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。 、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 公司普通員工 2020 個人工作計劃 (四 ) 主要從事務所會審方面著手，除了做好財務部日常工作外，重點放在事務所創(chuàng)收方面。 一、財務部方面 目前我主要負責北京四家公司和小貸公司的賬務處理，小貸方面，主要把自己提升為管理人員，以管理的角度 去考慮所有的貸款放貸業(yè)務。及時更新并檢查小貸公司的所有放貸合同，了解小貸公司業(yè)務開展情況及時建立臺賬，防止逾期未收回本金及利息的情況發(fā)生，早點做好風險預控并了解各個業(yè)務經(jīng)理及業(yè)務人員是否多出去走動，主動拓展小貸方面的放貸業(yè)務。 二、事務所方面 首先從我弱項著手，及時的學習審計業(yè)務，了解各項審計流程，用最短的時間消化所有的審計知識，把我們現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢整合在一起來為我們即將開展的業(yè)務來服務，盡快的為公司創(chuàng)造更好的利潤，爭取不斷完善自己的管理水平，增強公司社會競爭力的同時，來不斷的擴大我們的業(yè) 務范圍，以免出現(xiàn)由于自身原因?qū)е碌臉I(yè)務流失。 其次從代理記賬方面創(chuàng)收，個人認為中小企業(yè)是財務與會計外包服務的主要服務對象，也是我們需要開拓新業(yè)務的核心，會計師事務所通過向中小企業(yè)提供財務與會計外包服務，可以減輕它們在會計人員薪酬、福利和培訓方面的開支，提高其賬目信息的準確性和完整性，從而有利于中小企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展和成長也將為會計師事務所帶來源源不斷的業(yè)務機會?，F(xiàn)在不需要實繳，因此我們可以把代理注冊公司的業(yè)務抓起來，因為幫客戶代理注冊完公司，緊接著會為其進行代理記賬或是稅務咨詢等，我們可以達 到一箭三雕的目的。 (1)代理記賬業(yè)務拓展途徑： 從公司現(xiàn)有的客戶群深度開發(fā) 2，利用公司的品牌做網(wǎng)絡(luò)推廣，媒體廣告推廣、車載廣告推廣等 小微企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè) 名錄可以從當?shù)毓ど叹?、稅務、銀行和相關(guān)金融服務公司搞到。 (我的想法是先從工商網(wǎng)上和稅務網(wǎng)上查看剛領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和稅務登記的一些新公司下手。 )或是加本地的一些創(chuàng)業(yè) 群，里面有很多潛在客戶。 4，另外可以去初創(chuàng)型企業(yè)聚集的寫字樓做其他方式的推廣 ，找那些客戶性質(zhì)跟我們一樣的公司尋求 合作 (因為共贏 ) 最后是從會計人員培訓創(chuàng)收方面著手 培訓課程拓展途徑： 相比代理記賬業(yè)務而言，會計培訓更多的是針對個人經(jīng)驗來開展此項業(yè)務的，除了以上宣傳模式外，有自己的宣傳方法。這個是一個循序漸進的過程，期間需要宣傳， 教學質(zhì)量反饋的過程，需要一個周期，但是一旦第一輪課程結(jié)束了，我們以后的工作開展起來就會順利很多。目前我們可以開設(shè)的課程有：會計證考前培訓班、會計人員實帳班、會計職稱班。后期我們可以把出口退稅班加進來。 三、準備工作 以上的實施需要一些準備工作來幫助實施與完成，個人認為目前需要以下準備工作： 招聘一名會計業(yè)務助理人員，主要負責電話的回訪、接聽及人員的接待、網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳跟進工作等 審計部門需要有一名專業(yè)的注冊會計師 拓展的代理記賬公司方面，需要代理記賬會計人員 建一個會計師事務所的網(wǎng)站，印制相關(guān)的單頁和宣傳頁及名片等 學員所需教材