申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)[五篇]-資料下載頁(yè)
2025-03-31 17:00本頁(yè)面
【正文】 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，泰信科技通過以上宗旨，為自己留有一席之地。 卓越： 卓越的品質(zhì)是泰信科技生存保障，擁有的一流的團(tuán)隊(duì)是提供卓越品質(zhì)的基礎(chǔ)，泰信科技一直以來都將客戶作為首要關(guān)注點(diǎn)，充分滿足客戶要求，再保證進(jìn)度與質(zhì)量的前提下，提供完善的售后保障服務(wù)，確保項(xiàng)目工程以及產(chǎn)品發(fā)揮它應(yīng)有的效能。 務(wù)實(shí)的態(tài)度 +敬業(yè)的精神 +誠(chéng)信的宗旨 +卓越的品質(zhì) =強(qiáng)大的泰信科技品牌與企業(yè)生命力。 由于之前工作環(huán)境與方式的不同，在進(jìn)入泰信科技后，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及資源就顯得尤為薄弱，對(duì)出現(xiàn)問題的縝密思考較為不足，這些問題需要在以后的工作中，多多向前輩們學(xué)習(xí)不斷 累積，加速自己的成長(zhǎng)。 后續(xù)工作還應(yīng)當(dāng)自己的本質(zhì)工作為主，仔細(xì)學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的文件以及注意事項(xiàng)，使工作流程化、具體化、細(xì)致化。 改進(jìn)自己的不足之處，加速成長(zhǎng)，對(duì)自己較熟悉的領(lǐng)域多多給出建議，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好售前準(zhǔn)備工作。 增強(qiáng)自己的獨(dú)立掌控能力，力爭(zhēng)可以獨(dú)當(dāng)一面，體現(xiàn)自己價(jià)值。 最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我的幫助與支持，謝謝。 2021年 6月 18 日 第五篇：工作總結(jié)轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 工作總結(jié) 時(shí)光匆匆，一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。 我也從一個(gè)剛出校門的大學(xué)生，成為一名機(jī)場(chǎng)的工作人員。一年的實(shí)習(xí)期已過，在此我想總結(jié)一下這一年以來的工作以及從中得到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并且鄭重提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。 服務(wù)工作在很多人眼里是個(gè)平凡簡(jiǎn)單的工作，但是在我看來，服務(wù)工作總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去發(fā)現(xiàn)新的工作方法和技巧。對(duì)于我們服務(wù)人員來說，服務(wù)工作的感受就像是學(xué)會(huì)吃辣椒的過程，整個(gè)經(jīng)歷感受最多的就是一個(gè)“辣”字。如果有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆到咳嗽或是抹鼻涕流眼淚，那就說明你已經(jīng)是一名合格的服務(wù)人員了。作為一個(gè)從事機(jī)場(chǎng)服務(wù)的員工來 說，我深諳這種味道。在這一年的工作中，我一直不斷地探索，希望能夠找到一種方法，來化解和消融工作中產(chǎn)生的“辣味”，這就是自我情緒的管理，就是說對(duì)于自己的情緒進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。 在機(jī)場(chǎng)工作，接觸最多的就是形形色色的旅客，不同的外貌，不同的性格，不同的態(tài)度，與每一個(gè)旅客交流所要采取的表情、語(yǔ)氣和說話方式都不一樣。這實(shí)實(shí)在在是非?？简?yàn)人的工作。微笑待人是與旅客打交道的第一步，上崗時(shí)間是不能把個(gè)人情緒帶入工作中的，無(wú)論自己有多不愉快，還是要始終保持微笑，使旅客體會(huì)到你的友善，從而為接下來的服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ) 。每位旅客的需求都是不一樣的，有的旅客喜歡柔軟的座椅，就應(yīng)該將其安排在沙發(fā)上就座；有的旅客習(xí)慣靠著吸煙打發(fā)時(shí)間，就應(yīng)該引導(dǎo)其進(jìn)入吸煙室，然后為其準(zhǔn)備當(dāng)天的報(bào)紙或是泡好茶水；有的旅客喜歡一行人坐在一起，就應(yīng)該安排他們坐在大廳的四方桌上，然后為其把電視打開；如果是帶著孩子的旅客，我們就應(yīng)該盡可能為其安排到人少的休息室休息，方便其照顧孩子，同時(shí)不影響其他旅客的休息；如果是腿腳不便的老人，我們就應(yīng)該提前為其準(zhǔn)備好輪椅等工具。諸如此類的事，都是我在這一年的工作中逐漸摸索出來的，不是每一位旅客來到機(jī)場(chǎng)時(shí)都是心情愉快的， 但是通過我們的微笑和真誠(chéng)，可以盡可能使他們?cè)陔x開機(jī)場(chǎng)開始旅途的時(shí)候，心情是輕松的。 在這一年的工作中，我經(jīng)歷了節(jié)假日的高峰期，也遇到過長(zhǎng)時(shí)間的航班延誤的情況，旅客的抱怨和謾罵也聽過不少。開始的時(shí)候，旅客的態(tài)度的確會(huì)影響到我的工作情緒，但是逐漸地，我開始學(xué)會(huì)坦然面對(duì)這一切，換位思考是最好的解決方式。在遇到航班晚點(diǎn)的時(shí)候，提前做好解釋是最重要的，這為旅客提供了一個(gè)心理上的準(zhǔn)備，同時(shí)也讓你的工作一開始就順利很多。為旅客提供及時(shí)、實(shí)時(shí)的信息，可以讓旅客根據(jù)自己需要調(diào)整安排后續(xù)事宜。為旅客安排好用餐和住宿，可 以讓旅客盡可能的保持良好耐心的心情。服務(wù)工作是一個(gè)需要耐心和技巧的工作，除了好的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)也因具備良好的心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。對(duì)于旅客要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為旅客提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為旅客提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽旅客的問題而不是去關(guān)注旅客的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅旅客情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起旅客更大的投訴。 在工作中，我們就像一個(gè)螺絲釘，做好自己工作的同時(shí)， 也要和其他崗位的同事配合好，團(tuán)隊(duì)精神在機(jī)場(chǎng)的整個(gè)工作流程中有著舉足輕重的作用。沒有其他的同事的配合，就算個(gè)人工作做的再出色，也是不可能順利完成整個(gè)航班的。比如：延誤時(shí)，與問訊處聯(lián)系，了解航班動(dòng)態(tài)；候機(jī)時(shí)，與安檢人員聯(lián)系，確保辦理手續(xù)的人數(shù)與進(jìn)入候機(jī)室人數(shù)吻合；登機(jī)時(shí)，與值機(jī)人員聯(lián)系，核對(duì)航班人數(shù)；登機(jī)完畢時(shí)，與外場(chǎng)人員核對(duì)已登機(jī)人數(shù)。從旅客進(jìn)入機(jī)場(chǎng)到離開機(jī)場(chǎng)，這所有的工作都是一環(huán)扣一環(huán)，需要所有崗位人員的通力合作完成的。在我們所有同事的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，我們能夠做到盡可能給旅客滿意的服務(wù)，在特殊情況下， 不懼旅客的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，順利圓滿的做好航班延誤后的服務(wù)工作。所有的這一切成績(jī)都源于這個(gè)集體良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 在這一年的工作中，我學(xué)到了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自身存在的問題。諸如，對(duì)于其他崗位的工作不夠熟悉，面對(duì)旅客方方面面的問題有時(shí)不能夠應(yīng)對(duì)自如；崗位的適應(yīng)面不夠廣，在某些崗位缺人手時(shí)不能夠及時(shí)頂上，這些都與業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)。在今后的工作中，我會(huì)秉著“逆水行舟，不進(jìn)則退”的信念不斷努力，在做好自己本職工作的同時(shí)，豐富其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。我會(huì)不斷努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻 力，盡快的適應(yīng)多種崗位，從而滿足工作的需要。 總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn)；計(jì)劃，是為了走的更遠(yuǎn)。希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)支持我，鼓勵(lì)我，同時(shí)給予我批評(píng)和指導(dǎo)，我一定會(huì)虛心接受，努力改正。最后，希望領(lǐng)導(dǎo)們接受我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。 申請(qǐng)人： 2021年 10月 31 日
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