【正文】 室；“五”是提高五個水平，即綜合協(xié)調水平、以文輔政水平、督促落實水平、調查研究水平、服務保障水平。 三個轉變：一是由被動服務向主動服務轉變；二是由單項服務向全程服務轉變；三是由一般服務向深層次服務轉變。 二、加強制度和作風建設，以科學管理促服務水平 我們積極探索長效管理機制，注重制度建設，強調以制度管人，按規(guī)范辦事。為此，我們建立和完善了各類規(guī)章制度，健全了崗位責任制，使大家在工作中有章可循，各負其責，各盡其力，在此基礎上充分發(fā)揮主觀能動作用，保證了工作忙而不亂，緊張有序，高效運轉。 我們還狠抓隊伍建設和作風建設。一是加強政治業(yè)務學習，努力把工作人員培養(yǎng)成“張口能講、提筆能寫、無事能思、有事能辦”，勝任本職工作的行家里手。二是強化工作作風，制訂了《關于加強工作作風建設的幾點意見》。三是推行細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定行為、標準決定形象、方法決定 效率的“四大”理念，不斷提升工作人員的系統(tǒng)思考、大局意識和謀劃事情的能力。四是實行“首問負責制”、“限時辦結制”，倡導“換位思考，用‘心’服務”。五是認真落實黨風廉政建設責任制，努力塑造風清氣正的工作環(huán)境。六是嚴格工作紀律。 同時，我們以科學管理促服務水平的提升，一是建立和完善了各種工作機制，比如，在管理模式方面，我們針對兩校園辦學的實際，將辦公室人員一分為二，分工不分家，做好屬地管理與服務，堅決杜絕管理漏洞和縫隙，取得了良好的成效。二是總結出了一套科學、規(guī)范、簡明、方便的工作程序。比如，人事、水電 暖管理等工作，具體管理人員直接向校區(qū)分管領導匯報工作，不必經過主任，不僅減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率，也增強了工作人員的事業(yè)心和責任感，調動了工作人員的積極性。 三、以服務為本，各項工作取得了令人滿意的成績 1．認真做好黨務工作 一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做科大先鋒”、基層組織建設年等專題活動為載體積極推進基層組織建設工作。二是以政治學習和黨日活動為依托，認真推進學習型黨組織和學習型單位建設。三是按照學校統(tǒng)一部署，認真做好干部換屆、考核、推薦等工作。四是以 業(yè)余黨校為平臺，做好黨 員教育、培養(yǎng)和管理工作。三年來，共舉辦 6 期 24 個入黨積極分子培訓班和發(fā)展對象培訓班，培養(yǎng)入黨積極分子 2907人，黨員發(fā)展對象 1375 人。發(fā)展新黨員 1363 人。 2．認真做好宣傳工作 一是樹立主動宣傳意識。外宣加強與社會媒體的溝通與互動，主動向社會展示學校的亮點、特點。內宣緊密圍繞中心工作，重策劃，樹典型。三年來，在校外媒體發(fā)稿 89 篇，科大報發(fā)稿 275 篇，并成功推出了“ 521 工程”、“全國大學生網(wǎng)絡商務大賽”、“節(jié)約型校園建設”、“學生專利申請”、“研究生考試”、“司法考試”等一批典型宣傳品牌 。 二是探索宣傳工作新模式。重視網(wǎng)絡宣傳作用，每年都對校區(qū)網(wǎng)站進行改版，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡宣傳效果。并適應視頻宣傳的潮流，制作了一批視頻新聞，嘗試與學生微博組織結合，利用網(wǎng)絡媒體擴大宣傳效果。 三是加強宣傳隊伍建設。通過校內外的培訓、座談等形式，提高通訊員寫作能力和新聞宣傳質量。三年來，累計組織各種培訓 20余場，學生記者隊伍越來越穩(wěn)定、精干，素質也越來越高。 3．認真做好綜合服務工作 一是信息服務積極主動。認真發(fā)揮助手和參謀作用，注重調查研究，為領導決策提供信息服務，并堅持每周向學 校主要領導匯報校區(qū)主要工作情況，三年來，共上報信息周報 126 份。 二是辦文質量越來越高。公文起草、審核、簽發(fā)、印制、發(fā)放等各環(huán)節(jié)嚴格把關、一絲不茍，確保公文的質量和水平。三年來，共印發(fā)各類黨政公文 513 份。 三是機要保密和收發(fā)文工作周密細致。三年來，共接收傳閱黨政文件 1120份，多次受到泰安市保密委和機要局的表揚。 四是切實做好上傳下達、信息反饋、督查督辦等工作，維護校區(qū)的良好運轉秩序。五是來電來訪和信訪工作耐心細致。做到了件件有落實，事事有回音。 六是認真組織各類型會議及重要活動，三年來共安排使用會議室、接待室 526 次。七是車輛服務安全高效。加強公務車輛、班車的管理與維護，積極爭取資金，先后購置了大客車三部，同時，加強對駕駛員的安全教育與管理，確保為師生提供安全的用車服務。 八是檔案工作規(guī)范嚴謹。認真做好應歸檔文件和各屆畢業(yè)生聲像檔案的搜集、整理、上報等工作，累計歸檔文件 521 卷，并認真開展檔案的使用服務工作。 4．努力做好人事、外事工作 人事工作方面：完成了人才引進、人員調配、教職工考勤、考核及評優(yōu)、計劃外用工管理及 工資發(fā)放、節(jié)日補貼、課時工作量計算及超課時酬金發(fā)放、職工教育經費的管理使用、教師現(xiàn)代技術教育培訓、職稱外語和計算機考試、工人等級考試等工作。同時，注重制度建設，先后制定了校區(qū)《十二五師資隊伍建設發(fā)展規(guī)劃》、《定編定崗方案（討論稿）》、《教職工校區(qū)之間調動的有關規(guī)定》、《返聘外聘人員管理辦法》等，促進了工作的規(guī)范化、制度化。 外事工作方面：制定了《關于加強外籍教師管理工作的實施意見》，印發(fā)了《泰安校區(qū)外事工作須知》，切實解決外教工作生活中遇到的問題，積極為外教創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。 5．全力 做好水電暖管理工作 水電暖管理中心在校區(qū)分管領導的直接領導下開展工作，堅持服務師生的宗旨，實施精細化管理，先后完成了東校園高壓供電系統(tǒng)和變壓器優(yōu)化改造、西校園供暖系統(tǒng)及家屬區(qū)分戶改造、花園街家屬院供暖分戶改造、學生公寓智能用電管理建設、供水設施及用戶一戶一表改造等五項大型工程，順利實現(xiàn)了供暖供水的社會化。 在日常工作中，注意節(jié)約挖潛。更新完善節(jié)水設施 230 套，在學生公寓樓加裝水嘴恒流閥 1050 套，節(jié)水效果提高 20%以上。將公共部位日光燈改造成為享受政府補貼項目的高亮度新型日光燈，改造節(jié)電器 1604 套。并創(chuàng)新管理模式，充分發(fā)揮大學生節(jié)能協(xié)會的作用，讓學生參與水電表的查抄、水電費的收取、節(jié)水節(jié)電檢查等工作，既鍛煉了學生的能力，又增強了學生的節(jié)約意識。 除上面提到的工作以外，黨政辦公室還有許多日常工作，如接待工作、紀檢監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合治理、國家安全、網(wǎng)絡信息安全、印鑒管理、綜合統(tǒng)計、值班安排、收發(fā)等，還有一些階段性工作，如和地方政府、部門單位的聯(lián)系、校友服務、校區(qū)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的制定、規(guī)章制度的匯編、校園文化標識系統(tǒng)的設計、建校六十周年慶?；顒印蓖话l(fā)事件的處理等，均做到了大事不誤，小 事不漏。 幾年來的辛勤工作，也得到了領導和老師們的認同，校區(qū)連續(xù)被學校評為宣傳工作先進集體，校區(qū)網(wǎng)站連續(xù)被學校評為明星網(wǎng)站，黨政辦公室在學校組織的換屆考核中，被評為優(yōu)秀，并先后有 16 人次獲校級及以上榮譽稱號。 四、有待改進的地方 盡管取得了一定成績，我們也清醒地看到，工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在與部門、單位之間溝通不夠，服務工作仍有許多值得改進的地方，管理模式也有待于進一步探索完善。我們將從思想上高度重視，從行動上認真整改，爭取工作再上新臺階。 最后，向一直關心、支持黨政辦公室工作的各位領導、老師、同學們表示衷心的感謝！