【正文】 ，推動(dòng)醫(yī)院又好又快持續(xù)健康發(fā)展。 會(huì)議結(jié)束時(shí)，叢 xx 院長(zhǎng)代表院委會(huì)對(duì)下半年的工作提出了四點(diǎn)要求：一是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)核心制度，提升醫(yī)務(wù)人員尤其是年輕人的監(jiān)管和培養(yǎng)，抓好各層級(jí)醫(yī)療質(zhì)量的督導(dǎo)工作，對(duì)發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提升內(nèi)涵層次，挖掘?qū)W科發(fā)展?jié)撃?，合理定位發(fā)展目標(biāo)，加快落實(shí)專家?guī)旖ㄔO(shè)，讓“不到外地看專家，外地專家來(lái)看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開展新技術(shù)新項(xiàng)目，積極立足實(shí)際拓展亞專業(yè)；三是加強(qiáng)院區(qū)規(guī)劃，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)做好新綜合病房大樓、放療室改擴(kuò)建、院西大門的建設(shè)工作以 及落實(shí)好物流配送中心、氧業(yè)等項(xiàng)目的實(shí)施工作；四是加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展動(dòng)力，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)化績(jī)效分配改革，發(fā)揮好績(jī)效的杠桿調(diào)節(jié)作用，提高干部職工的工作積極性，嚴(yán)格醫(yī)保政策和醫(yī)院規(guī)定落實(shí)，確保基金合理使用，同時(shí)嚴(yán)格控制平均住院日、藥品比例、耗材比例，確保病人住院費(fèi)用持續(xù)降低。 第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心醫(yī)院工作總結(jié) 2021 年， XX 中心衛(wèi)生院在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)科室的具體指導(dǎo)下，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。 一、全年任務(wù)目標(biāo)完成情況 2021 年 111 月份，醫(yī)院門診 59158 人次，比去年同期增長(zhǎng) 44%，住院 2098次，同比增長(zhǎng) 26%，開展外科手術(shù) 296 臺(tái)次，婦產(chǎn)科手術(shù) 70 臺(tái)次；床位使用率 98%，床位周轉(zhuǎn)率 95%；為參合農(nóng)民報(bào)銷門診費(fèi)用 241 萬(wàn)元，住院報(bào)銷 414 萬(wàn)元，受益人口達(dá) 萬(wàn)人；標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室 51 處，農(nóng)民健康檔案建檔率 100%；醫(yī)院總收入達(dá)到 850 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 24%，其中醫(yī)療收入 386 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 61%，藥品收入 464 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5%。執(zhí)行 2021 年檔案工資，按月發(fā)放工資，及時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。全院職工思想上下 統(tǒng)一，隊(duì)伍穩(wěn)定。 二、多項(xiàng)措施并舉，全面提升醫(yī)院服務(wù)功能 深入開展醫(yī)院規(guī)范化管理和“三好一滿意”活動(dòng)，制定了方案，完善了制度，落實(shí)了獎(jiǎng)懲。通過(guò)加強(qiáng)職工的思想政治教育，以工作簡(jiǎn)報(bào)形式，弘揚(yáng)優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的衛(wèi)生服務(wù)，以醫(yī)院文件下發(fā)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；通過(guò)改善就醫(yī)條件，積極推行人性化服務(wù)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，薦醫(yī)臺(tái)。與保潔公司簽訂合同，固定四名保潔員專門負(fù)責(zé)維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供了舒適清潔的就醫(yī)環(huán)境。 購(gòu)置儀器設(shè) 備，滿足群眾就醫(yī)需求。醫(yī)院儀器設(shè)備陳舊老化，跟不上惠農(nóng)政策步伐，經(jīng)班子成員研究，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，投資 萬(wàn)元購(gòu)置了 DR數(shù)字成像 X光設(shè)備；投資 3萬(wàn)元購(gòu)置了耳鼻喉綜合治療儀；投資 2 萬(wàn)元購(gòu)置了婦科臭氧檢查治療儀，大大提升了服務(wù)功能，滿足了就醫(yī)需求。 增加科室建設(shè)，逐步拓展服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)班子成員研究論證，增設(shè)耳鼻喉科，開展常規(guī)五官科疾病的檢查與治療，尤其是五官科手術(shù)的治療，前景運(yùn)行廣闊，投資少、見效快。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，共享優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，開展合作，增設(shè)了耳鼻喉科。同時(shí)，積極拓寬外科、婦產(chǎn)科的手術(shù)項(xiàng)目 ，在設(shè)備、人員、技術(shù)條件許可的范圍內(nèi)，通過(guò)聘請(qǐng)專家、預(yù)約、轉(zhuǎn)診等形式，擴(kuò)大了手術(shù)的影響力，方便了本鎮(zhèn)農(nóng)民的就醫(yī)，減少了醫(yī)藥費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。 積極適應(yīng)新醫(yī)改，結(jié)合自身實(shí)際推行了“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)模式，認(rèn)真落實(shí)了惠農(nóng)政策。根據(jù) XX 鎮(zhèn)域人口優(yōu)勢(shì)與位置特點(diǎn)，積極探討服務(wù)模式，在滿意服務(wù)中落實(shí)惠農(nóng)政策。我們于 2021 年 3 月 10日率先推行了“先住院，后付費(fèi)”的服務(wù)模式，在服務(wù)中具體落實(shí)新農(nóng)合報(bào)銷服務(wù)比例、范圍等，大大減輕了住院患者籌集住院費(fèi)用的壓力，得到了廣大群眾的認(rèn)可。自推行以來(lái)，累計(jì)收益人口達(dá) 1156 人 ，無(wú)一例惡意欠逃現(xiàn)象發(fā)生。 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院整體形象。醫(yī)院發(fā)展正值良好衛(wèi)生政策，在缺人才、缺技術(shù)、缺設(shè)備的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，我們開設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，向就診患者介紹醫(yī)院科室布局，宣傳衛(wèi)生政策，開展衛(wèi)生宣教，積極做好醫(yī)患溝通及首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，繼續(xù)以外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房為基礎(chǔ)，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。通過(guò)每周二的護(hù)理交接班會(huì)議、床前宣教、出院前宣教、護(hù)士長(zhǎng)查房、醫(yī)院行政查房等形式，了解患者所需，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，真正做到想病人所想，印制了5000 余張外科、婦產(chǎn)科醫(yī)師聯(lián)系卡，下發(fā)給前來(lái)就診和出院患 者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到進(jìn)一步提升。 加強(qiáng)醫(yī)患互信，成立了出院病人信息回訪中心，不斷改進(jìn)與提升醫(yī)院服務(wù)。能為拉近與就診患者距離，把百姓家門口的醫(yī)院建設(shè)好，醫(yī)院于 6 月 20 日成立了 XX 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院出院病人信息回訪中心。專門抽掉 3 名同志負(fù)責(zé)病例的收集、上報(bào)、電話信息回訪、記錄等工作。根據(jù)回訪，患者把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)、就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在問(wèn)題，公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫(yī)院根據(jù)回訪結(jié)果，分門別類的加以梳理，并責(zé)成相關(guān)科室及人員立即加以落實(shí)整改。截止目前，我們已經(jīng)完成了回訪中 建議對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生需要大力改進(jìn)的工作，并將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入常態(tài)化管理與考核當(dāng)中，收到了良好的效果。出院病人信息回訪，給患者送去了溫暖的祝福，搭建了醫(yī) 患和諧溝通的平臺(tái)。 開展中醫(yī)工作，帶動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展。中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科是兩大中醫(yī)支柱科室。去年 12 月份，醫(yī)院代表?xiàng)椙f市先后迎接了全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作示范市檢查驗(yàn)收工作和全省中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查驗(yàn)收，被山東省衛(wèi)生廳授予“中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號(hào)。目前，中醫(yī)內(nèi)科、 中醫(yī)正骨科、中醫(yī)針灸理療科發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，各項(xiàng)工作開展順利。同時(shí)，我院 積極參加市局組織的中醫(yī)科普知識(shí)學(xué)習(xí)與講座，先后派人20 余人次參加各類中醫(yī)培訓(xùn)與研討班，訂購(gòu)了中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)等，積極推廣中醫(yī)藥知識(shí)的應(yīng)用。 擴(kuò)建了病房樓，增設(shè)病房床位，緩解住院壓力。隨著新農(nóng)合惠農(nóng)政策的落實(shí)及先看病、后付費(fèi)模式的開展，醫(yī)院床位緊張，住院患者有時(shí)需排號(hào)等床位。為了緩解床位壓力，我院班子成員積極向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，向市衛(wèi)生局匯報(bào)，爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的支持。投入 70余萬(wàn)元擴(kuò)建病房樓 600 余平方米，投入 30 余萬(wàn)元建成千層級(jí)凈化手術(shù)室。目前，新的病房樓已啟用，業(yè)務(wù)流程、科室設(shè)置趨于合理 ，一個(gè)溫馨、舒適、干凈、整潔的病房樓正給患者提供著良好的康復(fù)環(huán)境。 扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。鞏固標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的建設(shè)成果，整合村衛(wèi)生室人、財(cái)、物資源，嚴(yán)格村衛(wèi)生室規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，理順村衛(wèi)生室向公共衛(wèi)生服務(wù)職能方向轉(zhuǎn)變。為每個(gè)村衛(wèi)生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計(jì)、血糖儀。逐步完善和更新了我鎮(zhèn)居民健康檔案，實(shí)現(xiàn)健康檔案建檔率 %，電子檔案建檔數(shù) 萬(wàn)人。做好每月一次健康教育工作，根據(jù)健康教育工作計(jì)劃和健康干預(yù)計(jì)劃，印制健康教育宣傳資料 6000 余套，更換宣傳欄 12 次，充分利用相應(yīng)的節(jié)日和活動(dòng) ，發(fā)揮公共衛(wèi)生協(xié)理員的作用，開展健康教育普及健康咨詢活動(dòng) 12次。強(qiáng)化預(yù)防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證 100%，適齡兒童全程接種率達(dá)到 95%以上；嚴(yán)格監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和及時(shí)上報(bào)傳染病疫情，控制傳染病的發(fā)病率，確保無(wú)重大傳染病疫情。調(diào)整充實(shí)婦女保健科、兒童保健科人員力量，開展好兒童保健和孕產(chǎn)婦保健各項(xiàng)工作，提高了新生兒童、孕產(chǎn)婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好老年人保健和慢性病管理工作，堅(jiān)持每年為 65 歲以上老年人進(jìn)行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，現(xiàn)共管理糖尿病病人 466 人，高血壓 4212人，重型精神病人 301 人。 2021 年 9 月 4 日，在市局的指導(dǎo)下，我們專門成立了“大篷車”下鄉(xiāng)義診查體小組，固定專門車輛、抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)科室骨干，車載生化檢查儀、 B 超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，逐村開展 65 歲以上老年人的健康查體工作。截至目前，共查體 47 個(gè)村， 65 歲以上老年人 6200 人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規(guī)范化管理，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。 三、存在的問(wèn)題 醫(yī)院硬件設(shè)施陳舊、老化，不能滿足就醫(yī)需求。 人員技術(shù)力量薄弱，服務(wù)能力不強(qiáng) 門診樓屬危樓，科室設(shè)置不合理，急需新建。 職工的主人翁思想意識(shí)、集體意識(shí)仍需進(jìn)一步提高。 四、下步工作計(jì)劃基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改新形勢(shì)，以開展“三好一滿意”活動(dòng)、“能力提升年”活動(dòng)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化管理，內(nèi)保質(zhì)量，外樹形象，抓好醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全，努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。任務(wù)目標(biāo)是：就診人次達(dá)到 8 萬(wàn)次，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)20%以上，達(dá)到 1000 萬(wàn)元以上。 加強(qiáng)科室建設(shè)，不斷拓寬服務(wù)范圍：在加強(qiáng)內(nèi)兒科，提高基本醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)建設(shè)外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科， 配備相應(yīng)的手術(shù)器械，聘請(qǐng)上級(jí)專家開展手術(shù)，保證在目前每月手術(shù)臺(tái)次的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，不斷增強(qiáng)醫(yī)療資源活力，提升醫(yī)療收入比例。 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，全面落實(shí)醫(yī)療核心制度：制訂評(píng)價(jià)細(xì)則、督導(dǎo)考核方案，切實(shí)抓好以首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、交接班制度、查對(duì)制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術(shù)分級(jí)制度等為內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度的落實(shí)，成立質(zhì)控科，加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫，病案質(zhì)量管理，落實(shí)對(duì)病案全程質(zhì)量監(jiān)控，評(píng)價(jià)、反饋制度，提高病例質(zhì)量。 加強(qiáng)藥學(xué)管理，保證藥品質(zhì)量：按照市衛(wèi)生局藥品備案 的要求，在藥品價(jià)格、藥品質(zhì)量上嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，健全藥品入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)儲(chǔ)存保養(yǎng)、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告等手續(xù)，加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方公示制度，確保合理用藥。 積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，抓好服務(wù)與監(jiān)管。 加大對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)醫(yī)的管理力度，進(jìn)一步完善考核機(jī)制。 全面規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。 加大醫(yī)院宣傳推行力度，讓老百姓了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想政治教育，提高職工的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)職工的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的恒心，形成一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神干事業(yè)的強(qiáng)大合力。 積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取各級(jí)支持，籌建門診樓的新建工程，力爭(zhēng)利用國(guó)家扶助資金完成門診樓的建設(shè)任務(wù)。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，繼續(xù)健全細(xì)化績(jī)效考核機(jī)制，努力提高職工的工資及各項(xiàng)福利待遇。 積極推行醫(yī)藥體制改革，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改形式，研究醫(yī)改政策，促進(jìn)醫(yī)院全 面發(fā)展。