【正文】 一年忙碌而又充實的緊張工作中 ，不知不覺的已經迎來了 2021 年。過去的一年中，我經歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內容包括三個部分： 09 年工作總結、工作中個人存在的不足和一點感受以及 10 年的工作思路。請各位領導和同事批評指正。 第一部分、 2021 年工作總結 2021 年是公司進行全業(yè)務運營的第一年，也是我們 xx 電信正式經營移動業(yè)務的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工， 10年我主要的工作包括小靈通網絡維護和 WLAN 網絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領導的帶領下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網絡的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。 一、小靈通網絡維護 10 年全年，在小靈通網絡徹底杜絕投資，各分公司 維護費用空前緊張的情況下，小靈通網絡的維護面臨 著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領導對小靈通網絡“保障網絡穩(wěn)定運行，重點區(qū)域網絡質量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應的全年工作思路，主要包括： 省公司與 UT、中興、朗訊等三個廠家，簽訂全年的小靈通網絡維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢； 制定小靈通網絡資源調整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務量的變化將沒有業(yè)務量的基站調整到高話務區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點區(qū)域網絡質量； 小靈通網絡各項考核指標 維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網絡維護予以足夠的重視。 通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領導和同事的共同努力，全年小靈通網絡運行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。 二、 WLAN網絡維護 2021 年，集團公司和省公司對 WLAN 網絡建設和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設 AP 約 12021 個，熱點 4000 個，整個網絡規(guī)模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網運行的 AP 數(shù)量從幾十個急劇躍升至 8000 個。在保證工程建設順利推進的同時，也對網絡維 護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門正式推出 C+W 統(tǒng)一認證業(yè)務，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理，對網絡統(tǒng)計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。全年的 WLAN 維護重點工作包括： 您可以聯(lián)系作者撰寫相關的文章，網上搜索“通渭胡俊林”有相關資料。 第五篇：移動電信公司任值班經理述職報告 尊敬的各位領導、同事： 早上好，很高興站在這里，將我這一年來的工作情況與大家進行分享，希 望能得到各位的認可和建議！時光穿梭于我們每天辛勤的工作中，年復一年，日復一日，如同太陽升于東方，而落于西，有著它恒久不變的軌跡。亦如同，我們服務支撐班每一個個體，面對著不同的客戶群體，而永遠都是面帶美麗的微笑。 今年，我主要的工作，是擔任值班經理，支撐所有關于增值業(yè)務部的對外溝通。比起以往，責任又加重了一份。 874x99 這個電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄著我的一點一滴的故事。 記得有一次，橋口區(qū)局的王經理，給我們增值業(yè)務部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業(yè)務部嗎？不好意思，打擾了，我現(xiàn)在有件急事，實在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個忙?！澳?，慢慢說，我一定盡全力幫你?！甭牭剿那笾?，我迅速給予他回應。王經理又說：“我這里有個大客戶，要開商務短信子賬戶，但是這方面我業(yè)務不熟，你們那邊能不能給用戶直接進行指導，他是我們 vip 客戶，領導十分重視，所以?！闭Z氣中，透漏著一絲無奈。我并沒有多想，連聲回答到：原則上， 2x9 這個電話是對 內的，一般不會給用戶直接聯(lián)系，但是我們增值業(yè)務部的主要工作是支撐好各位客戶經理前端的業(yè)務發(fā)展這是大原則，我這邊能夠做的盡量幫你們做好，你把用戶的手機號碼告訴我，然后我給你郵箱發(fā)一份商務短信的操作手冊，你可以學習一下，實在不懂，可以直接問我，方便你以后的工作。我是增值業(yè)務部的何磊。說完，王經理連忙感謝地說：太感謝你了，聽到你這么說，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小伙子，即使今天我失去這個客戶，我也十分感謝你們增值！像這樣的故事，每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經理還是用戶，我十分喜歡聽到他們說“感謝增 值業(yè)務部”這樣的言語，因為我想聽到的不僅是我個人的贊譽，而更應該是我們增值業(yè)務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。 范文網 () 是的，我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。這是服務支撐中心章主任經常教導我們說的話。只有真正經歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平臺是一個讓我們服務支撐班頭疼的棱角。幾乎每個星期都會出現(xiàn)幾次故障，我還記得，年初的時候，由于集團公司升級，導致省公司平臺癱瘓，一時間所有的商務彩鈴都無 法聽到了。那一天，固網崗口，有著數(shù)不清的投訴工單，聽著已經麻木的抱怨聲，當然還有我內心的著急之情，溢于言表。按照我過往的經驗，對于此突發(fā)情況，我已經上報了服務支撐中心，將情況進行說明，然后給 10x0 臺班長打電話，請求進行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平臺彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時能夠恢復。終于功夫不負有心人， 4 個多小時的等待后，彩鈴平臺終于恢復了正常，而我心里也松了一口氣。這只是無數(shù)突發(fā)情況的冰山一角，而每一次的應急響應，都是對于我個人和我們這個團隊應急能力的考驗，只有真正有一顆 “服務到家”的心，才能夠把這樣的工作做好。 2021 年，對于我來說是奮斗的一年，我珍惜著，每一天工作和學習 的 機 會 ， 也 珍 惜 著 屬 于 我 自 己 的 杜 拉 拉 升 職 記 ——IwanttobethesecondstoryofDulala. 最后用奧斯特洛夫斯基的名言，來總結我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬于人只有一次。一個人的生命是應當這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥。