【正文】 ，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。 以上內(nèi)容就是我這三年來(lái)的工作總結(jié)，雖然寫(xiě)到的并不是很多，但是我覺(jué)得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。 2021導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 (五 ) 掐指一算做導(dǎo)游已 x 年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入 xx 旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。 接下來(lái) xx 年 x 月的時(shí)候帶了一次 xx 團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)： 1：熟悉線(xiàn)路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。 2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn) 題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。 5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。 6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。 7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的 需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。 時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待 !“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力” !，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多 \車(chē)多 \壓力多 )，作為導(dǎo)游就要做到三心 (多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心 ) 細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜， 作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。 耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。 誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。 我付出，我努力 !總相信“一份耕耘，一份收獲” ! 第四篇：專(zhuān)職安全員個(gè)人工作總結(jié) 2021年個(gè)人工作總結(jié) 一年來(lái)，我能?chē)?yán)格按照年初制定的安全工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針 ,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在熱電廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事們的幫助下， 2021 年熱電廠(chǎng)安全工作開(kāi)展比較順利。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下： 以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)熱電廠(chǎng)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí) 淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過(guò)安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。 在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。 通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。積極主動(dòng)牽頭做好做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作，做好每年的安全月活動(dòng)等，在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí) 的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。 認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安全評(píng)價(jià)”“安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn) 一步提高了安全管理水平，改善了熱電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)局面。 2021 年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)，與生產(chǎn)一線(xiàn)的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多 ，在日常工作過(guò)程中就有可能存在這樣或那樣的問(wèn)題，難免出現(xiàn)摩擦。我能擺正態(tài)度，積極避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。 做好外協(xié)隊(duì)伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊(duì)伍是我單位施工過(guò)程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問(wèn)題，所以做好外協(xié)人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員。 積極開(kāi)展隱患排查工作，切實(shí)做到安全事務(wù)心中有數(shù)。指導(dǎo)車(chē)間、班組建立、完善隱患排查治理制度并認(rèn)真開(kāi)展隱患排查登記工 作，切實(shí)對(duì)治理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。認(rèn)真聽(tīng)取、收集班組的合理化安全建議和意見(jiàn)，向上級(jí)切實(shí)反映職工的安全心聲。 2021 年由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視 ,加上熱電廠(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全廠(chǎng)干部職工的共同努力 ,熱電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī) ,未發(fā)生一起安全事故 ,為熱電廠(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí) ,我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：第一點(diǎn)是少數(shù)職工安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng) ,安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄 ,存有僥幸心理 。第二點(diǎn)是少數(shù)外協(xié)隊(duì)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到 位 ,，存在無(wú)證上崗問(wèn)題 。第三點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開(kāi)展。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上 ,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向 ,力爭(zhēng)把我的安全工作推上更高水平。 20211214 第五篇：專(zhuān)職司機(jī)個(gè)人工作總結(jié)（大全） 專(zhuān)職司機(jī)個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間如梭， xx 激情而去 XX 澎湃而來(lái)，現(xiàn)將總結(jié)與計(jì)劃匯報(bào)如下： xx 年上半年我在四川 xx 項(xiàng)目為專(zhuān)職司機(jī)，講到四川 xx 項(xiàng)目，作為援建工程，工期緊任務(wù)重是不言而喻的，公司各位領(lǐng)導(dǎo)為 了工期、為了質(zhì)量、為了四川的廣大人民風(fēng)里來(lái)雨里去，時(shí)刻可以看到工地 上那一位位忙碌的身影。項(xiàng)目工作的全面開(kāi)花、多 工作面的全面施工不能沒(méi)有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員的指導(dǎo)，載著領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員每天在工地上的來(lái)來(lái)回回更是數(shù)不勝數(shù)，疲勞顛 簸的苦楚只有自己知道，但是作為一名熱血青年每一次開(kāi)車(chē)我在精神上都要保持高度集中，不論是白天還是黑夜、不論是酷曬 還是疾雨只要是工程的需要我都是義不容辭，為工程的勝利做出自己的一份貢獻(xiàn)。 xx 年下半年我來(lái)到江西瑞尋項(xiàng)目，最初同樣為專(zhuān)職司機(jī)，作為一項(xiàng)管理型項(xiàng)目工作的很輕松，后期在逐步接手的過(guò)程中項(xiàng)目人 員要做的事情開(kāi) 始逐步增多，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，作為司機(jī)的同時(shí)任命我為辦公室主任，雖然以前沒(méi)有干過(guò)辦公室主任但 是深知自己的責(zé)任與義務(wù)越來(lái)越大。在生活與工作中我要經(jīng)得起工作的考驗(yàn)：對(duì)內(nèi)工作上我要全心全意地為大家服務(wù)，盡量讓 廣大員工生活的舒心、工作的稱(chēng)心 。對(duì)外協(xié)調(diào)上我積極配合領(lǐng)導(dǎo)將各項(xiàng)工作做好，為工程的進(jìn)行提供一個(gè)最佳的外 部環(huán)境。作 為司機(jī)兼辦公室主任工作起來(lái)也是比較方便可以不必專(zhuān)門(mén)出車(chē)，許多事情我順路便可以辦好，工作的繁忙讓我的生活充實(shí)而意 義 ! XX 年我一定會(huì)繼續(xù)立足本崗、履行職責(zé)。司機(jī)這一崗位看似平常舒適，其實(shí)不然，怎樣才能成為一名優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的司機(jī) 呢 ?工作中我時(shí)刻問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為最主要的還是司機(jī)的職業(yè)道德：工作中我要求自己滴酒不沾，既是保證乘車(chē)人員的 安全也是保證自身的安全 。車(chē)輛的隨時(shí)清洗與定期保養(yǎng)維修，車(chē)輛的外觀便可以看出這個(gè)司機(jī)稱(chēng)職與否 。合理安排工作時(shí)間， 多出車(chē)少用油為公司為項(xiàng)目創(chuàng)造最大的利益。作為辦公室主任繼續(xù)在生活工作中為大家服務(wù)，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)共同創(chuàng)造一支最優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部的小青 年發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)共同為項(xiàng)目的進(jìn)行與公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。