【正文】 悉汽車上的這些零件之類的東西，總是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字誤解了。，把東西都亂放都搞混了，當(dāng)然我這么做的直接后果就是被我的“老板”一頓指責(zé)，心里委屈也沒辦法，究竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來， 讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。 短短的的工作時間里，我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少題目，很簡單的我作為一個美術(shù)系的大學(xué)生，自己的字寫的也實在太對不起觀眾了，平時沒留意，在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點(diǎn)，當(dāng)我把開好的發(fā)票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當(dāng)時就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個上面摔跤。 社會是復(fù)雜的，社會中的人也 是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的“賴皮”。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎么應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，場面很尷尬。直到“老板”的及時出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應(yīng)對題目的方法。 顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。所以有時學(xué)會忍耐也是必不可少的。在這里我學(xué)會了隨即應(yīng)變的能力，以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心里素質(zhì)，被 人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。 耐力的考驗： 這個過程遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單輕松，比單純的在店子里待著要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且天天都是那個點(diǎn)往返跑，當(dāng)時的感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復(fù)。 這個暑假，見識了很多事，認(rèn)識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠(yuǎn)成為人生最寶貴的財富之一。社會是一個很 好的鍛 煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。 第五篇：暑假社會實踐報告例文二 服務(wù)態(tài)度：在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。說一個故事：暑假我在一家手機(jī)城賣手機(jī)，來了一個顧客。我微笑對顧客說：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開始我們的生意，他說他兒子 考上了大學(xué)了，想買一臺手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn)，我先是恭喜他兒 子考上大學(xué)。我說我也是一個在校大學(xué)生，跟他說了很多大學(xué)生的事，我們就這樣聊著，后面我問他，現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)？他說，小伙子你說吧，你說什么的好我就要什么的。哇??！我一聽，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時他說：“小伙子我不買別的，就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了?！本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。（我賣給他的是 NOKIA6100，這手機(jī)不錯）。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有？！ 誠信：在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一 時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。 說一個買膏藥的故事：古時候有個買膏藥的藥商，他外號叫“鐵價不議”有一天一個老太婆買膏藥，問：“對我可以少點(diǎn)錢嗎？看我這么老了”。他說：“不可以，太太，我是鐵價不議，童嫂不欺?！彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點(diǎn)好處。 長遠(yuǎn)的眼光：好上家要有好的眼光，要有長遠(yuǎn)的眼 光，不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪，把市場連鎖起來，大量的進(jìn)貨，保持自己的商品是最低價。我們要學(xué)微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個位置上，生意就是長做不衰。有大市場，大需求，把自己的企業(yè)搞成世界的 。 有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品（商品）買出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。下面舉兩個例子： 在暑假里，有朋友家是做賣衣服生意的，自己想了解一下，自己就過去幫忙了，在幫忙的過程中自己也學(xué)會了不少，關(guān)鍵自己現(xiàn)在 也能抓住一點(diǎn)顧客的心理，現(xiàn)在就說說自己的經(jīng)驗，也許對大家也是很有幫助的。 首先說一種奇怪的現(xiàn)象 —— 心理消費(fèi)行為。 我在做衣服銷售員的時候，自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格，而且顧客還是高高興興的接受，難道有什么好招，真的，有！關(guān)鍵是要抓住顧客的消費(fèi)心理。 在顧客購買衣服的時候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來，說這個是什么價格，再介紹價格較高的衣服，這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是，畢竟在我們那個地方還不是很富裕的城市，買低價格的心理也不好過，畢竟心理想：便宜 是沒有好貨，所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。 下面我說說自己的想法和做法，在實踐的過程中，成功率高了很多。 在顧客來到的時候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現(xiàn)在很多人買的不是貨物，買的是一個服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開心，成功率也會提高），然后看顧客需要什么樣的商品，就說一個買西褲的例子： 我先介紹價格比較高的西褲，當(dāng)然也不是最高的（這樣會嚇跑顧客），然后一般顧客不會馬上看上，這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲（比剛才介紹的價格要低），開出一個價格比剛才介紹的高出 10 元到 20 元，這樣 的商品價格差不了多少，但是，顧客認(rèn)為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好，而且看價格差不了幾個錢，那么你認(rèn)為那個成交會多一點(diǎn)呢？當(dāng)然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費(fèi)心理，顧客在購買的過程中很容易有這樣的心理，只要你抓的住這一點(diǎn)，你不緊能賣出商品，而且會賺得更多哦！ 再來說說一個如何留住沒心要買你的商品的顧客： 這個方法就是誠實的說一句：“朋友，你可以走了？到別的地方看看吧，沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時候，我可經(jīng)常用。 有時候，你會遇到這樣的顧客：顧 客給出的價格很低很低，這樣子商家一般是不能接受的。時候怎么辦？這時候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度，這時候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度，就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個起死回生的方法了，在顧客要走的時候說一句話：“朋友，真的不行，這樣的價格，你慢走，到別的地方看看，沒有更好的再回來?！? 說完這句話，顧客的就會形成一種心理，真的哦，真的是少不了，如果行的話，老板給了。這樣的心理就算顧客是走了，在下面的時間里顧客回頭率也能達(dá)到 80。這樣也何樂而不為呢？！ 陳安之（亞洲成功 學(xué)說家）說過：成功 =知識人脈。在這里面知識只占 30，而人脈卻占了 70，但是要成為成功人士的話，這兩個卻占了 100。想成功，一定要學(xué)好知識，搞好人脈關(guān)系。 知識：俗話說的好：做到老，學(xué)到老。知識就是我們自己的資本。我們只有才不斷的學(xué)好知識，就比如，現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書 230本，我們要是想超越他的話，我們每年 最少就要看書 231 本，我們 天就要看一本書，你做到了嗎？努力學(xué)習(xí)，一句話全身是利刀，還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電，雖然暫時沒有成功，但成功也離你不遠(yuǎn)了。 人脈：人脈是什么？人脈就是自己的交往圈。有一句話是這樣子說的：朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好，朋友多了，路也好走。自己的人脈搞好了，就不怕自己的商品賣不出去，商品能賣出去的話，你說還能賠本嗎？ 有這樣的一個故事說明如何搞好人脈（僅供參考）：有個演說家去演說怎么樣才能成功，他走到臺上什么也不說，只是把自己的口袋里的名片拿出來，大把大把的撒給聽眾，最后說一句：“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧?！边@樣的做法是把自己推銷出去，讓全世界的人都知道你，你就是一個成功的人士了，大家同意我的說法嗎？（ 當(dāng)然，犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了）。 品牌效應(yīng)：你知道麥當(dāng)勞為什么成功嗎？可口可樂為什么成功嗎？海爾為什么成功嗎？? ...這可以說是一種品牌效應(yīng)。麥當(dāng)勞單單是它做的漢堡包好嗎？不是的，跟它做的一樣好的漢堡包也多的是。為什么它就成功呢？因為它深入人心，一說到漢堡包，大家就想到麥當(dāng)勞。一說到飲料，大家就想到可口可樂。要是你能把自己的商品搞到這樣，提到這類商品，就想到你的品牌，你就是成功了。想成功，把自己搞成品牌。 人才資本：大家都知道，自己一個人的力量是那么的小，我們只有把多人 的力量結(jié)合起來才能成功。你們知道通用公司，我只知道有韋爾奇，是韋爾奇把通用公司搞的這么好。會用人是關(guān)鍵，想成功嗎？就要學(xué)會用人。漢高祖劉邦為什么能成功，因為他有韓信、蕭何、張良。而他的對手楚霸王項羽連自己最后一個人才也不要，你說能不敗下來嗎？用有大軍又怎么樣呢？最后還是死。 膽大心細(xì)原則：我們要以李嘉誠為榜樣，用李嘉誠的話說：我們以一萬元投資丟失，總比放在口袋閑置好。丟失了你可以學(xué)到經(jīng)驗，放在口袋里，永遠(yuǎn)是一萬元了。如果投資成功的話，你得到的不只是經(jīng)驗，還有很大的投資回報，這樣一來你說你會做那一 種呢？還是投資好。膽大心細(xì)的投資，你得到的是成功。 形象效應(yīng)：俗話有說：打不打得，最起碼要看得。要成功不僅要把自己的形象搞好，還要把自己的企業(yè)形象搞好。 對自己的形象：（ 1）、穿著要得體。（ 2）、言行一致。（ 3）、禮貌行事。等等??。 對企業(yè)的形象更加要關(guān)注，它關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。下面兩個故事對大家也許有幫助： （ 1）、大家還記得幾年前的三株口服液吧，那是真的是極紅一時，后來怎么銷聲匿跡呢？關(guān)鍵是它不注意的企業(yè)形象，知道自己的產(chǎn)品出了一點(diǎn)問題，要是處理好的話，企業(yè)不僅 是生存，而且能更加輝煌，可惜啊，英雄不提當(dāng)年了。 （ 2）、同樣曾經(jīng)是產(chǎn)品出問題的英特爾芯片，為什么今天它依然是那么紅呢？它不僅把這次的事故處理好，好把它當(dāng)作是一次很好的廣告，所以它成功了，更加輝煌了。 總結(jié)一下，我看了幾本書，覺得有本書的幾句話作為我的總結(jié)很合適： 謀事要有積極的態(tài)度 處事要有大方的氣度 辦事要有翩翩的風(fēng)度 成事要有適當(dāng)?shù)牧Χ? 態(tài)度決定謀事的動機(jī) 氣度決定處事的胸襟 風(fēng)度決定辦事的手段 力度決定事情的成敗 最后愿大家在這里面讀到自己喜歡的，這是我最大的心愿，也許這樣一暑假的心血也不是白流。